40 procent zelfde dag
Een op de acht gemeenten bleek een per e-mail gestelde vraag niet binnen acht werkdagen te beantwoorden. Een jaar eerder was dat nog een op de zes. Webdam stelde alle gemeenten in Nederland per e-mail een eenvoudig te beantwoorden vraag. Daarop reageerde meer dan 40 procent nog op dezelfde dag. Ruim een kwart mailde de volgende dag terug. In dik 22 procent van de gevallen kwam het antwoord binnen drie tot acht dagen. Minder dan 12 procent van de gemeenten liet helemaal niets van zich horen.
