Procescoördinator Standaardisatie & Beheer

Gemeente Tilburg wil een overheid zijn die klantgedreven, betrouwbaar en dichtbij is. We stellen onze inwoners, ondernemers en partners écht centraal in alles wat we doen. We werken binnen heldere kaders en wet- en regelgeving, zodat onze dienstverlening transparant, rechtmatig en van hoge kwaliteit is.

De komende jaren zetten we stevig in op het professionaliseren van procesmanagement. We willen onze processen beter laten aansluiten op de verwachtingen van onze inwoners en partners. Daarbij zorgen we dat elke verbetering bijdraagt aan een overheid die efficiënt werkt, begrijpelijk communiceert en continu leert en verbetert. Als procescoördinator speel jij hierin een sleutelrol. Je zorgt ervoor dat processen goed zijn ingericht en worden geborgd.

Wat ga je doen?
Als procescoördinator ben jij de hoeder van de Tilburgse standaard voor procesbeschrijvingen. Je zorgt ervoor dat processen binnen de organisatie voldoen aan de afgesproken methodiek en correct worden vastgelegd in de modelleertool BlueDolphin. Je hebt een scherp oog voor structuur en kwaliteit en weet processen helder te modelleren (kennis van de modelleertaal BPMN 2.0 is een pre).

Je draagt actief bij aan het doorontwikkelen van de processtandaard, zodat deze blijft aansluiten bij de behoeften van de organisatie en de veranderende context waarin we werken. Je organiseert workshops en kennissessies om collega’s mee te nemen in het belang van standaardisatie en het gebruik van BlueDolphin.

Een belangrijk onderdeel van je werk is het beheren van het procesregister: je zorgt voor inzicht en overzicht van alle processen binnen de organisatie, inclusief de status van beschrijving en publicatie. Je monitort de voortgang, rapporteert over de kwaliteit en volledigheid van procesinformatie, en stemt continu af met de functioneel beheerders van de i-Navigator om samenhang tussen processen en informatieobjecten te waarborgen.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Beheren, bewaken en doorontwikkelen van de Tilburgse processtandaard;
• Functioneel beheer van BlueDolphin (componenten, rechtenstructuur);
• Beheer van het procesregister en bijbehorende componenten;
• Monitoren en rapporteren over de voortgang en kwaliteit van procesdocumentatie;
• Afstemmen met functioneel beheerders van de i-Navigator (informatiebeheersysteem) over samenhang processen en informatieobjecten;
• Actieve rol in afstemming met architecten en informatiebeheer om consistentie tussen proces-, informatie- en applicatielandschap te waarborgen;
• Toetsen van nieuwe en gewijzigde processen aan de Tilburgse standaard;
• Organiseren van sessies en trainingen over processtandaardisatie;
• Ondersteunen van procesadviseurs bij het opstellen en publiceren van procesbeschrijvingen.

Waar kom je te werken?
Je wordt onderdeel van het cluster procesmanagement dat strategisch gepositioneerd wordt binnen het team klantgedreven dienstverlening. Dit team zet zich dagelijks in om publieke dienstverlening multidisciplinair te verbeteren vanuit klantperspectief. Hier is de nabijheid bij klantprocessen het grootst en kun jij direct bijdragen aan het verbeteren van de gemeentelijke dienstverlening aan inwoners en ondernemers. Dit team werkt nauw samen met andere afdelingen en domeinen en is gericht op het verbeteren van de dienstverlening aan inwoners. Procesmanagement is zowel centraal als decentraal georganiseerd: centrale coördinatie én decentrale verankering van procesrollen zoals proceseigenaar en procesbeheerder. Binnen team heerst een open, collegiale sfeer waarbij samenwerking en kennisdeling belangrijk zijn. Je hebt regelmatig overlegmomenten en er is ruimte voor humor en verbinding.

Wat breng je mee?
Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en bent analytisch sterk. Je hebt een proactieve houding, verantwoordelijkheidsgevoel en bent communicatief vaardig. Je weet collega’s mee te nemen in verandering en hebt oog voor zowel klantwaarde als compliance.

Je voldoet aan de volgende harde eisen:

• Hbo werk -en denkniveau door studie en/of ervaring
• Affiniteit met structuur, standaardisatie en procesoptimalisatie
• Kennis en ervaring met procesmodellering (BPMN is een pre)
• Ervaring met BlueDolphin of vergelijkbare modelleertools.

Daarnaast beschik je over de volgende competenties:

• Nauwkeurigheid – je werkt gestructureerd en hebt oog voor detail en kwaliteit.
• Analytisch vermogen – je doorgrondt processen snel en weet hoofd- en bijzaken te scheiden.
• Organisatievermogen – je houdt overzicht, bewaakt voortgang en zorgt dat afspraken worden nagekomen.
• Communicatieve vaardigheid – je weet complexe informatie helder over te brengen en anderen mee te nemen in standaardisatie.
• Digitale vaardigheid – je beweegt je makkelijk in modelleertools en digitale systemen zoals BlueDolphin en i-Navigator.

Wat krijg je ervoor terug?
De Gemeente Tilburg biedt een inspirerende werkomgeving waar diversiteit gewaardeerd wordt en authenticiteit gestimuleerd. Als onderdeel van een vooraanstaande overheidsorganisatie krijg je de kans om niet alleen bij te dragen aan Tilburg, maar ook aan je eigen groei dankzij ons uitgebreide aanbod aan trainingen via het Tilburgs Leerhuis.

Verder bieden wij je:

• De functie is ingeschaald in salaris Schaal 9 met aanloop Schaal 8. Op basis van een fulltime dienstverband is dit minimaal € 3.171,- en maximaal € 4.998,- bruto per maand. Afhankelijk van jouw ervaring en huidige situatie doen we je een zo goed mogelijk voorstel binnen deze bandbreedte. Ter kennisgeving: De definitieve functiewaardering is nog in behandeling;
• 201,6 verlofuren en de mogelijkheid om max. 187 verlofuren bij te kopen (o.b.v. een fulltime dienstverband);
• Een individueel keuzebudget van 17,05% boven op je salaris. Dat je het gehele jaar door kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof, een extra uitbetaling, studie, vakantiegeld of de aanschaf van een (elektrische) fiets;
• Uitstekende pensioenopbouw bij ABP, waarvan de werkgever 70% betaalt, inclusief een solide extra vangnet bij overlijden en arbeidsongeschiktheid;
• Een werkgeversbijdrage in de kosten van de zorgverzekering;
• Korting op een arbeidsongeschiktheidsverzekering via Loyalis;
• Het betreft een tijdelijke functie van twee jaar. Hierna mogelijk een optie tot vast;
• Indien je momenteel in vaste dienst bent bij Gemeente Tilburg, blijf je in vaste dienst;
• Een goede werk-privébalans met een werkweek van max. 36 uur, gedeeltelijk thuiswerken en flexibiliteit qua werktijden;
• Een sta/zit bureau, bureaustoel en toebehoren om je thuiswerkplek volledig en goed in te richten;
• Werk je thuis? Dan ontvang je een thuiswerkvergoeding van €3,25 netto per thuiswerkdag;
• Een laptop en mobiele telefoon;
• Reis je met openbaar vervoer? Jouw reiskosten worden dan volledig vergoed (2e klas).

Vragen?
De vacature staat open t/m 3 december. Wil je eerst meer informatie over de functie? Neem dan contact op met Anouk Vromans, programmamanager Betrouwbare overheid, via tel nr. 0631130356. Vragen over de sollicitatieprocedure kun je mailen naar recruitment@tilburg.nl

Overige info
Gemeente Tilburg wil een betrouwbare partner (werkgever) zijn voor inwoners en medewerkers. Daarom vragen we je om een geldige Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te overleggen als onderdeel van het proces om bij ons te komen werken.

Aan de in deze vacature vermelde salarissen kunnen geen rechten worden ontleend.

Delen van de vacature mag, graag zelfs! Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.