Landelijk
In het derde kwartaal zijn Almere, de stadsregio’s Utrecht en Arnhem-Nijmegen en de provincies Friesland en Utrecht aan de beurt. En uiteindelijk moet het elektronische betaalsysteem toegepast worden in het hele land, voor al het openbaar vervoer.
‘Amsterdam, stel ov-chipkaart niet te snel verplicht’
29 augustus is het ook in Amsterdam zover: dan wordt de strippenkaart in de metro vervangen door de ov-chipkaart. Volgens de planning van…
Waarschuwingen
De invoering gaat niet zonder slag of stoot. De Amsterdamse gemeenteraad wist de invoering van de kaart al met twee maanden uit te stellen. Maar ook uit Rotterdam klinken waarschuwingen. In de Maasstad werd de chipkaart 27 januari ingevoerd, ondanks luidruchtig protest van onder andere GroenLinks-raadslid Arno Bonte.
Chipklachten
Volgens Bonte, die tandenknarsend moest aanzien hoe ‘de poortjes zich sloten’ in zijn stad, levert de ov-chipkaart nog teveel problemen op. Op de site www.ov-chipklacht.nl bracht hij ze in kaart. Belangrijkste bezwaar noemden reizigers dat het borgbedrag van vier euro bij het uitchecken niet altijd terugkomt; ook zou het systeem uitchecken soms als inchecken registreren, waardoor de borg twee keer wordt afgeschreven. Volgens Bonte doen zich in twee procent van de reizen problemen voor. Die foutmarge vindt hij te hoog.
Onwillig vervoersbedrijf
Een bijkomend probleem vindt Bonte de onwilligheid van het vervoersbedrijf om de klachten serieus te nemen. Het klanttevredenheidsonderzoek van de RET, waarin reizigers zich enthousiast toonden over de innovatie, noemt hij niet representatief. ‘Dat werd gemeten in de periode dat het in de metro krioelde van de servicemedewerkers die elk probleem meteen konden oplossen. Nu moeten reizigers het zelf uitzoeken.’
Fraudegevoelig
Het argument van de staatssecretaris dat de chipkaart minder fraudegevoelig zou zijn dan de strippenkaart, snijdt volgens hem geen hout. Hij haalt experts van de universiteit van Nijmegen aan, die voorspelden dat over een paar jaar software is ontwikkeld waarmee je de kaarten kunt aflezen en kopiëren. Bonte vindt dat Amsterdam reizigers de keuze moet laten tussen ov-chipkaart en strippenkaart zolang deze kinderziektes nog bestaan.
