Gemeenten kunnen huishoudens die kampen met energiearmoede beter helpen door zelf contact te zoeken. Maar voor bellen, huisbezoeken en het opbouwen van vertrouwen ontbreekt vaak de capaciteit. Dat blijkt uit een evaluatie van de gemeentelijke pilot rond het Tijdelijk Noodfonds Energie door RadarAdvies, in opdracht van de Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG).
Gemeenten bereiken energiearme huishoudens vooral met persoonlijk contact
Bellen, huisbezoeken en het opbouwen van vertrouwen is van belang bij het bereiken van huishoudens die kampen met energiearmoede.
Aan de pilot namen 213 gemeenten deel. Zij ontvingen contactgegevens van ongeveer 95.440 huishoudens, zo’n 63 procent van alle aanvragers van het noodfonds. Die hadden toestemming gegeven om hun gegevens te delen. Gemeenten konden hen vervolgens benaderen met hulp om hun energierekening structureel te verlagen, naast de tijdelijke financiële steun van het fonds.
Brief alleen niet genoeg
Ondanks het feit dat de gemeenten over de gegevens konden beschikken, hield dat nog niet in dat ze ook contact met de huishoudens kregen. Op brieven en e-mails volgde doorgaans weinig respons. Bellen, huisbezoeken en contact via vertrouwde energiecoaches of lokale professionals werken beter. Verschillende geïnterviewde inwoners zeggen dat zij zonder die actieve benadering waarschijnlijk geen ondersteuning hadden gezocht.
Probleem is wel dat herhaald bellen en langsgaan tijd kost. Gemeenten weten vaak welke aanpak werkt, maar hebben niet voldoende capaciteit om die voor de hele doelgroep in te zetten. Ook na het eerste contact kunnen gemeenten niet iedereen passend helpen. Het aanbod bestaat veelal uit bestaande voorzieningen, zoals energiecoaching, kleine energiebesparende maatregelen, witgoedregelingen en isolatiesubsidies.
Afhankelijk van verhuurder
Om de huishoudens in energiearmoede te bereiken zijn gemeenten ook vaak afhankelijk van de verhuurder. Zonder samenwerking met woningcorporaties komen gemeenten vaak niet verder dan advies en kleine ingrepen, terwijl de hoge rekening juist samenhangt met een slechte woning. Ook huishoudens met blokverwarming, bewoners binnen een vereniging van eigenaren en sommige huiseigenaren vallen tussen regelingen.
Energiearmoede staat bovendien geregeld niet op zichzelf. Gemeenten treffen ook problemen rond gezondheid, schulden en wonen. Samenwerking tussen afdelingen voor duurzaamheid, wonen en het sociaal domein is daarom nodig, maar blijkt nog niet vanzelfsprekend, stelt RadarAdvies.
Privacy
De uitvoering hapert ook door onvolledige gegevens en uiteenlopende interpretaties van privacyregels. Medewerkers weten vaak niet welke informatie zij intern of met samenwerkingspartners mogen delen. De onderzoekers adviseren daarom landelijke privacyregels op te stellen.
Plaats als eerste een reactie
U moet ingelogd zijn om een reactie te kunnen plaatsen.