Inclusief personeel werven begint bij een toegankelijke website

Ruim 85% van de Nederlanders solliciteert bij voorkeur digitaal. Je website is daarmee het eerste contactmoment in de candidate journey. Maar wat als die website niet voor iedereen werkt? Voor de ruim 2 miljoen Nederlanders met een beperking kan een ontoegankelijke website betekenen dat zij niet eens kunnen solliciteren. Dat is niet alleen een gemiste kans voor werkzoekenden, maar ook voor werkgevers die staan te springen om goed personeel.

In dit artikel leggen we uit wat digitale toegankelijkheid is, wat de WCAG-richtlijnen inhouden en waarom inclusief werven via een toegankelijke website relevanter is dan ooit.

De arbeidsmarkt vraagt om inclusief werven

De arbeidsmarkt is krap. Tegelijkertijd staat een grote groep mensen onbedoeld aan de zijlijn. Eind 2022 had slechts de helft van de mensen met een arbeidsbeperking betaald werk, terwijl de totale arbeidsparticipatie in Nederland ruim 82% bedraagt (Centraal Bureau voor de Statistiek). Veel van deze mensen willen wél werken. Vaak is de website van de werkgever al de eerste drempel. Als sollicitatieformulieren niet toegankelijk zijn of vacatureteksten moeilijk leesbaar zijn, haakt talent af voordat het gesprek begint. Wie inclusief wil werven, moet zorgen dat de digitale voordeur voor iedereen openstaat.

Digitale toegankelijkheid en inclusief werven

Digitale toegankelijkheid is belangrijk voor inclusieve werving en selectie:

1. Je vergroot je talentpool
   Een niet-toegankelijke website betekent gemiste kandidaten. In een arbeidsmarkt waar talent schaars is, kun je het je niet veroorloven om mensen onbedoeld uit te sluiten.
2. Je versterkt je werkgeversmerk
   Organisaties die toegankelijkheid serieus nemen, laten zien dat inclusie geen loze belofte is maar concreet beleid.
3. Je voldoet aan wet- en regelgeving
   Sinds 28 juni 2025 is de European Accessibility Act van kracht. Deze wet stelt toegankelijkheidseisen aan diverse digitale producten en diensten binnen de private sector. Voor overheidsorganisaties geldt al langer de Wet Digitale Overheid, die WCAG 2.1 niveau AA verplicht stelt. Daarnaast geldt sinds 1 januari 2017 de Wet gelijke behandeling op grond van handicap of chronische ziekte. Deze wet verplicht organisaties om mensen met een beperking niet uit te sluiten van goederen en diensten, en daar valt een digitaal sollicitatieproces ook onder.

Wat is digitale toegankelijkheid?

Digitale toegankelijkheid betekent dat websites, apps en digitale systemen bruikbaar zijn voor iedereen, ook voor mensen met een visuele, auditieve, motorische of cognitieve beperking. Denk aan kleurenblindheid, dyslexie of een gebroken arm. Een toegankelijke digitale omgeving zorgt ervoor dat gebruikers:

• Informatie kunnen waarnemen (bijvoorbeeld via schermlezers of ondertiteling)
• Functionaliteiten kunnen bedienen zonder muis
• Content kunnen begrijpen
• Zonder technische belemmeringen kunnen navigeren

Wat is WCAG?

De internationale standaard voor digitale toegankelijkheid is vastgelegd in de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). Deze richtlijnen zijn opgesteld door het World Wide Web Consortium (W3C).
De WCAG is opgebouwd rond vier basisprincipes (POUR):

1. Waarneembaar (Perceivable)
Informatie en interface-elementen moeten waarneembaar zijn voor alle zintuigen. Dit betekent onder andere:

• Tekstalternatieven (alt-teksten) voor afbeeldingen, zodat een schermlezer deze kan voorlezen
• Ondertiteling en transcripties bij audio- en videocontent
• Voldoende kleurcontrast tussen tekst en achtergrond (minimaal verhouding 4,5:1 voor normale tekst)
• Content die ook zonder kleur begrijpelijk is

2. Bedienbaar (Operable)
De website moet volledig bedienbaar zijn, ook voor mensen die geen muis gebruiken:

• Alle functionaliteit bereikbaar via het toetsenbord
• Voldoende tijd om content te lezen en te gebruiken
• Geen content die epileptische aanvallen kan veroorzaken (geen flitsende elementen)
• Duidelijke navigatie en duidelijke focusindicatoren (zodat zichtbaar is welk element actief is)

3. Begrijpelijk (Understandable)
De inhoud en interactie moeten logisch en duidelijk zijn:

• Gebruik van duidelijke, eenvoudige taal
• Consistente en voorspelbare navigatie
• Foutmeldingen die uitleggen wat er mis is en hoe dit op te lossen
• Labels bij formuliervelden die duidelijk uitleggen wat ingevuld moet worden

4. Robuust (Robust)
De website moet goed werken met verschillende hulpmiddelen, zoals schermlezers:

• Gebruik van correcte HTML-structuur (koppen, lijsten, formulieren)
• Compatibiliteit met schermlezers en andere ondersteunende technologieën
• Code die voldoet aan webstandaarden

Wat moet je als werkgever doen?

Een digitaal toegankelijke werving- en selectiewebsite is geen luxe, maar een must.

Stap 1: Voer een toegankelijkheidsaudit uit
Start met een nulmeting. Laat je website of applicatie toetsen aan WCAG-niveau AA. Combineer automatische scans met handmatige controles. Controleer:

• Voldoet je werken-bij-site aan WCAG 2.1 niveau AA?
• Is de site getest met een schermlezer?
• Werkt alles zonder muis?

Stap 2: Begin bij je sollicitatieproces
Focus eerst op vacaturepagina’s, sollicitatieformulieren en je contactpagina. Veel voorkomende knelpunten:

• Moeilijke taal of jargon
• Ontbrekende alt-teksten
• Formuliervelden zonder labels
• Onvoldoende kleurcontrast
• PDF’s zonder leesbare structuur

Stap 3: Train je team
Toegankelijkheid is niet alleen een taak voor IT. Ook HR, communicatie en marketing spelen een belangrijke rol. Train contentbeheerders en HR, veel problemen ontstaan bij contentpublicatie. Zorg dat redacteuren en HR weten hoe ze toegankelijke teksten, documenten en vacaturepagina’s maken. Zonder eigenaarschap verdwijnt het onderwerp naar de achtergrond.

Stap 4: Werk samen met leveranciers
Vraag je ATS- of websiteleverancier expliciet naar WCAG-compliance en neem dit op als eis in contracten.

Stap 5: Maak toegankelijkheid structureel
Neem digitale toegankelijkheid op in je processen bij nieuwe websites, campagnes of software. Monitor periodiek en leg verbeteracties vast. Naleving moet aantoonbaar zijn.

Waar vind je meer informatie?

Wil je verdiepen in de richtlijnen?

• Officiële WCAG-documentatie via het W3C
• Informatie over wetgeving via Rijksoverheid.nl
• Praktische handreikingen via toegankelijkheidsorganisaties