Werk wordt leuker door liefdevol leidinggeven

Leidinggeven in complexe situaties wordt leuker en makkelijker door het ongemak op te zoeken. Dat stelt Jacqueline Hospers, auteur van het recent verschenen boek ‘Liefdevol leidinggeven’.

Oordeelloos

‘Liefdevol leidinggeven is het vermogen om uitersten met elkaar te verbinden en om te gedijen in complexe situaties’, verduidelijkt Hospers. Leidinggevenden moeten leren oordeelloos een situatie in zich opnemen en vervolgens een besluit nemen. ‘Meestal wordt snel een besluit genomen als zich een probleem aandient, zonder goed te kijken naar wat er allemaal speelt. Waar gaat het over, kijk open, zet stappen en maak keuzes; daar gaat het om.’

En-en

Haar boek, met twaalf nieuwe vaardigheden, is een aanvulling op het repertoire aan managementvaardigheden, stelt Hospers. Gemeenten en provincies zijn druk met opgave- en resultaatgericht werken, maar er wordt in de ogen van Hospers te weinig gekeken naar de mens en naar het proces. Het moet om ‘en-en’ gaan, stelt ze. ‘Neem de politie. Ze moeten boeven vangen en burgers beschermen. Ze worstelen met die dualiteit.’ Dat zie je volgens Hospers, die leiderschapstrainingen geeft, ook terug in gemeenteland. ‘Gemeenten willen kwalitatief goede jeugdzorg bieden die beschikbaar is voor iedereen. De kosten rijzen de pan uit en tegelijkertijd willen ze dat beheersen. Ga er maar aan staan.’

Nabijheid

In deze corona-tijd is het ‘en-en’ misschien wel belangrijker dan ooit. ‘Het gaat nu om afstand en nabijheid. Ik heb de afgelopen tijd leidinggevenden gesproken die vertelden dat ze nog nooit zoveel gesproken hadden met hun mensen.’ Dat is een les die we ‘na corona’ moeten vasthouden, vindt Hospers. Er moet niet alleen naar het eindresultaat worden gekeken, maar ook naar de mens en het proces.

Zelfcompassie

Gevraagd naar de drie meest bijzondere nieuwe vaardigheden die ze in haar boek uiteenzet, noemt ze zelfcompassie als eerste. ‘We hebben het vaak over zelfvertrouwen, maar het ontwikkelen van zelfcompassie is nog handiger. Als je liefdevol voor jezelf bent, kun je liefdevol naar anderen kijken.’ Het stoppen met labels plakken is een tweede vaardigheid. ‘We zijn opgevoed met wat goed is en wat slecht, maar vaak is het niet zo zwart wit. Ik vind dat ik niet lui mag zijn, maar ik ben lui. Als ik daar een label opplak ben ik niet liefdevol naar mezelf toe.’ De uitdaging is te kijken naar de pluspunten van luiheid. ‘Je gaat veel efficiënter werken.’ In haar boek noemt ze dit ‘schaduwkanten’ waarbij het erom gaat ze te waarderen en er geen negatief oordeel op te plakken.

Comfortzone

In de spanning durven blijven staan is de derde nieuwe vaardigheid. ‘Daar waar het spannend wordt, zit groei. Leer comfortabel te worden in het oncomfortabele’, adviseert Hospers. Kom uit je comfortzone dus. ‘Dan kun je stappen zetten en dan kun je moeilijke gesprekken voeren. Leidinggeven wordt leuker en makkelijker door het ongemak op te zoeken.’