Functioneel beheerder - Zaaksysteem

Je maakt het verschil binnen een organisatie met maatschappelijke impact. Lijnen zijn kort, collega’s kennen elkaar en samenwerken staat centraal. Er is ruimte voor persoonlijke inbreng, ontwikkeling en sociale activiteiten. Jouw expertise en inzet worden gezien en gewaardeerd; samen zorgen we voor goede dienstverlening aan inwoners en werkgevers.

Als Functioneel Beheerder Zaaksysteem ben je samen met je collega-beheerders verantwoordelijk voor het functioneel beheer van Djuma. Dit zaaksysteem ondersteunt het zaakgericht werken en speelt een belangrijke rol bij het zorgvuldig, vindbaar en controleerbaar vastleggen van informatie. Je zorgt dat zaaktypen, workflows, sjablonen, metadata, autorisaties en koppelingen goed aansluiten op de werkprocessen van Ferm Werk. Je komt niet in een gespreid bedje, maar ziet dit juist als een kans. Je vindt het een uitdaging om mee te bouwen aan een stevige beheerorganisatie en steekt daarbij zelf graag de handen uit de mouwen.

Als persoon ben je zichtbaar, benaderbaar en proactief. Je vindt het leuk om je te verdiepen in werkprocessen en informatievraagstukken. Je schakelt tussen gebruikers, proceseigenaren, management en leveranciers om verwachtingen te managen en verbeteringen te realiseren.

Een collega vertelt
"Je voelt je echt gewaardeerd door je collega’s, omdat je ze kunt helpen bij hun dagelijkse gebruikersproblemen, inrichting van werkprocessen en omdat je de linking pin naar de leverancier bent. Juist het persoonlijke contact en de meerwaarde die je kunt bieden, maken de rol van functioneel beheerder leuk.” 

Dit worden jouw werkzaamheden

• Je beheert en optimaliseert het zaaksysteem Djuma en de bijbehorende koppelingen.
• Je vertaalt gebruikerswensen, proceswijzigingen en organisatieontwikkelingen naar een passende inrichting van zaaktypen, workflows, sjablonen en metadata.
• Je configureert, test en implementeert releases en wijzigingen.
• Je overlegt met keyusers en eventueel andere stakeholders, bespreekt inhoudelijke wijzigingen en pakt verbeteringen projectmatig aan.
• Je verzorgt gebruikersondersteuning, waaronder het afhandelen van meldingen en toekennen van autorisaties. 
• Je signaleert knelpunten en adviseert proceseigenaren en management over zaakgericht werken, procesinrichting en functionele mogelijkheden.
• Je stelt functionele documentatie, handleidingen en beheerprocedures op samen de stakeholders. 
• Je werkt nauw samen met de collega beheerders voor afstemming in de keten. 

Dit vragen we van je

• Minimaal hbo-werk- en -denkniveau.
• Ervaring als functioneel beheerder, applicatiebeheerder of in een vergelijkbare functie. Ervaring met Djuma of een ander zaaksysteem is een pré, maar geen vereiste.
• Inzicht in zaakgericht werken, procesinrichting en informatiebeheer, of bent bereid je hierin verder te ontwikkelen.
• Een prettige en professionele samenwerkingspartner die gemakkelijk schakelt tussen gebruikers, proceseigenaren, management en leveranciers.
• Proactiviteit: je signaleert wat nodig is, neemt initiatief en gaat zelf actief op zoek naar antwoorden en oplossingen.
• Analytisch; je kunt complexe incidenten en functionele vraagstukken zelfstandig analyseren en oplossen.
• Communicatief vaardig; kunt gebruikers, proceseigenaren en management helder adviseren over functionele mogelijkheden en verbeteringen.
• Technische kennis; bent enigszins technisch onderlegd en denkt in creatieve oplossingen.
• Je werkt gestructureerd, legt keuzes en wijzigingen zorgvuldig vast en houdt je collega’s goed op de hoogte.

Dit hebben we je te bieden
Ferm Werk biedt een werkomgeving waar iedereen zichzelf kan zijn en zich gewaardeerd voelt. Waar we elkaar inspireren, motiveren, verantwoordelijkheid nemen en feedback durven te geven. Je werkt samen met collega’s die verstand van zaken hebben. We streven naar een gevarieerde samenstelling van onze teams.

• Een salaris in schaal 9 van maximaal € 5.096,- bruto per maand, cao-SGO, bij een fulltime dienstverband van 36 uur.
• Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05%
• Flexibele werktijden en mogelijkheid tot hybride werken
• Ruimte voor ontwikkeling en opleiding
• Een goed pensioen via ABP (Pensioenfonds Overheid); één van de beste pensioenfondsen van Nederland.
• Collectiviteitskorting op je ziektekostenverzekering en overige verzekeringen.
• En natuurlijk een betekenisvolle functie binnen het sociaal domein.
• Leuke collega’s, een fijn bedrijfsrestaurant en een gezellige werksfeer.

Enthousiast geworden?
Mail dan je cv en motivatiebrief naar sollicitaties@fermwerk.nl ter attentie van Jeroen van de Star, manager bedrijfsvoering. 

Informatie over de functie kun je opvragen bij Peter Versluis, coördinator informatievoorziening. Hij is bereikbaar op telefoonnummer 06-18989841.

De vacature staat tot uiterlijk 13 november 2026 open, maar in de tussentijd gaan we al wel gesprekken met kandidaten aan. Zo hoef jij, bij geschiktheid, niet te lang te wachten op een gesprek. Komt hier een goede match uit, dan kan het dus zijn dat de vacature eerder sluit. 

Deze vacature wordt tegelijkertijd intern en extern uitgezet. Bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten de voorkeur.