Project-/Programmamanager

Functieomschrijving

Ben jij in staat om complexe projecten in een politiek-bestuurlijke omgeving tot een succes te maken? Ben jij ondernemend en ambitieus? Dan is deze baan jouw volgende stap.

De directie Klantinteractie en Services van de Belastingdienst heeft voor de komende jaren middelen beschikbaar om de verschillende ambities op het gebied van vernieuwing en (door)ontwikkeling van de organisatiedoelen te realiseren. Belangrijke onderwerpen hierbij zijn; proactieve (digitale) dienstverlening, persoonlijke hulp, verbeteren slagkracht organisatie, menselijke maat, klantsignaalmanagement, etc.

Krijg jij energie van deze onderwerpen die de burgers en bedrijven echt verder helpen in het voldoen aan hun verplichtingen? Als projectmanager werkend vanuit Utrecht richt jij je samen met collega projectmanagers en de collega’s uit de organisatie op het realiseren van deze doelstellingen.

Als KI&S zijn we het Bureau Project- en Programmamanagement opnieuw aan het vormgeven, inrichten en inbedden in de organisatie. Geen geringe opgave omdat zowel de reguliere business als de vernieuwing ‘gewoon’ doorgaat. Betekent dat we verwachten dat je snel kunt schakelen tussen onderwerpen, abstractieniveaus en ‘in control’ bent. Projecten hebben veelal een directie overstijgend karakter.

We verwachten dat jij met jouw expertise tijdig en binnen het budget de projecten afrond. Je realiseert de projectdoelen in afstemming met de opdrachtgever, het projectteam en de kwartiermaker van het Bureau Project- en Programmamanagement. Zorgvuldige risico inschattingen en eventuele tijdige escalaties weet jij in goede banen te leiden. Als slot weet je draagvlak te creëren op diverse niveaus, ben je een echte verbinder en hou je rekening met mogelijke conflicterende belangen. Ook zorg je voor de aansturing van een projectteam bij de onderdelen telefonie, digitaal, of kanaal- en ketenregie. Dit zijn projecten die je uitvoert onder mandaat van het managementteam en die je inhoudelijk met hen afstemt.

Als vast aanspreekpunt overleg je regelmatig met de opdrachtgevers en bespreek je met hen de voortgang en resultaten van het project. En je meldt hen belangrijke knelpunten. Ook houd je rekening met de capaciteit van de verschillende stakeholders en zorg je voor een goede communicatie en afstemming tussen de stakeholders, zodat zij tijdig zijn ingeschakeld en aangesloten.

Een bijzondere baan, omdat …

Je aan de slag gaat met de verbetering van de dienstverlening van de directie Klantinteractie en Services, zodat álle burgers en bedrijven in Nederland optimaal gebruik kunnen maken van hun rechten en kunnen voldoen aan hun plichten.
Je bijdraagt aan het zoveel mogelijk projectmatig realiseren van de directiedoelstellingen met een professioneel en kwalitatief hoogwaardig team.
Je in een organisatie werkt die ernaar streeft om moderner, innovatiever en doelgerichter te werken en investeert in de nieuwste technieken en middelen.

In de functie van projectmanager wordt veel gevraagd. Tegelijk zijn we vooral op zoek naar mensen die energie, plezier in het werk en met passie en collegiaal de uitdagingen waar wij voor staan willen oppakken. We kijken uit naar je reactie!

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“Samen met collega's werk ik aan betere producten en processen waar burgers, ondernemers of eigen medewerkers echt wat van merken. Het is een voorrecht om daar met kennis over de Belastingdienst en de gereedschapskist van de projectmanager iedere dag aan te mogen bijdragen.” Stephan, projectleider Klantinteractie en Services.

Wanneer past deze baan bij je?

Je hebt wo- werk- en denkniveau.
Je hebt ruime, relevante en succesvolle ervaring met complexe projecten en/of programma’s.
Je hebt ervaring met onderhandelen en kennis van bedrijfsvoering, risicomanagement en risicoanalyse.
Je hebt ervaring met het aansturen van in- en externe samengestelde projecten en programma’s met een divers karakter; bijvoorbeeld op technisch-inhoudelijk of bestuurlijk gebied of op het gebied van integrale bedrijfsvoering, verandering of implementatie.
Je hebt affiniteit met het bel-proces van de BelastingTelefoon of telefonische klantenservice van een vergelijkbare grootte.

Jouw competenties

plannen en organiseren
resultaatgerichtheid
aansturen organisatie
netwerken
creativiteit

Arbeidsvoorwaarden
Salarisniveau: schaal 13
Salarisomschrijving: In beginsel vindt inschaling in de naast lagere salarisschaal plaats. Bij aanwezigheid van relevante kennis, ervaring of om arbeidsmarktoverwegingen kan inschaling op een hogere positie in de desbetreffende salarisschaal plaatsvinden. Ook bestaat de mogelijkheid om in bijzondere gevallen waarin de aanwezige kennis en/of ervaring dit rechtvaardigt, direct in de bij de functie behorende salarisschaal in te schalen.
Maandsalaris: Min €4.367,- - €6.547,- (bruto)
Dienstverband: Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Minimum aantal uren per week: 32
Maximum aantal uren per week: 36

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden.

De afdeling - Directie Klantinteractie & -services

De Directie Klantinteractie & -services (KI&S) is namens de andere directies in het primair proces verantwoordelijk voor de massale interactie met burgers en bedrijven en voor de vernieuwingen van deze massale interactie en stuurt daarbij op het voorkomen van onnodige interactie. Wanneer interactie waarde toevoegt, zorgt KI&S voor heldere informatie en een persoonlijke benadering zodat burgers en bedrijven zelf hun zaken met de Belastingdienst kunnen regelen via de digitale voorzieningen zoals de portalen en de website. En hebben belastingplichtigen of toeslaggerechtigden alsnog een vraag, dan worden ze in één contact goed geholpen. Én KI&S verzamelt en analyseert klant- en kanaalkennis.

De organisatie - Belastingdienst

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl/

Bijzonderheden

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
Op 28 juli vinden de selectiegesprekken plaats. Én het assessment (1 dag) voor deze functie wordt uitgevoerd in de eerste of de tweede week van augustus. Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

Medewerkers van de Belastingdienst die korter dan drie jaar in hun huidige functie werkzaam zijn of bezig zijn met een startopleiding of inwerktraject verzoeken we om in hun motivatiebrief duidelijk aan te geven wat de reden is om binnen de termijn van drie jaar te solliciteren.

De Belastingdienst zet zich in om medewerkers in dienst te nemen die onder de doelgroep van de Wet banenafspraak vallen. Val je in deze doelgroep en sta je in het doelgroepenregister? Dan nodigen we ook jou uit om te reageren! Samen met jou kijken we of en hoe je eventueel invulling kunt geven aan deze functie. Meer weten? Klik dan hier!

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

Solliciteren bij de Belastingdienst

Het sollicitatietraject bij de Belastingdienst loopt via onderstaande stappen. Hiermee willen we zoveel mogelijk te weten komen over jou, maar laten we je ook kennismaken met ons.

Sollicitatie + selectie
Voorselectietest
Sollicitatiegesprek
Assessment
Arbeidsvoorwaarden

Meer over de vacature?
Neem contact op met Maarten Colijn, directeur
Contact via Whatsapp
06 - 29 93 63 60

Meer over de sollicitatieprocedure?
Neem contact op met Karen van der Kooij, adviseur Werving & Selectie
Contact via Whatsapp
06 - 10 69 68 77

Deze vacature is niet meer beschikbaar, bekijk hier onder vergelijkbare vacatures

Project-/Programmamanager

Zoeken in vacatures