De gemeente Aa en Hunze brengt haar dienstverlening letterlijk dichterbij haar burgers, in de pilot Mobiele dienstverlening in Rolde en Annen.
Pilot mobiele dienstverlening gemeente Aa en Hunze
De gemeente Aa en Hunze brengt haar dienstverlening letterlijk dichterbij haar burgers, in de pilot Mobiele dienstverlening in Rolde en…
Ambtenaren zijn, uitgerust met laptop, printer, scanner en mobiele betaalautomaat, enkele dagdelen per week aanwezig in de Wegwiezers, decentrale steunpunten waar informatie te verkrijgen is over wonen, zorg en welzijn. De aftrap vond plaats met de aanvraag van een rijbewijs in de Wegwiezer in Rolde.
Burgers kunnen bij het mobiele team in de Wegwiezers diverse gemeentelijke diensten afnemen. Ze kunnen bijvoorbeeld een rijbewijs of een gehandicaptenparkeerkaart, een uittreksel GBA of uittreksel burgerlijke stand aanvragen en een verhuizing doorgeven.
Het gaat om een test van twee maanden in het kader van het Europese project ‘Citizen-Friendly Trans-European mGovernment Services’ (CIDRE). Bij de evaluatie speelt de waardering van de burger een belangrijke rol. Gebruikers zullen daarom naar hun ervaringen gevraagd worden. Dat meldt Gemeente.nu.
De gemeente Aa en Hunze neemt als enige Nederlandse gemeente deel aan CIDRE. CIDRE is gebaseerd op het Berlijnse project ‘Mobiele Burger Service’: met behulp van een mobiele uitrusting dienstverlening op locatie bieden. Bij de pilot wordt in Zweden, Estland en Nederland getest of het in Duitsland ontworpen ‘mobiel burgerservice concept’ ook in andere landen kan worden gebruikt.
