Ruim 100 gemeenten in Nederland hebben inmiddels een telefoonnummer in de 14-reeks, zoals 14020 voor Amsterdam. In de plannen voor de invoering van de elektronische overheid hebben de gemeenten afgesproken binnen een paar jaar allemaal die stap te zetten, in combinatie met een geïntegreerd 'klant contact centrum' (KCC).
Maar ook de rijksoverheid heeft een makkelijk te onthouden nummer nodig voor haar centrale informatieloket, vindt de regering. Het nummer 1400 neemt daarom de plaats in van 0800-8051, het huidige nummer van de Postbus 51 Informatiedienst. De website van Postbus 51 is al opgegaan in rijksoverheid.nl. Postbus 51 verdwijnt ook als campagnemerk.
