Munish Ramlal

Munish Ramlal (1982) is ombudsman voor de Metropool Amsterdam. Na zijn studie aan de Erasmus School of Law promoveerde hij in de rechtssociologie. Daarna werd hij adviseur van de Nationale ombudsman en ontwikkelde hij zich als expert op burger-overheidsvraagstukken. Voorafgaand aan zijn benoeming tot ombudsman was hij organisatieadviseur voor de publieke sector en werkte hij als hoofd Systeemtoezicht bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Munish Ramlal is actief in de Haagse en Rotterdamse kunst- en cultuursector als toezichthouder.
  • carrière / Column

    Viva la revolución

    Vier tips van de ombudsman aan HR-directeuren in de publieke sector.

    24 november 2022
    Autoriteit
    Viva la revolución
  • carrière / Column

    Met het hoofd tegen de muur

    De machteloosheid van mensen, wiens buurman een psychiatrische aandoening blijkt te hebben, is schrijnend.

    27 oktober 2022
    Streetart
    Met het hoofd tegen de muur
  • carrière / Column

    Let’s play

    Serious games bieden naast het trainen van vaardigheden, ook mogelijkheden tot collectief leren bij complexe problemen.

    29 september 2022
    Serious gaming
    Let’s play
  • carrière / Column

    Wie het ziet mag beslissen

    Sommige 'topambtenaren' schakelen vaardig tussen de echte wereld van bewoners en de gemeentelijke binnenwereld van regels en afdelingen.

    01 september 2022
    Horen, zien en zwijgen
    Wie het ziet mag beslissen
  • carrière / Column

    Bel je vandaag nog?

    Wil je weten hoe inwoners de dienstverlening van de gemeente ervaren? Bel dan eens met je eigen gemeeente.

    04 augustus 2022
    Bel je vandaag nog?
  • carrière / Column

    Waar een wil is, is een registratie weg

    Sommige registraties zijn noodzakelijk. Maar als u, ambtenaar signalen krijgt over onterechte registraties, neem die dan alsjeblieft serieus

    07 juli 2022
    Streetpainting
    Waar een wil is, is een registratie weg
  • carrière / Column

    Tijd voor een ander geluid?

    Bewoners houden van hun levendige stad, gunnen horecaondernemers hun omzet, maar hebben zij ook recht op bescherming van hun gezondheid.

    09 juni 2022
    Stilte aub
    Tijd voor een ander geluid?
  • carrière / Column

    Goed bestuur vergt mensenkennis

    Op elke overheidsvacature zou moeten staan: beschikt over aantoonbare mensenkennis.

    20 mei 2022
    Mensenkennis nodig
    Goed bestuur vergt mensenkennis
  • bestuur en organisatie / Column

    Gemeentehuis ontvangt voortaan met appeltaart

    De overheidsdienstverlening is angst-gedreven, maar met een beetje fantasie kan het werken aan vertrouwen bijzonder vrolijk worden.

    22 april 2022
    Gemeentehuis ontvangt voortaan met appeltaart
  • carrière / Column

    Luisteren voor nieuwe raadsleden

    Voor nieuwe raadsleden zijn er meerdere cursussen. Het volgen van een cursus luisteren is heel belangrijk om te doen.

    17 maart 2022
    Luisteren voor nieuwe raadsleden
  • carrière / Column

    ‘Ombudscoach’ bepleit politiek fair play

    Openbaar bestuur ís een ingewikkelde aangelegenheid. Gelet op deze complexiteit gaan er verbazingwekkend veel dingen ook goed.

    17 februari 2022
    ‘Ombudscoach’ bepleit politiek fair play
  • carrière / Column

    Kabinet, zing eens een toontje lager

    Ook in coronatijd blijven we een reislustig volkje. Afgelopen kerst vertrok ik in een Transavia-vliegtuig vol Nederlanders naar Jordanië. Bij aankomst op Queen Alia Airport te Amman wachtte een batterij PCR-testers in witte kledij. Het ging voortvarend: alle reizigers waren binnen 15 minuten getest. Het was dienstverlenend, vriendelijk en punctueel. De Jordaanse overheid perkt de bewegingsvrijheid van mensen pas in als is vastgesteld dat daar reden toe is. Je hoeft niet verplicht in quarantaine bij aankomst.

    20 januari 2022
    Kabinet, zing eens een toontje lager
  • carrière / Column

    Haten jullie ze niet dan?

    Overheidsorganisaties in Nederland doen veel met weinig. Het aantal ambtenaren per 1000 inwoners is Europabreed relatief laag. Onder de kabinetten-Rutte werd ‘efficiency’ het mantra. Overheidsmanagers focussen op uitstroomcijfers, aantallen klantcontacten en afvinklijstjes. Uit noodzaak, want daarop word je afgerekend. Er is ongelofelijk veel bezuinigd op luisteren en verbinden. Dit heeft zo zijn consequenties. Want niet alles van waarde, is meetbaar.

    09 december 2021
    Haten jullie ze niet dan?
  • carrière / Column

    Soul search

    Als ombudsman krijg ik soms ook ambtenaren aan de lijn. Zij zitten front row aan de balie en zien hoe regels daadwerkelijk uitpakken voor ondernemers, gezinnen en daklozen. Zij fluisteren ‘signalen’ aan mij door. Dingen die zij vanuit hun contacten met burgers mis zien gaan en waar in hun organisatie naar hun gevoel te weinig een open gesprek over plaatsvindt.

    11 november 2021
    Soul search
  • carrière / Column

    Niet bang voor knipperende lampjes

    Als ombudsman wens ik dat de gemeente een klacht gebruikt om van te leren. Een klacht is als een knipperend lampje dat aangeeft dat er iets misgaat tussen overheid en burger. Na de toeslagenaffaire is het besef doorgedrongen dat we alert moeten zijn op dergelijke signalen. De praktijk is weerbarstig. Het serieus leren van klachten is nog geen staande praktijk.

    14 oktober 2021
    Niet bang voor knipperende lampjes