digitaal Maak de juiste keuzesEen klantcontactcentrum opzetten blijkt lastig. Zeven tips voor succesvolle dienstverlening.20 november 2009Ingezonden
financiën Uit het oog, uit het hartEr zijn ruim 350 gemeenschappelijke regelingen (zoals stadsregio’s, werkvoorziening en recreatieschappen), die samen ruim zeven miljard…20 november 2009Ingezonden
sociaal Voor het kiezenMisschien wel het belangrijkste recht dat patiënten op dit moment hebben, is het recht op vrije artsenkeuze. Tegelijkertijd is dit het…20 november 2009Aysel Erbudak
bestuur en organisatie De Nieuwe ambtenaarVoor wie ambtenaar is – ik heb dat genoegen nooit mogen smaken – breken spannende tijden aan. Dat is de boodschap van Het Nieuwe…20 november 2009Paul Frissen
ruimte en milieu Geen cent extra...Hoezee, we krijgen de kilometerheffing. Na meer dan 10 jaar politiek gezeur worden de files aangepakt.20 november 2009Erik van Zwam
bestuur en organisatie Kans op toevalMenigeen zal het zich niet beseffen, maar leven is gevaarlijk. Ga maar na. Al wie ademt, kan in no time geveld worden door een fatale…17 november 2009Ad Burger
bestuur en organisatie Gods geheime wapenGod keek neer op Nederland en zag dat het niet goed was. ‘Ik hoor toch al zeker een week geen gedoe meer rond de PVV’, zo sprak hij.16 november 2009Paul Lensink
bestuur en organisatie FransAanstaande donderdag is het dan zo ver. De Europese regeringsleiders gaan tijdens een extra ingelast dineetje bepalen wie de eerste…16 november 2009Bart Jan Spruyt
ruimte en milieu Bonaire als struikelblokBonaire is een van de mooiste eilanden van de Nederlandse Antillen. Er wonen zo’n 15 duizend inwoners. In vergelijking met Aruba,…13 november 2009Douwe Jan Elzinga
bestuur en organisatie Retour orthodoxieIn het dagblad Trouw stond een voortreffelijk stuk over de Turkse moskeevereniging Milli Görüs. Het kwam erop neer dat het Duitse…13 november 2009Ingezonden
financiën Nul komma niksVorig week besprak de Tweede Kamer de Justitiebegroting. Bijna was daarbij de minister van Justitie gesneuveld. Het debat eindigde…13 november 2009Ton Bestebreur
digitaal AmbassadeurSinds deze week ben ik ambassadeur voor open source software en open standaarden (OSSOS) in het onderwijs en de zorg.13 november 2009Frans Nauta
bestuur en organisatie Bungelende burgemeestersStefan Hulman, Den Helder. Ruud Vreeman, Tilburg. Gerd Leers, Maastricht. Gedoe rond de eerste burger van een stad of…12 november 2009Ed Nijpels
sociaal Lokalen gepiepeldMet de gemeenteraadsverkiezingen in zicht voelen lokale politieke partijen zich geschoffeerd door de opleidingssubsidie die dit jaar voor…12 november 2009Erik van Zwam
sociaal LotIedere tiende van de maand valt het toch altijd weer een beetje tegen. Van mijn – risicovolle, dat wel – investering in een…11 november 2009Ad Burger
digitaal Wie is de baas?Ruim een maand geleden werd in Parijs op het Open World Forum het Nederlandse actieplan NOiV bejubeld als visionair en waardig voorbeeld…10 november 2009Arjen Kamphuis
sociaal SamenwerkenDe discussie rond de aanpak van de Mexicaanse griep wordt heftiger en heftiger. We hebben dan ook te maken met een pandemie op een schaal…9 november 2009Aysel Erbudak
bestuur en organisatie Dynamiek van morgen‘Soms moet je een probleem groter maken, voordat je het kunt oplossen’, vertelde mijn leidinggevende toen ik dertien jaar geleden begon…9 november 2009Paul Lensink
bestuur en organisatie MuurHet kan niemand zijn ontgaan want de aandacht in de media is overweldigend geweest: twintig jaar geleden viel de Muur die Oost- en…9 november 2009Bart Jan Spruyt
digitaal Oproep aan de EUEen groep betrokken burgers uit verschillende Europese landen die de publieke dienstverlening willen verbeteren, heeft het initiatief…6 november 2009Matt Poelmans
Nederland lanceert eerste volledig circulaire voedselautomaat Gemeente Amsterdam, team circulaire economie
SVn introduceert sociaal erfpachtinstrument op WOCODA Stimuleringsfonds Volkshuisvesting Nederlandse gemeenten
