Einde aan irritante invoer beleidswijzigingen

Het échte werk
Bijleveld, die binnen het kabinet verantwoordelijk is voor het verminderen van de regeldruk voor burgers, professionals en overheden, presenteerde de top-vijf van irritaties van ambtenaren in de sociale zekerheid tijdens een werkbezoek aan de interregionale sociale dienst in Assen. De irritaties of ‘blokkades’ belemmeren ambtenaren ‘hun échte werk’ te doen, meent de staatsecretaris. Zij ziet de aanvraag van een uitkering voor de Wet Werk en Bijstand bij de intergemeentelijke sociale dienst in Assen als voorbeeld van hoe het wél moet.

Bijleveld, die binnen het kabinet verantwoordelijk is voor het verminderen van de regeldruk voor burgers, professionals en overheden, presenteerde de top-vijf van irritaties van ambtenaren in de sociale zekerheid tijdens een werkbezoek aan de interregionale sociale dienst in Assen. De irritaties of ‘blokkades’ belemmeren ambtenaren ‘hun échte werk’ te doen, meent de staatsecretaris. Zij ziet de aanvraag van een uitkering voor de Wet Werk en Bijstand bij de intergemeentelijke sociale dienst in Assen als voorbeeld van hoe het wél moet.

134 bewijsstukken
In een video-productie ‘van de Rijksoverheid’, is Bijleveld vol lof over de aanpak van Assen en omringende gemeenten: ‘Wat je zag is dat mensen zo veel formulieren moesten invullen en zoveel bewijsstukken moesten inleveren dat het veel te lang duurde voordat ze een uitkering konden krijgen. En hier hebben ze een heel mooi voorbeeld waarbij ze 134 bewijsstukken hebben teruggebracht tot vier, met een heel eenvoudige aanvraagformulier. Dat maakt gewoon dat het geld sneller bij de mensen komt en dat je ze ook sneller aan het werk kunt helpen.’

Klaar terwijl u wacht
De interregionale sociale dienst in Assen werkt al meer dan een jaar met de versimpelde aanvraag voor de Wet werk en bijstand. ‘Wij hebben het hele proces omgegooid,’ zegt Koeno Oosterhuis van de sociale dienst Assen. ‘Uitgangspunt is dat je kijkt wat je zelf al weet van een klant, als die zijn naam en BSI-nummer geeft. Dat is best veel. Zo levert het SUWI-net werkgegevens, en het GBA de persoonsgegevens. De gevonden gegevens leggen we vast in een statusformulier die de klant mag controleren en aanvullen.‘ Meestal zijn ‘drie of vier’ extra vragen voldoende om het recht op bijstand vast te stellen. Het is nog net niet ‘klaar terwijl u wacht’, maar dat is wel de bedoeling.

Besparing
In het systeem van Assen zit wel nog een fraude-risico-test. ‘Wij gaan ervan uit dat de klant betrouwbaar is. Zeventig procent krijgt ook direct groen, die heeft geen frauderisico. Als er wel een frauderisico is, vragen wij verder.’ Het levert een ‘gecalculeerd risico’ op, zegt Oosterhuis. De nieuwe manier van werken scheelt de ambtenaren veel tijd: ‘Het werk gaat nu in ongeveer zestig procent van de tijd doordat de aanvraag doelamtiger gaat. Er is nu meer tijd om klanten te helpen richting werk. Maar dat is een politieke keuze. Groningen gebruikt de efficientie als bezuiniging, daar is een formatiereductie van 39 procent bereikt.’ Gemeenten die ook geïnteresseerd zijn in de aanpak van Assen kunnen bij Oosterhuis terecht. ‘Ik heb een setje met informatie die ik zo toestuur.'