Een hypotheekverstrekker langs de Meetlat Sociale Incasso
De unieke positie van Syntrus Achmea ten opzichte van andere schuldeisers.
Syntrus Achmea heeft sinds de kredietcrisis ingezet op een sociale incasso aanpak voor klanten met een betalingsachterstand op hun hypotheek. Via de Meetlat Sociale Incasso van maatschappelijk adviesbureau Purpose wil Syntrus Achmea bepalen waar ze staan op het gebied van sociaal incasseren, wat hun ambitie is en wat er nodig is om daar te kunnen komen. Om zo klanten met een hypotheekachterstand nog beter te helpen richting duurzaam herstel en woningbehoud.
Webinar 10 juni: Exploratief onderzoek in het sociaal domein
In de wereld van beleid is het verleidelijk te vertrouwen op cijfers en rapporten. Maar wat gebeurt er als je inwoners proactief opzoekt en uitnodigt hun beelden, zorgen, ideeën met je te delen? Exploratief onderzoek leidt tot verrassende en rijke inzichten. Daarmee kan je als gemeente gericht aansluiten met beleid, projecten en dienstverlening. Nieuwsgierig? Meer info en aanmelden vind je hier.
Score op de Meetlat Sociale Incasso
De medewerkers van de afdeling Preventief & Bijzonder Beheer van Syntrus Achmea hebben in duo’s de Meetlat ingevuld. Daarin worden 25 verschillende aspecten van sociaal incasseren gescoord. Purpose heeft deze resultaten aangevuld met informatie uit desk research, werksessies met de medewerkers, (meeloop)interviews en expertkennis over sociaal incasseren in de markt. Op basis hiervan heeft Purpose Syntrus Achmea op de Meetlat geplaatst.
Webinar 10 juni: Exploratief onderzoek in het sociaal domein
In de wereld van beleid is het verleidelijk te vertrouwen op cijfers en rapporten. Maar wat gebeurt er als je inwoners proactief opzoekt en uitnodigt hun beelden, zorgen, ideeën met je te delen? Exploratief onderzoek leidt tot verrassende en rijke inzichten. Daarmee kan je als gemeente gericht aansluiten met beleid, projecten en dienstverlening. Nieuwsgierig? Meer info en aanmelden vind je hier.
Unieke positie
Syntrus Achmea heeft als hypotheekverstrekker een unieke positie ten opzichte van andere schuldeisers, doordat ze een rijk pallet aan instrumenten kan inzetten voor haar klanten en daarmee tot duurzame oplossingen kan komen.
Schuldhulpverlening begrijpelijk voor alle burgers
Om schuldhulpverlening begrijpelijk te maken voor iedere doelgroep, hebben we samen met schuldhulpverleners uit het sociaal domein en onze partner Indiveo verschillende onderwerpen uit vertaald naar animaties.
Doordat we vanuit een platform werken, kunnen we de impact gemakkelijk meten. We leren daardoor direct van de inzet, het bereik en het gebruik van de animaties. Bekijk hier een voorbeeld.
Training Meten en Monitoren in het sociaal domein
Wat is het effect van interventies, projecten en beleid in het sociaal domein? Dat is vaak niet bekend. Een gemiste kans, want je wilt natuurlijk graag weten of een bepaalde aanpak goed werkt, bijvoorbeeld in schuldhulpverlening. Of wat het je oplevert als je jongerenwerk in een school organiseert.
Meld je nu aan voor de trainingsdag op 29 september 2025. Kijk hier voor meer informatie.
Voordelen voor bank, klant en maatschappij
Onder sociale incasso verstaat Purpose: een mensgerichte incasso-aanpak gericht op duurzame oplossingen met voordelen voor klanten, schuldeisers en de maatschappij.
Schuldhulpverlening begrijpelijk voor alle burgers
Om schuldhulpverlening begrijpelijk te maken voor iedere doelgroep, hebben we samen met schuldhulpverleners uit het sociaal domein en onze partner Indiveo verschillende onderwerpen uit vertaald naar animaties.
Doordat we vanuit een platform werken, kunnen we de impact gemakkelijk meten. We leren daardoor direct van de inzet, het bereik en het gebruik van de animaties. Bekijk hier een voorbeeld.
- Voordelen voor de klant: Minder stress en grotere kans op een duurzame oplossing om uit de schulden te komen.
- Voordelen voor de schuldeiser: Beter incassoresultaat, hogere medewerker- en klanttevredenheid en lager risico op imagoschade. Goed sociaal-incassobeleid draagt ook bij aan een goede score op de ‘S’ van Social in ESG-en CSRD rapportages.
- Voordelen voor de maatschappij: Minder kosten voor schuldhulp en hulpverlening op andere leefgebieden die negatief worden beïnvloed door de stress van problematische schulden, zoals dakloosheid, verslaving en mentale problemen.
Toekomstbestendig sociaal incasseren
Purpose heeft de resultaten op de Meetlat vertaald naar een rapport met concrete aanbevelingen. Dat geeft input voor een meerjarenplan om de huidige aanpak nog verder te verbeteren. Daarmee is Syntrus Achmea klaar voor de nieuwe generatie woningbezitters.
Training Meten en Monitoren in het sociaal domein
Wat is het effect van interventies, projecten en beleid in het sociaal domein? Dat is vaak niet bekend. Een gemiste kans, want je wilt natuurlijk graag weten of een bepaalde aanpak goed werkt, bijvoorbeeld in schuldhulpverlening. Of wat het je oplevert als je jongerenwerk in een school organiseert.
Meld je nu aan voor de trainingsdag op 29 september 2025. Kijk hier voor meer informatie.
Meer weten?
Neem voor meer informatie contact op met Doekes Prakken of kijk op onze site.
Webinar 10 juni: Exploratief onderzoek in het sociaal domein
In de wereld van beleid is het verleidelijk te vertrouwen op cijfers en rapporten. Maar wat gebeurt er als je inwoners proactief opzoekt en uitnodigt hun beelden, zorgen, ideeën met je te delen? Exploratief onderzoek leidt tot verrassende en rijke inzichten. Daarmee kan je als gemeente gericht aansluiten met beleid, projecten en dienstverlening. Nieuwsgierig? Meer info en aanmelden vind je hier.
Schuldhulpverlening begrijpelijk voor alle burgers
Om schuldhulpverlening begrijpelijk te maken voor iedere doelgroep, hebben we samen met schuldhulpverleners uit het sociaal domein en onze partner Indiveo verschillende onderwerpen uit vertaald naar animaties.
Doordat we vanuit een platform werken, kunnen we de impact gemakkelijk meten. We leren daardoor direct van de inzet, het bereik en het gebruik van de animaties. Bekijk hier een voorbeeld.
Training Meten en Monitoren in het sociaal domein
Wat is het effect van interventies, projecten en beleid in het sociaal domein? Dat is vaak niet bekend. Een gemiste kans, want je wilt natuurlijk graag weten of een bepaalde aanpak goed werkt, bijvoorbeeld in schuldhulpverlening. Of wat het je oplevert als je jongerenwerk in een school organiseert.
Meld je nu aan voor de trainingsdag op 29 september 2025. Kijk hier voor meer informatie.