De Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG) wil dit jaar diverse innovaties bij gemeenten gaan opschalen. Een eerste initiatief is de virtuele AI-assistent. Deze werd mede mogelijk gemaakt door een subsidie van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) en moet bijdragen aan efficiëntere gemeentelijke dienstverlening in tijden van arbeidsmarktkrapte.
Virtuele AI-assistent eerste opschalingsinitiatief VNG
In Nederland werken een aantal koplopergemeenten aan innovatieve AI-oplossingen die aansluiten op de behoeften van gemeenten.
Steeds meer gemeenten maken gebruik van een virtuele assistent om inwoners beter van dienst te zijn en medewerkers te ondersteunen. Voorbeelden hiervan zijn Montferland AI (Mai), Gem en de Friese Aanpak. Deze initiatieven helpen gemeenten hun dienstverlening op peil te houden ondanks de toenemende complexiteit en beperkte personeelscapaciteit.
De VNG wil bewezen AI-initiatieven opschalen en gemeenten ondersteunen bij de implementatie ervan, zo meldt het op haar website. Dit gebeurt onder de vlag van VNG GROEI, een programma dat gemeenten helpt bij opschaling, community building en kennisdeling. Met de extra middelen vanuit BZK wordt experimenteren en doorontwikkeling gestimuleerd.
Verschillende initiatieven
Gemeente Montferland en de VNG nemen het voortouw om samenwerking tussen verschillende initiatieven te bevorderen. Zo wordt voorkomen dat elke gemeente afzonderlijk AI-oplossingen ontwikkelt en ontstaat een gedeelde basis voor innovatieve toepassingen. Het doel is om eind 2025 minstens twintig gemeenten te laten profiteren van de herbruikbare bouwblokken van de virtuele assistent, waardoor een toekomstbestendige en efficiënte gemeentelijke dienstverlening wordt gewaarborgd.
