Zo stoomde Beverwijk 6 zij-instromers klaar als Wmo-adviseur

In één klap kreeg de gemeente Beverwijk er 6 Wmo-adviseurs bij. Een verdubbeling van het team. Hoe leid je zij-instromers op tot volwaardige adviseurs? Stimulansz ontwikkelde een incompany-opleiding en verzorgde die samen met het hele Wmo-team van de gemeente. “Alle collega’s droegen eraan bij. Dat gaf een mooie dynamiek.”

Door het ontstaan van vacatures, de groei van de extra taken en het stijgen van het aantal Wmo-meldingen, wilde de gemeente Beverwijk het Wmo-team duurzaam versterken. Dit door te investeren in intrinsiek gemotiveerde adviseurs die samen een toegewijd team vormen, voor nu en de toekomst. De gemeente wierf heel bewust zij-instromers. Teammanager Geert Renirie: “Daarom boden we een opleidingstraject aan tot Wmo-adviseur. We selecteerden op motivatie en commitment: ze moesten zich voor langere tijd willen binden. Op advies van HR namen we 6 mensen aan, want er kan altijd iemand afvallen.”

Goed gevoel

De gemeente benaderde diverse opleiders. Geert: “We hadden zelf al een aardig beeld van de opleiding. Sommige voorstellen pasten daar niet bij. Het voorstel van Stimulansz voldeed al wel grotendeels. In gesprek met opleidingsadviseur en trainer Anitra Vink kregen we een goed gevoel. Ze wist waar we het over hadden, omdat ze zelf Wmo-adviseur is geweest. Ze begreep wat we wilden en ging flexibel om met onze ideeën.”

12 trainingsdagen op locatie

Stimulansz ontwikkelde een incompany-training van 12 dagen bij de gemeente. Na de trainingsdagen waren er lesblokken over hulp bij het huishouden, begeleiding, vervoersvoorzieningen en rolstoelen, en woningaanpassingen. Elk blok werd afgesloten met een online casusbespreking met Stimulansz, om te kijken hoe theorie en praktijk samen konden komen. Elk talent, zoals de gemeente de nieuwe collega’s noemt, kreeg een ervaren collega als buddy. Verder werden 3 andere collega’s praktijkbegeleider. Bij elke training was één praktijkbegeleider en een kwaliteitsmedewerker aanwezig, zodat de lesstof ook echt aansloot bij de organisatie en lokaal beleid.

Theorie en praktijk

Ook een bewuste keuze: de aangenomen talenten hadden diverse achtergronden. De één was communicatieadviseur, de ander kwam uit de retail en nog een ander had een creatief beroep. Wmo-coördinator Emine Car legt uit hoe de training werd opgebouwd: “De eerste 2 maanden behandelden we theoretische basiskennis over wet- en regelgeving en het stappenplan van de Centrale Raad van Beroep (CRvB). Daarna zoomden we steeds in op één onderdeel: huishoudelijke ondersteuning, vervoersvoorzieningen en woonvoorzieningen. In elk blok kwam het stappenplan terug. Tot slot behandelden we de Algemene wet bestuursrecht, waarin de algemene procedureregels staan voor het nemen van een besluit.”

Mee met praktijkbegeleider en buddy

Tussen de trainingsdagen gingen de talenten met hun praktijkbegeleiders en de kwaliteitsmedewerker mee de praktijk in. Teammanager Geert licht toe hoe dat er in de praktijk uitzag: “Ze leerden hoe we het hebben georganiseerd, welke informatie beschikbaar is in onze kennisbank en wie je waarvoor nodig hebt. De buddy’s namen de talenten op sleeptouw. Hoe maak je een afspraak voor een huisbezoek? Wat is de vraag die deze bewoner stelt? Hoe werk je zo’n gesprek uit? De buddy’s gaven ook de talenten de regie. Na een halfjaar kregen de talenten een andere buddy.”

Positieve dynamiek in de hele organisatie

In juni 2025 kregen de talenten hun certificaat. Geert: “We vierden het als team, want het is een certificaat voor ons allemaal. Iedereen heeft eraan bijgedragen.” De reacties zijn positief, vertelt Emine. “Iedereen was lyrisch over de training. Ze hebben die met beide handen aangegrepen. Ook vanuit de organisatie kregen we complimenten over de positieve dynamiek die de training meebracht.”

Het programma was wel intensief. Emine blikt terug: “Omdat ons team met de helft toenam, was iedereen druk: de talenten zelf, de praktijkbegeleiders en de buddy’s. De talenten volgden naast de opleiding ook trainingen B1-schrijven, werken met het cliëntsysteem Suite, gespreksvaardigheid en weerbaarheid. En de praktijkbegeleiders en buddy’s hadden ook gewoon hun caseload. Achteraf was het beter geweest de lessen meer te spreiden en zo meer rustmomenten te creëren, ook om meer te kunnen verdiepen.”

Nu begint het pas echt

De gemeente kijkt met plezier terug op het opleidingstraject. Nu begint het pas echt voor de talenten. Geert: “Ons talentenontwikkelprogramma duurt 2 jaar. Het buddysysteem bestaat nog en we hebben casuïstiekoverleg. We zetten de talenten nu in op onderdelen. Vandaaruit verdiepen ze en breiden we hun taken uit. Verder bekijken we waar er verschillen zitten in het afgeleverde werk, zodat we als team dezelfde richting opgaan.”