Nederlandse ambtenaren hebben steeds vaker te maken met agressie en geweld, zo bleek uit de meest recente tweejaarljikse Monitor Integriteit van Veiligheid. Bijna drie op de tien ambtenaren met burgercontacten had daarmee te maken. In Vlaanderen is de problematiek inmiddels zo groot geworden dat de regering nieuwe maatregelen invoert waardoor agressief gedrag direct gevolgen kan hebben voor de dienstverlening, zo meldt het Nieuwsblad.
Agressie tegen Vlaamse ambtenaren loopt de spuigaten uit
Agressief tegen een ambtenaar? Dan kan de dienstverlening worden stopgezet. Vlaanderen neemt strenge maatregelen tegen agressieve burgers.
Recordaantal meldingen
Vlaamse ambtenaren deden vorig jaar 3.068 meldingen van ongewenst of agressief gedrag. Dat is 63 procent meer dan een jaar eerder en ruim vier keer zoveel als in 2021. Het gaat vooral om psychisch geweld, zoals beledigingen en bedreigingen. Daarnaast werden meldingen gedaan van lichamelijk geweld, pesterijen en ongewenst seksueel gedrag.
Volgens Vlaams minister van Binnenland Hilde Crevits van de partij CD&V (Christen-Democratisch en Vlaams) is een stevigere aanpak noodzakelijk. Zij heeft alle overheidsdiensten opgedragen voortaan direct en consequent op te treden tegen grensoverschrijdend gedrag. Daarbij mag agressie expliciet worden meegewogen bij de behandeling van een dossier van een burger.
Gevolgen voor dienstverlening
De nieuwe aanpak betekent dat agressief gedrag niet zonder gevolgen blijft. Burgers die zich misdragen tegenover een renovatieadviseur kunnen tijdelijk geen advies meer krijgen. Wie een hulpverlener bedreigt of beledigt, loopt het risico dat de begeleiding wordt stopgezet. Ook bezoekers die zich agressief gedragen tegenover bijvoorbeeld een boswachter kunnen de toegang tot een natuurgebied verliezen.
Volgens Crevits wordt steeds per situatie bekeken welke maatregel passend is. ‘Iedere vorm van agressie zal voortaan gevolgen kunnen hebben voor het dossier van de betrokken persoon, naargelang het type dienstverlening’, aldus de minister.
Veruit de meeste meldingen kwamen vorig jaar van het Agentschap Opgroeien, dat verantwoordelijk is voor onder meer jeugdhulp en Kind en Gezin. Daar werden 2.552 incidenten geregistreerd. De organisatie verklaart dat medewerkers regelmatig in contact komen met kinderen en gezinnen in kwetsbare situaties, waarbij ingrijpende besluiten soms tot spanningen leiden.
Ook het Agentschap Justitie en Handhaving meldde veel incidenten (297). Bij de Vlaamse Belastingdienst, het Agentschap Natuur en Bos en het Departement Omgeving lagen de aantallen aanzienlijk lager.
Vaker geregistreerd
Naast strengere maatregelen krijgen alle Vlaamse diensten een praktische toolbox met richtlijnen voor het omgaan met agressie, bijvoorbeeld tijdens risicovolle interventies. Ook wordt het verplicht om slachtoffers van agressie psychologische ondersteuning aan te bieden. Volgens het kabinet van Crevits speelt overigens ook mee dat incidenten tegenwoordig vaker worden geregistreerd doordat er binnen de overheid meer aandacht is voor het melden van agressie.
Plaats als eerste een reactie
U moet ingelogd zijn om een reactie te kunnen plaatsen.