De geleerden zetten 109 proefpersonen, naar geslacht en leeftijd een doorsnee van de Nederlandse bevolking, achter de computer in een laboratorium en liet hen anderhalf uur lang verschillende opdrachten uitvoeren. Ze moesten onder meer navigeren tussen websites, zoekopdrachten uitvoeren en beslissingen nemen op basis van gevonden informatie.
‘Nederlandse burger digitaal onhandig’
De overheid overschat schromelijk hoe handig haar onderdanen met internet zijn. Slechts een kleine groep is in staat internet vruchtbaar te…
Als het gaat om knoppenkennis - in jargon ‘operationele vaardigheden’ - valt het allemaal nog wel mee. De proefkonijnen slaagden erin gemiddeld 80 procent van de opdrachten die hen hierop testten goed uit te voeren. Surfen ging in een kleine driekwart van de gevallen goed. Iets slechter ging het met het selecteren en beoordelen van informatie (de informatievaardigheden): 62 procent van de taken werd tot een goed einde gebracht.
Ronduit zorgwekkend zijn de uitslagen voor de zogeheten strategische vaardigheden, de op internet gevonden informatie gebruiken om een weloverwogen beslissing te nemen of een bepaald doel te bereiken. Om deze vaardigheden te testen moesten de proefpersonen onder meer uitzoeken of het zin had om tegen een bepaalde overheidsbeschikking in beroep te gaan. Ook moesten ze een voorkeur uitspreken voor een politieke partij op basis van gevonden standpunten. In slechts een kwart van de gevallen lukte dit. Ook bleken de proefpersonen gevonden informatie vaak klakkeloos voor waar aan te nemen.
Opvallend is dat er nauwelijks verschillen werden gevonden tussen leeftijdsgroepen. Zowel onder jongeren - de veel bejubelde digitale generatie - als ouderen zijn volgens de onderzoekers blijkbaar groepen die niet of nauwelijks in staat zijn om met internet om te gaan. Hoger opgeleiden scoorden op alle niveaus beter dan laag opgeleiden. Tussen mannen en vrouwen bestonden geen verschillen.
Volgens de Universiteit Twente was het voor het eerst dat in Europa proefpersonen in een laboratorium op hun prestaties werden getest. Tot nu toe waren alleen enquêtes over internetgebruik uitgevoerd. Overigens toonden ook die aan dat de strategische en informatievaardigheden een punt van zorg blijven.
Het onderzoeksrapport is the downloaden op: www.ictenoverheid.utwente.nl
