Het sentiment weinig voor te stellen, bevordert dat overheden en bedrijven naïef en zorgeloos omspringen met vertrouwelijke informatie, zegt het plaatsvervangend hoofd van de Algemene Inlichtingen- en Veiligheidsdienst (AIVD) Marc Kuipers.
Buitenlandse inlichtingendiensten zijn volgens Kuipers geïnteresseerd in dossiers als energievoorzieningszekerheid en ontwikkelingen in EU-zaken waarmee gemeentelijke overheden steeds meer te maken hebben.
Vragen van burgers worden vaak niet goed behandeld door de gemeente. Ze worden niet goed doorverbonden of niet teruggebeld. Ook communiceert de gemeente niet goed zegt ombudsman Anne Mieke Zwaneveld van Rotterdam.
Dubbel zoveel burgertelefoontjes door slechte doorverwijzing
Doordat de gemeente Groningen het 14+ nummer nog niet helemaal in gebruik heeft, komen er tweemaal zoveel telefoontjes binnen dan bij een andere gemeente.
Davied van Berlo voorziet dat de rol van de overheid steeds beperkter wordt wanneer ze onvoldoende aansluiting zoekt met de nieuwe informatiesamenleving.
Doordat rechercheurs van opsporingsdiensten simpele taken als het bekijken van foto's op een mobieltje of social media bekijken uibesteden aan it-experts gaat er veel tijd verloren.
Twitter en Faceboek zijn niet te verslaan, maar tijdens een calamiteit is de gemeentelijke website een baken in de informatievoorziening. Mits deze een piekbelasting aankan.
In het gemeentehuis van Delfzijl werd afgelopen zomer geen etappe gemist van de Tour de France. Ambtenaren zetten massaal de livestreams op de pc open om niets te missen van de val van Johnny Hoogerland en de zegetocht van Cadel Evans. Gevolg: afdelingen met de benen op het bureau. Maar de gemeenteambtenaren die wel wilden werken konden weinig uitrichten doordat het computersysteem door alle streams enorm traag was geworden.
