Schuldenaren niet overstelpen met advies

Motiveren
Met dit advies treedt Het Nationaal Instituut voor Budgetvoorlichting (Nibud) deze week naar buiten. Het Nibud loopt daarmee vooruit op de presentatie van het boek ‘Van adviseren naar motiveren,’ op 15 september. In deze studie wijst het instituut op het belang van ‘motiverende gespreksvoering in de financiële hulpverlening’.

Gedragsverandering
Volgens woordvoerster Annemarie Koop is de techniek van motiveren in plaats van adviseren binnen veel sectoren in de hulpverlening al een bekend fenomeen. ‘Maar binnen de schuldhulpverlening wordt nog altijd relatief veel buiten de klant om gedaan. Hoe hij of zij het gedrag kan veranderen komt niet op een motiverende manier ter sprake’.

Regie kwijt
Zit je eenmaal in je schulden en klop je aan bij de gemeentelijke afdeling schuldhulpverlening, dan neemt de dienst de regie al snel sterk in handen, zo is de ervaring van het Nibud. ‘Het ene advies volgt op het andere: ga in gesprek met je schuldeisers, let op je uitgaven, schrijf ze desnoods op’.

Goedbedoeld
Allemaal goedbedoeld, maar veelal gaan deze aanbevelingen om praktische oplossingen van een acuut probleem. ‘Motiverende gespreksvoering zoomt in op de verandering van het gedrag waardoor de klant in de problemen is geraakt’.

Niet voorkauwen
Dus niet voorkauwen dat iemand minder geld moet uitgeven, maar het hem of haar zelf laten ontdekken. ‘Laat mensen bij zichzelf te rade gaan, waar zitten de problemen bij deze klant?’, legt Koop uit. ‘Leg de bal voor het doel, maar schiet hem er niet zelf in. Pas als de klant zelf komt met de oplossing om een huishoudboekje bij te houden, dan zal het ook werkelijk helpen. Hij moet zelf tot gedragsverandering overgaan, niet omdat hij dat advies krijgt, maar omdat hij er het nut van inziet’.

Training
Het Nibud biedt trainingen in het voeren van motiverende gesprekken. ‘De belangstelling vanuit gemeenten neemt sterk toe’.

Dus niet voorkauwen dat iemand minder geld moet uitgeven, maar het hem of haar zelf laten ontdekken. ‘Laat mensen bij zichzelf te rade gaan, waar zitten de problemen bij deze klant?’, legt Koop uit. ‘Leg de bal voor het doel, maar schiet hem er niet zelf in. Pas als de klant zelf komt met de oplossing om een huishoudboekje bij te houden, dan zal het ook werkelijk helpen. Hij moet zelf tot gedragsverandering overgaan, niet omdat hij dat advies krijgt, maar omdat hij er het nut van inziet’.

Training
Het Nibud biedt trainingen in het voeren van motiverende gesprekken. ‘De belangstelling vanuit gemeenten neemt sterk toe’.

Het Nibud biedt trainingen in het voeren van motiverende gesprekken. ‘De belangstelling vanuit gemeenten neemt sterk toe’.