Internet is een belangrijke informatiebron om tot een mening te komen of een standpunt te bepalen over zaken als politiek en economie, zo geeft een ruime meerderheid van internetbezoekers aan in een onderzoek dat vandaag is gepubliceerd. Ook gemeentelijke websites worden regelmatig bezocht, vooral om informatie te zoeken. Opmerkelijk is dat een meerderheid van de respondenten van mening is dat online dienstverlening niet bijdraagt tot een beter contact met de gemeente.
Gemeentewebsites goed bezocht, maar niet voor online diensten
Internet is een belangrijke informatiebron om een standpunt te bepalen over zaken als politiek en economie, zo geeft een ruime meerderheid…
Het onderzoek is uitgevoerd door onderzoeks- en adviesbureau Dialogic, in opdracht van onder meer het ministerie van Economische Zaken en het Stimuleringsfonds voor de Pers. Bijna 1.500 internetgebruikers werden gevraagd naar hun internetgebruik. Het onderzoek biedt inzicht in diverse thema´s, zoals het gebruik van nieuwssites en gemeentelijke diensten.
Van de respondenten gaf 71% aan dat ze gemeentelijke websites bezoeken, voornamelijk voor het vergaren van informatie. De mate van het gebruik blijkt gerelateerd aan het opleidingsniveau: 43% van mensen met alleen een diploma van de basisschool gaf aan deze websites te bezoeken, tegen 74% van de mensen met een hbo- of wo-diploma. Het gebruik van de aangeboden online dienstverlening is een stuk lager: 29% had wel eens een e-mail of e-formulier naar de gemeente gestuurd, 15% had een online dienst afgenomen.
Wel meent 61% dat gemeentelijke webdiensten in de toekomst belangrijker zullen worden. Overigens draagt de gemeentelijke aanwezigheid op het web niet per se bij aan een beter contact met burgers: slechts 44% van de ondervraagden gaf aan dat internet heeft bijgedragen aan een beter contact met de gemeente. De gemeentelijke websites krijgen van de respondenten gemiddeld eeen 6,9.
Een samenvatting en het onderzoeksrapport zijn te vinden op www.breedbandgebruiker.nl
