Amber Alert faalt
Het was de lakmoesproef. Voor het eerst werd Amber Alert daadwerkelijk ingezet bij de vermsising van het kind. Het systeem faalde jammerlijk.
Kind gevonden
Eerste Amber Alert uitgestuurd: kind veilig teruggevonden, zo meldt Amber Alert Nederland welhaast juichend op haar website. In werkelijkheid werd het kind echter niet dankzij maar ondanks Amber Alert gevonden.
Primeur
Bij Amber Alert worden burgers die zich ervoor hebben aangemeld per e-mail of sms en via sociale netwerksites als MSN en Hyves geattendeerd op de vermissing van een kind. Daarbij wordt ook een foto verspreid. Zaterdag 14 februari beleefde het systeem zijn primeur: voor het eerst werd Amber Alert daadwerkelijk ingezet. Aanleiding was de vermissing van de 4-jarige Lorenzo uit Rotterdam. Een druk op de knop en dertigduizend deelnemende burgers, de pers en de media zouden op de hoogte zijn van de vermissing. Zouden; want het systeem liet het op dit cruciale moment afweten.
Storing
Door een storing bij de externe sms-provider ging er geen smsje uit naar de aangesloten deelnemers. Toen de storing was verholpen, was Lorenzo inmiddels veilig en wel aangetroffen in een vestiging van McDonalds en was het verzenden van de berichten niet meer nodig.
Wat mij dwarszit is o.a. het volgende:
- In z'n AA-nieuwsbrief die pas vandaag rond het middaguur mijn Gmail-adres bereikte, doet de directeur van Netpresenter het voorkomen alsof hij spreekt NAMENS de Nederlandse Politie en Justitie.
- Politie noch KLPD hebben het nodig gevonden om al zaterdagavond j.l., of uiterlijk zondag, middels een persbericht het publiek op de hoogte te stellen en te laten weten dat er inderdaad technisch van alles mis was gegaan.
- Het nieuwsbericht nu op de site van Politie Rotterdam Rijnmond en gedateerd zo. 15-2, stond daar t/m vanmorgen (ma.) beslist nog niet. Het is dus of geantedateerd, of er blijkt geen webmaster bereikbaar te zijn in een weekend om de Politie website up-to-date te houden.
- Het KLPD was er in de loop van zondag niet op ingesteld vragen uit het publiek vandaan (email en telefonisch) te beantwoorden. Men kon slechts worden doorverbonden met de Meldkamer, maar moet je die dan een dag later nog lastigvallen?
- En wat dat aangaat kreeg cabaretier Wim Kan zelfs anno 2009 volkomen gelijk, nadat hij in de jaren '60 de Russen al adviseerde om Nederland vooral binnen te komen vallen tijdens een weekeinde: als immers iedereen vrijaf heeft.
- Ik heb de afgelopen 48 uur m'n best gedaan om fatsoenlijke antwoorden te krijgen van politie zowel als Amber Alert/Netpresenter, maar zonder resultaat.
- Amber Alert/Netpresenter was al weken onbereikbaar per email voor normale contacten; het KLPD vergoelijkte dat begin februari met een antwoord dat de mensen van Netpresenter die zo hard gewerkt hadden aan de introductie van het Amber Alert in Nederland, TERECHT VAN EEN WELVERDIENDE VAKANTIE AAN HET GENIETEN WAREN.
- Het vergt m.i. weinig intelligentie en inlevingsvermogen om te beseffen dat (jonge) kinderen dat niet afwachten : of het Netpresenter en KLPD wel schikt dat zij op enig moment plotseling vermist kunnen raken.
Gefrustreerde conclusie: de bemensing van het Amber Alert voor Nederland is vooralsnog bij het KLPD en Netpresenter NIET in goede handen.