digitaal Kies strategisch!Succes hebben met enterprise-architectuur, hoe doe je dat?3 december 2009Ingezonden
digitaal Hoe overleef je een congresJe kent dat wel: een congres waarbij de ene na de andere spreker een slaapverwekkend betoog houdt. Vaak in een gruwelijk jargon, omdat de…3 december 2009Frans Nauta
digitaal LosbarstenMet veel tromgeroffel is het rapport van de Algemene Rekenkamer over lessen uit ICT-projecten van de overheid een jaartje gelden…26 november 2009Pim van der Horst
digitaal Open standaard?Afgelopen week meldde Webwereld dat het Forum Standaardisatie twee lijsten met standaarden hanteert. Eentje die moet en eentje die de…23 november 2009Arda Gerkens
digitaal Behendige rijksdienstOnlangs waren dertien SGs bezig met de vraag hoe de Nederlandse overheid de beste ter wereld kan worden. Aan dertien tafels…21 november 2009Titus Mars
digitaal Maak de juiste keuzesEen klantcontactcentrum opzetten blijkt lastig. Zeven tips voor succesvolle dienstverlening.20 november 2009Ingezonden
digitaal AmbassadeurSinds deze week ben ik ambassadeur voor open source software en open standaarden (OSSOS) in het onderwijs en de zorg.13 november 2009Frans Nauta
digitaal Wie is de baas?Ruim een maand geleden werd in Parijs op het Open World Forum het Nederlandse actieplan NOiV bejubeld als visionair en waardig voorbeeld…10 november 2009Arjen Kamphuis
digitaal Oproep aan de EUEen groep betrokken burgers uit verschillende Europese landen die de publieke dienstverlening willen verbeteren, heeft het initiatief…6 november 2009Matt Poelmans
digitaal Besteed succesvoller aanVoorkom dat je partijen selecteert die de verwachtingen niet kunnen waarmaken.5 november 2009Ingezonden
digitaal Lever wat mogelijk isHoud ICT-projecten in de hand en leer van de opzet van het Landelijk Grondwater Register.5 november 2009Ingezonden
digitaal Vertrouwen onlineVorige week donderdag was ik in Brussel voor een masterclass met EU-ambtenaren. De Handreiking stond daar nadrukkelijk op de agenda (mogen…1 november 2009Davied van Berlo
digitaal Geboortedatum als serviceLos de GBA-problemen op, en maak een fictieve geboortedatum mogelijk.30 oktober 2009Ingezonden
digitaal Zaakgericht werken met KellerHet zogeheten ‘zaakgericht werken’ staat de laatste tijd sterk in de belangstelling.29 oktober 2009Ingezonden
digitaal VerbaasdSoms heb je een telefoongesprek dat zo anders dan verwacht verloopt, dat je je uren na afloop nog verbaast over wat er nu precies gezegd…23 oktober 2009Bettine Pluut
digitaal InspiratieTijdens het internationale festival Picnic deed ik inspiratie op voor de overheid. Er was veel aandacht voor applicaties op mobieltjes,…22 oktober 2009Kim Spinder
digitaal Stel ODF en PDF verplichtDe ODF-aanpak van de overheid moet opgeschaald worden.22 oktober 2009Ingezonden
digitaal Grip met ScrumICT-projecten zijn beter hanteerbaar door software iteratief te ontwikkelen.16 oktober 2009Ingezonden
digitaal Leer schrijven!De burger verwacht veel, en wil alles direct begrijpen. Maar hoe kunnen ambtenaren voldoen aan de hoge verwachtingen?14 oktober 2009Ingezonden
digitaal StappentellerDeze week kreeg ik een Becel Stappenteller gratis bij mijn boodschappen in de supermarkt, in dezelfde week dat ik gevraagd werd door…14 oktober 2009Frans Nauta
