Medewerker Burgerzaken (Locatie Schiphol)
Medewerker Burgerzaken (locatie Schiphol)
MBO/HBO| € 3.171 - € 4.464 | Schaal 8 | Jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband | 32-36 uur
Jouw rol als medewerker Burgerzaken
Als medewerker Burgerzaken op Schiphol heb je een breed en divers takenpakket. Je verstrekt informatie over reisdocumenten aan Nederlanders die in het buitenland wonen (de niet-ingezetenen). Hierbij pas je nationale wet- en regelgeving en gemeentelijk beleid toe. Samen met je collega’s zorg je voor een vlotte afhandeling en kwalitatief goede dienstverlening naar burgers.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
Als medewerker Burgerzaken Schiphol werk je volgens een vast rooster (8.30 tot 17 uur). Je bent bereid om ook twee zaterdagen per maand te werken (dan ben je een andere dag in de week vrij). Je hebt direct klantcontact via telefoon, mail en aan de balie. Je werkt in een kantoor in de aankomst terminal op Schiphol in een team van acht personen.
We doen het samen
Het cluster KCC (Klant Contact Centrum) is de schakel tussen de burgers en de gemeentelijke organisatie. We willen op de beste manier bereikbaar en toegankelijk zijn voor alle inwoners en via alle mogelijke kanalen. Hierbij is samenwerken met andere clusters erg belangrijk.
Bij het KCC werken zo’n 70 vaste medewerkers: collega’s die servicegericht zijn en hostmanship hoog in het vaandel hebben staan. KCC heeft behalve in het raadhuis nog drie locaties met balies burgerzaken, een callcenter met receptie en daarnaast een team voor de onlinedienstverlening. We halen signalen op uit de samenleving via sociale media en we zetten vragen van inwoners en bedrijven uit in de organisatie.
Ontmoet meer collega’s. Samen zijn wij meer.
Maak het verschil
Bij Gemeente Haarlemmermeer zet jij je dagelijks in voor ruim 165.000 inwoners. Met jouw expertise, ambitie en energie kun je dus écht het verschil maken. Dat doe je samen met bijna 1.400 collega’s. Bij Haarlemmermeer vind je stedelijke dynamiek én een dorps karakter. Daartussen vind je prachtige natuur, rijke historie en landbouwgrond. Dat betekent dat je in je werk in aanraking komt met allerlei onderwerpen, belangen en uitdagingen. De komende jaren blijft Haarlemmermeer sterk groeien tot meer dan 200.000 inwoners en ook onze maatschappij staat niet stil. Er is dus genoeg te doen waarbij we jouw kennis, daadkracht en visie goed kunnen gebruiken. Kom jij met ons in beweging en daag je ons uit met jouw frisse, inclusieve blik?
Dit krijg je van ons
Dit neem je mee
Als medewerker Burgerzaken is het van belang dat je een klant- en servicegerichte instelling hebt. Je beschikt over goede communicatieve en sociale vaardigheden. Je durft door te vragen, hebt lef en bent omgevingsbewust. Je bent accuraat, met oog voor details. Je voert je werk zorgvuldig uit en kunt goed samenwerken.
Naast de bovengenoemde competenties, vinden wij het belangrijk dat je:
Herken jij je hierin? Dan maken we graag kennis met je
Upload je motivatie – waarin je aangeeft wat jou inspireert in deze functie – en je cv uiterlijk 8 december via het sollicitatieformulier.
Meer weten over deze vacature?
Voor inhoudelijke informatie over de functie kan je gerust contact opnemen met Herman Zellenrath, teammanager Adreskwaliteit en Gemeentebalie Schiphol, via 06-20112349.
Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Kevin Blommert, Corporate Recruiter, via 023-5674122 of recruitment@haarlemmermeer.nl.
Procedure
NB. Ongevraagde acquisitie door bemiddelingsbureaus stellen we niet op prijs en kan leiden tot uitsluiting bij onze andere wervingsacties. Ook het ongevraagd sturen van cv’s door bureaus aan onze medewerkers zien we als acquisitie. Deze cv’s nemen wij niet in behandeling
MBO/HBO| € 3.171 - € 4.464 | Schaal 8 | Jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband | 32-36 uur
Jouw rol als medewerker Burgerzaken
Als medewerker Burgerzaken op Schiphol heb je een breed en divers takenpakket. Je verstrekt informatie over reisdocumenten aan Nederlanders die in het buitenland wonen (de niet-ingezetenen). Hierbij pas je nationale wet- en regelgeving en gemeentelijk beleid toe. Samen met je collega’s zorg je voor een vlotte afhandeling en kwalitatief goede dienstverlening naar burgers.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Het beoordelen van alle documenten die Nederlanders in het buitenland online verstrekken die noodzakelijk zijn om hun reisdocument te vervangen;
- Het beoordelen en vaststellen van iemands identiteit aan de hand van echtheidskenmerken en identiteitsdocumenten;
- Het aannemen en beoordelen van documenten aan de balie en het uitreiken van reisdocumenten;
- Waar nodig het ondersteunen op andere locaties (Hoofddorp, Nieuw-Vennep, Halfweg) en bij evenementen zoals verkiezingen.
Als medewerker Burgerzaken Schiphol werk je volgens een vast rooster (8.30 tot 17 uur). Je bent bereid om ook twee zaterdagen per maand te werken (dan ben je een andere dag in de week vrij). Je hebt direct klantcontact via telefoon, mail en aan de balie. Je werkt in een kantoor in de aankomst terminal op Schiphol in een team van acht personen.
We doen het samen
Het cluster KCC (Klant Contact Centrum) is de schakel tussen de burgers en de gemeentelijke organisatie. We willen op de beste manier bereikbaar en toegankelijk zijn voor alle inwoners en via alle mogelijke kanalen. Hierbij is samenwerken met andere clusters erg belangrijk.
Bij het KCC werken zo’n 70 vaste medewerkers: collega’s die servicegericht zijn en hostmanship hoog in het vaandel hebben staan. KCC heeft behalve in het raadhuis nog drie locaties met balies burgerzaken, een callcenter met receptie en daarnaast een team voor de onlinedienstverlening. We halen signalen op uit de samenleving via sociale media en we zetten vragen van inwoners en bedrijven uit in de organisatie.
Ontmoet meer collega’s. Samen zijn wij meer.
Maak het verschil
Bij Gemeente Haarlemmermeer zet jij je dagelijks in voor ruim 165.000 inwoners. Met jouw expertise, ambitie en energie kun je dus écht het verschil maken. Dat doe je samen met bijna 1.400 collega’s. Bij Haarlemmermeer vind je stedelijke dynamiek én een dorps karakter. Daartussen vind je prachtige natuur, rijke historie en landbouwgrond. Dat betekent dat je in je werk in aanraking komt met allerlei onderwerpen, belangen en uitdagingen. De komende jaren blijft Haarlemmermeer sterk groeien tot meer dan 200.000 inwoners en ook onze maatschappij staat niet stil. Er is dus genoeg te doen waarbij we jouw kennis, daadkracht en visie goed kunnen gebruiken. Kom jij met ons in beweging en daag je ons uit met jouw frisse, inclusieve blik?
Dit krijg je van ons
- Een warm welkom, goede begeleiding en grote collegiale betrokkenheid.
- Een salaris tussen de € 3.171,- en € 4.464,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek.
- Een individueel keuzebudget van 17,05% van je bruto maandsalaris dat je kunt laten uitbetalen of waarmee je bijvoorbeeld extra vakantiedagen kunt kopen.
- Een goed pakket met secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een ABP-pensioenregeling.
- Professionele groei met onze leerportaal Bouw aan Jezelf, loopbaancoaching en Het Goede Gesprek.
- Persoonlijke vitaliteit dankzij het MEERVitaal-programma en uiteenlopende activiteiten, zoals de maand van de vitaliteit, ondersteuning bij mantelzorg, workshops en veel meer.
- Jonge Ambtenaren: een netwerk met en voor alle nieuwe collega’s (jong én oud).
Dit neem je mee
Als medewerker Burgerzaken is het van belang dat je een klant- en servicegerichte instelling hebt. Je beschikt over goede communicatieve en sociale vaardigheden. Je durft door te vragen, hebt lef en bent omgevingsbewust. Je bent accuraat, met oog voor details. Je voert je werk zorgvuldig uit en kunt goed samenwerken.
Naast de bovengenoemde competenties, vinden wij het belangrijk dat je:
- Beschikt over Basisopleiding (BOBZ) medewerker lokale overheid, richting burgerzaken en Opleiding documentherkenning en identiteitsvaststelling (of bent bereid deze te behalen);
- De Engelse taal beheerst;
- Ruime relevante werkervaring in een soortgelijke functie hebt;
- Kennis en ervaring hebt met relevante wet- en regelgeving (of bereid bent deze te vergaren).
Herken jij je hierin? Dan maken we graag kennis met je
Upload je motivatie – waarin je aangeeft wat jou inspireert in deze functie – en je cv uiterlijk 8 december via het sollicitatieformulier.
Meer weten over deze vacature?
Voor inhoudelijke informatie over de functie kan je gerust contact opnemen met Herman Zellenrath, teammanager Adreskwaliteit en Gemeentebalie Schiphol, via 06-20112349.
Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Kevin Blommert, Corporate Recruiter, via 023-5674122 of recruitment@haarlemmermeer.nl.
Procedure
- De sollicitatiegesprekken vinden plaats in de week van 15 december.
- Onze wens is dat de nieuwe collega per 1 februari start.
NB. Ongevraagde acquisitie door bemiddelingsbureaus stellen we niet op prijs en kan leiden tot uitsluiting bij onze andere wervingsacties. Ook het ongevraagd sturen van cv’s door bureaus aan onze medewerkers zien we als acquisitie. Deze cv’s nemen wij niet in behandeling
Gemeente Haarlemmermeer
