Bezwaar maken goedkoper in grote gemeente

Een bezwaarschrift indienen is in een grote gemeente stukken goedkoper dan in een kleinere. Grote gemeenten zijn ook efficiënter in de afhandeling, blijkt uit een onderzoek van Berenschot.

Verschil

Bij grote gemeenten kost een bezwaarschrift gemiddeld 645 euro, bij kleinere gemeenten 998 euro, concludeert Berenschot uit een benchmarkonderzoek onder twintig gemeenten. Gemiddeld handelen grote gemeenten ook meer bezwaarschriften af: 7,4 per 1000 inwoners, tegen 3,5 per 1000 inwoners in de kleinere gemeenten.

Regeldruk

De onderzoekers denken dat de regeldruk, die in grotere gemeenten hoger is, een mogelijke verklaring is. "Waar veel mensen op elkaar wonen wordt vaak meer gehandhaafd. Denk aan boetes voor foutparkeren of het los laten lopen van honden, dit zijn besluiten waarop bezwaar gemaakt kan worden", aldus Frank Maas van Berenschot. Door het grotere aantal procedures is het afhandelproces waarschijnlijk ook efficiënter in te richten, waardoor een bezwaarschrift in een grote gemeente goedkoper kan. De afdoeningstermijn is in een kleinere gemeente 'aanzienlijk' langer, melden de onderzoekers.

Inzicht

Berenschot denkt dat het belangrijk is te weten hoe bezwaarprocedures verlopen. "Inzicht in de wijze waarop bezwaarschriften worden afgehandeld, kan zich vertalen in betere besluitvormingsprocessen", stelt Maas. "Een bezwaarschrift is een uitgelezen kans om van de burger te horen wat hij vindt dat beter kan. Dat is van belang voor de vertrouwensrelatie tussen burger en overheid."