inloggen
Advertentie
  • bestuur en organisatie

    Amsterdam speelt 'winkeltje' met burger

    Amsterdam heeft een revolutionaire aanpak om haar burgers aan de loketten, de telefoon en digitaal te helpen. Lange rijen zullen tot het verleden behoren. ‘We hebben heel goed gekeken naar call-centers en retailbedrijven', zegt Jos Maessen, directeur dienstverlening en facilitair management in de hoofdstad over de opzet van ‘1 Stad 1 Dienstverlening’.

    09 december 2013
    Louis Cornelisse
    Amsterdam speelt 'winkeltje' met burger
  • carrière

    Nooit meer doorverwijzen

    Amsterdam heeft een revolutionaire aanpak gekozen om haar burgers aan de loketten, de telefoon en digitaal te helpen. Met de opzet van ‘1 Stad 1 Dienstverlening’ wordt de afhandeling van producten en vragen niet alleen sneller, de lange rijen zullen tot het verleden behoren.

    06 december 2013
    Louis Cornelisse
    Nooit meer doorverwijzen
  • digitaal

    Loketambtenaar tevreden over eigen prestaties

    Ambtenaren die in direct contact staan met de burger, vinden dat hun dienstverlening van hoog niveau is.

    28 oktober 2013
    Louis Cornelisse
    Loketambtenaar tevreden over eigen prestaties
  • bestuur en organisatie

    'Terror' Dick vs. the lone wolves

    Nationaal Coördinator Terrorismebestrijding en Veiligheid Dick Schoof over gevaarlijke eenlingen, samenwerking met burgemeesters en jihadgangers.

    15 juni 2013
    Louis Cornelisse
    'Terror' Dick vs. the lone wolves
  • bestuur en organisatie

    ‘Terror’ Dick vs. the lone wolves

    Ruim drie maanden is Dick Schoof baas bij het Nationaal Coördinator Terrorismebestrijding en Veiligheid dat in het nieuwe ministerie van Veiligheid en Justitie huist.

    14 juni 2013
    Louis Cornelisse
    ‘Terror’ Dick vs. the lone wolves
  • bestuur en organisatie

    Gemeenten laks met claimrecht

    Bij 43 procent van de gemeenten wordt niet gewezen op de mogelijkheid een dwangsom bij niet tijdig beslissen te claimen omdat een wettelijke of redelijke termijn is verstreken

    23 november 2012
    Louis Cornelisse
    Gemeenten laks met claimrecht
  • bestuur en organisatie

    Tjibbe Joustra: ‘te veel veiligheidsregio’s’

    In het interview met Binnenlands Bestuur pleit Tjibbe Joustra voor minder veiligheidsregio’s, met name met het oog op de communicatie.

    29 april 2012
    Louis Cornelisse
    Tjibbe Joustra: ‘te veel veiligheidsregio’s’
  • bestuur en organisatie

    Het Bonita-Diner

    Het beeld dat ik als ambtenaar heb gekregen van veel politici is juist het tegenovergestelde: ze deugen stuk voor stuk. En de paar rotte appeltjes die er tussen zitten, zijn vaak zo dom, dat ze zichzelf onmogelijk maken.

    10 april 2012
    Paul Lensink
    Het Bonita-Diner
  • bestuur en organisatie

    McLuhan’s paradox

    Columnist Paul Lensink vraagt zich af: Wie is er eigenlijk aan de macht: de politiek of de media?

    02 april 2012
    Paul Lensink
    McLuhan’s paradox
  • bestuur en organisatie

    ‘Vertrouwenscommissies stellen burgemeester verkeerde eisen’

    Binnen vertrouwenscommissies die de sollicitanten voor een burgemeestersfunctie selecteren, wordt soms te veel waarde gehecht aan een Haags netwerk.

    30 maart 2012
    Louis Cornelisse
    ‘Vertrouwenscommissies stellen burgemeester verkeerde eisen’
Advertentie
Zoeken

Filters

Herstel filters

Periode

Vakgebied

Advertentie