Regisseur Bedrijfsvoering
De afdeling Dienstverlening is de centrale ingang voor inwoners en ondernemers binnen onze gemeentelijke organisatie. Klantvriendelijkheid en klantgerichtheid vormen het hart van alles wat we doen. De gemeenteraad heeft in een kadernota duidelijk gemaakt dat het verbeteren van onze dienstverlening een belangrijke prioriteit is. Onze ambitie is helder: een excellente en écht gepersonaliseerde dienstverlening, volledig afgestemd op de leefwereld, behoeften en ambities van onze inwoners en ondernemers. Dit vraagt om een professionele, innovatieve en persoonlijke aanpak, waarbij maatwerk daar waar nodig vanzelfsprekend is.
Binnen deze dynamische afdeling vervul jij als regisseur bedrijfsvoering een sleutelrol. Je coördineert processen, adviseert het managementteam en draagt actief bij aan de doorontwikkeling van de afdeling. Met jouw brede blik op de bedrijfsvoering zorg je ervoor dat de afdeling effectief en resultaatgericht blijft functioneren en optimaal inspeelt op de veranderende wensen van onze klanten.
Wat ga je doen?
Als regisseur bedrijfsvoering bij de afdeling Dienstverlening ben je de verbindende schakel tussen strategie en uitvoering. Je ondersteunt het managementteam en in het bijzonder het afdelingshoofd als adviseur, sparringpartner en aanjager van doorontwikkeling. Je beweegt soepel door de organisatie en legt actief verbinding tussen de verschillende teams binnen Dienstverlening en met andere bedrijfsvoeringsafdelingen. Je overziet het geheel, houdt de organisatie bedrijfsmatig in control en zorgt dat processen soepel en effectief verlopen. Je coördineert de P&C-cyclus, bent aanspreekpunt voor de formatie van calculatiemodellen en draagt bij aan de uitlijning van projecten en procesmatige afstemming, bijvoorbeeld op P&C-onderwerpen. Ook bij gemeentebrede projecten ben je een waardevolle schakel. Bij teamoverstijgende knelpunten onderneem je actie, zet je zaken in beweging en breng je problemen onder de aandacht bij de juiste personen. Samen met de controller weet je creatieve en haalbare oplossingen te vinden voor financiële en organisatorische vraagstukken. Je bewaakt de bedrijfsvoering, ontwikkelt formats, begeleidt en ondersteunt teammanagers, stelt kaders op en houdt overzicht. Daarnaast neem je de regie over het opstellen van het afdelingsplan, coördineer je de teamplannen en lever je inhoudelijke input voor het concernplan. Je bewaakt planning, begeleidt uitvoering en zorgt voor tijdige evaluatie en bijsturing. Ook coördineer je activiteiten rondom opleiding en ontwikkeling binnen de afdeling. Kortom, een veelzijdige rol waarin je het verschil maakt in het fundament en de toekomst van de afdeling.
Waar kom je te werken?
De afdeling Dienstverlening bestaat uit ongeveer 310 medewerkers en is opgebouwd uit drie clusters en één team: Het Klantcontact Center, waar burgerzaken en eerstelijns telefonie onder vallen, Vergunningen, Maatschappelijke Ondersteuning en Klantgedreven Dienstverlening. Het is een dynamische en diverse afdeling waarin collega’s met verschillende achtergronden en ervaringsniveaus intensief met elkaar samenwerken. Wat hen bindt is de gedeelde ambitie om de dienstverlening continu te verbeteren en optimaal af te stemmen op de behoeften van een moderne samenleving. Deze gezamenlijke missie vormt de rode draad in alles wat we doen. Als regisseur bedrijfsvoering werk je intensief samen met het MT, waarvan je zelf ook lid bent, en val je rechtstreeks onder het afdelingshoofd.
Binnen de afdeling is ook een strategisch adviseur werkzaam, die zich richt op visieontwikkeling, beleidsvorming en externe ontwikkelingen rondom dienstverlening. De regisseur bedrijfsvoering richt zich vooral op de interne bedrijfsvoering en zorgt voor de verbinding tussen strategie en dagelijkse uitvoering door processen te coördineren.
Wat breng je mee?
Je bent een ervaren en zelfsturende professional die initiatief toont en niet bang is om verantwoordelijkheid te nemen. Je bent een echte doener: je wacht niet af, maar zet daadkrachtig stappen om zaken voor elkaar te krijgen. Met jouw helicopterview, organisatiesensitiviteit en analytisch vermogen overzie je snel waar het knelt en waar kansen liggen. Je legt gemakkelijk verbanden, brengt structuur aan in complexe vraagstukken en weet creatieve en pragmatische oplossingen te formuleren. Daarbij maak je overtuigende voorstellen en kun je deze zowel mondeling als schriftelijk helder overbrengen, eventueel ondersteund met visualisaties. Je bent strategisch sterk, maar weet dit moeiteloos te vertalen naar de tactische en operationele praktijk, met oog voor de bedrijfsvoering als geheel. Je gelooft in de kracht van samenwerking en zoekt actief de verbinding met collega’s, waarbij je ruimte en vertrouwen biedt om samen tot betere resultaten te komen. Tegelijk ben je doortastend, resultaatgericht en niet bang om knopen door te hakken. Je durft kritisch te zijn, stelt scherpe vragen en fungeert als stevige sparringpartner voor teammanagers en het MT. Je bewaakt van nature het overzicht, houdt regie op processen en neemt eigenaarschap. Of het nu gaat om coördinatie, procesverbetering, P&C-kennis of het vervullen van een opdrachtgeversrol: jij schakelt snel, werkt doelgericht en zet effectieve stappen die leiden tot zichtbaar resultaat.
Jij brengt mee:
Wat krijg je ervoor terug?
De Gemeente Tilburg biedt een inspirerende werkomgeving waar diversiteit gewaardeerd wordt en authenticiteit gestimuleerd. Als onderdeel van een vooraanstaande overheidsorganisatie krijg je de kans om niet alleen bij te dragen aan Tilburg, maar ook aan je eigen groei dankzij ons uitgebreide aanbod aan trainingen via het Tilburgs Leerhuis.
Verder bieden wij je:
Vragen?
De vacature staat open t/m 30 oktober. De 1e gesprekken zullen naar verwachting plaatsvinden op 3 november en de 2e gesprekken op 11 november. Wil je eerst meer informatie over de functie? Neem dan contact op met Patricia van Lindt, afdelingshoofd, via tel nr. 013-2064819. Vragen over de sollicitatieprocedure kun je mailen naar recruitment@tilburg.nl.
Overige info
Gemeente Tilburg wil een betrouwbare partner (werkgever) zijn voor inwoners en medewerkers. Daarom vragen we je om een geldige Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te overleggen als onderdeel van het proces om bij ons te komen werken.
Wil je meer weten over het speelveld van deze vacature? Kijk dan eens op onderstaande websites:
ROTYS210026 - Kadernota visie op dienstverlening met bijlage - wt LR (raadsinformatie.nl)
https://www.morgens.nl/actueel/het-juiste-doen-voor-dienstverlening-kan-alleen-door-dromen-en-denken-te-combineren/
Werken bij Gemeente Tilburg
Onze arbeidsvoorwaarden
Meer over CAO-gemeenten
Aan de in deze vacature vermelde salarissen kunnen geen rechten worden ontleend.
Binnen deze dynamische afdeling vervul jij als regisseur bedrijfsvoering een sleutelrol. Je coördineert processen, adviseert het managementteam en draagt actief bij aan de doorontwikkeling van de afdeling. Met jouw brede blik op de bedrijfsvoering zorg je ervoor dat de afdeling effectief en resultaatgericht blijft functioneren en optimaal inspeelt op de veranderende wensen van onze klanten.
Wat ga je doen?
Als regisseur bedrijfsvoering bij de afdeling Dienstverlening ben je de verbindende schakel tussen strategie en uitvoering. Je ondersteunt het managementteam en in het bijzonder het afdelingshoofd als adviseur, sparringpartner en aanjager van doorontwikkeling. Je beweegt soepel door de organisatie en legt actief verbinding tussen de verschillende teams binnen Dienstverlening en met andere bedrijfsvoeringsafdelingen. Je overziet het geheel, houdt de organisatie bedrijfsmatig in control en zorgt dat processen soepel en effectief verlopen. Je coördineert de P&C-cyclus, bent aanspreekpunt voor de formatie van calculatiemodellen en draagt bij aan de uitlijning van projecten en procesmatige afstemming, bijvoorbeeld op P&C-onderwerpen. Ook bij gemeentebrede projecten ben je een waardevolle schakel. Bij teamoverstijgende knelpunten onderneem je actie, zet je zaken in beweging en breng je problemen onder de aandacht bij de juiste personen. Samen met de controller weet je creatieve en haalbare oplossingen te vinden voor financiële en organisatorische vraagstukken. Je bewaakt de bedrijfsvoering, ontwikkelt formats, begeleidt en ondersteunt teammanagers, stelt kaders op en houdt overzicht. Daarnaast neem je de regie over het opstellen van het afdelingsplan, coördineer je de teamplannen en lever je inhoudelijke input voor het concernplan. Je bewaakt planning, begeleidt uitvoering en zorgt voor tijdige evaluatie en bijsturing. Ook coördineer je activiteiten rondom opleiding en ontwikkeling binnen de afdeling. Kortom, een veelzijdige rol waarin je het verschil maakt in het fundament en de toekomst van de afdeling.
Waar kom je te werken?
De afdeling Dienstverlening bestaat uit ongeveer 310 medewerkers en is opgebouwd uit drie clusters en één team: Het Klantcontact Center, waar burgerzaken en eerstelijns telefonie onder vallen, Vergunningen, Maatschappelijke Ondersteuning en Klantgedreven Dienstverlening. Het is een dynamische en diverse afdeling waarin collega’s met verschillende achtergronden en ervaringsniveaus intensief met elkaar samenwerken. Wat hen bindt is de gedeelde ambitie om de dienstverlening continu te verbeteren en optimaal af te stemmen op de behoeften van een moderne samenleving. Deze gezamenlijke missie vormt de rode draad in alles wat we doen. Als regisseur bedrijfsvoering werk je intensief samen met het MT, waarvan je zelf ook lid bent, en val je rechtstreeks onder het afdelingshoofd.
Binnen de afdeling is ook een strategisch adviseur werkzaam, die zich richt op visieontwikkeling, beleidsvorming en externe ontwikkelingen rondom dienstverlening. De regisseur bedrijfsvoering richt zich vooral op de interne bedrijfsvoering en zorgt voor de verbinding tussen strategie en dagelijkse uitvoering door processen te coördineren.
Wat breng je mee?
Je bent een ervaren en zelfsturende professional die initiatief toont en niet bang is om verantwoordelijkheid te nemen. Je bent een echte doener: je wacht niet af, maar zet daadkrachtig stappen om zaken voor elkaar te krijgen. Met jouw helicopterview, organisatiesensitiviteit en analytisch vermogen overzie je snel waar het knelt en waar kansen liggen. Je legt gemakkelijk verbanden, brengt structuur aan in complexe vraagstukken en weet creatieve en pragmatische oplossingen te formuleren. Daarbij maak je overtuigende voorstellen en kun je deze zowel mondeling als schriftelijk helder overbrengen, eventueel ondersteund met visualisaties. Je bent strategisch sterk, maar weet dit moeiteloos te vertalen naar de tactische en operationele praktijk, met oog voor de bedrijfsvoering als geheel. Je gelooft in de kracht van samenwerking en zoekt actief de verbinding met collega’s, waarbij je ruimte en vertrouwen biedt om samen tot betere resultaten te komen. Tegelijk ben je doortastend, resultaatgericht en niet bang om knopen door te hakken. Je durft kritisch te zijn, stelt scherpe vragen en fungeert als stevige sparringpartner voor teammanagers en het MT. Je bewaakt van nature het overzicht, houdt regie op processen en neemt eigenaarschap. Of het nu gaat om coördinatie, procesverbetering, P&C-kennis of het vervullen van een opdrachtgeversrol: jij schakelt snel, werkt doelgericht en zet effectieve stappen die leiden tot zichtbaar resultaat.
Jij brengt mee:
- Academisch werk- en denkniveau;
- Meerdere jaren relevante werkervaring in een politiek bestuurlijke omgeving;
- Ervaring met organisatieverandering (werkprocessen/ketens);
- Je hebt inzicht in de werking van de P&C-cyclus;
- Projectmanagement ervaring;
- Je bent 36 uur per week beschikbaar (4 x 9 behoort tot de mogelijkheden).
Wat krijg je ervoor terug?
De Gemeente Tilburg biedt een inspirerende werkomgeving waar diversiteit gewaardeerd wordt en authenticiteit gestimuleerd. Als onderdeel van een vooraanstaande overheidsorganisatie krijg je de kans om niet alleen bij te dragen aan Tilburg, maar ook aan je eigen groei dankzij ons uitgebreide aanbod aan trainingen via het Tilburgs Leerhuis.
Verder bieden wij je:
- De functie is ingeschaald in salarisschaal 11. Op basis van een fulltime dienstverband is dit minimaal € 4.430,- en maximaal € 6.308,- bruto per maand. Afhankelijk van jouw ervaring en huidige situatie doen we je een zo goed mogelijk voorstel binnen deze bandbreedte. Ter kennisgeving: De definitieve functiewaardering is nog in behandeling en kan mogelijk een schaal hoger worden vastgesteld, zonder dat hierover toezeggingen worden gedaan;
- 201,6 verlofuren en de mogelijkheid om max. 187 verlofuren bij te kopen (o.b.v. een fulltime dienstverband);
- Een individueel keuzebudget van 17,05% boven op je salaris. Dat je het gehele jaar door kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof, een extra uitbetaling, studie, vakantiegeld of de aanschaf van een (elektrische) fiets;
- Uitstekende pensioenopbouw bij ABP, waarvan de werkgever 70% betaalt, inclusief een solide extra vangnet bij overlijden en arbeidsongeschiktheid;
- Een werkgeversbijdrage in de kosten van de zorgverzekering;
- Korting op een arbeidsongeschiktheidsverzekering via Loyalis;
- Bij goed functioneren ontvang je in principe na één jaar een vast contract;
- Een goede werk-privébalans met een werkweek van max. 36 uur, gedeeltelijk thuiswerken en flexibiliteit qua werktijden;
- Een sta/zit bureau, bureaustoel en toebehoren om je thuiswerkplek volledig en goed in te richten;
- Werk je thuis? Dan ontvang je een thuiswerkvergoeding van €3,25 netto per thuiswerkdag;
- Een laptop en mobiele telefoon;
- Reis je met openbaar vervoer? Jouw reiskosten worden dan volledig vergoed (2e klas).
Vragen?
De vacature staat open t/m 30 oktober. De 1e gesprekken zullen naar verwachting plaatsvinden op 3 november en de 2e gesprekken op 11 november. Wil je eerst meer informatie over de functie? Neem dan contact op met Patricia van Lindt, afdelingshoofd, via tel nr. 013-2064819. Vragen over de sollicitatieprocedure kun je mailen naar recruitment@tilburg.nl.
Overige info
Gemeente Tilburg wil een betrouwbare partner (werkgever) zijn voor inwoners en medewerkers. Daarom vragen we je om een geldige Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te overleggen als onderdeel van het proces om bij ons te komen werken.
Wil je meer weten over het speelveld van deze vacature? Kijk dan eens op onderstaande websites:
ROTYS210026 - Kadernota visie op dienstverlening met bijlage - wt LR (raadsinformatie.nl)
https://www.morgens.nl/actueel/het-juiste-doen-voor-dienstverlening-kan-alleen-door-dromen-en-denken-te-combineren/
Werken bij Gemeente Tilburg
Onze arbeidsvoorwaarden
Meer over CAO-gemeenten
Aan de in deze vacature vermelde salarissen kunnen geen rechten worden ontleend.
Gemeente Tilburg
