Hoe breng je een administratieve organisatie met ruim 10.000 medewerkers en zo’n 50 afdelingen in beweging richting procesgericht werken? Rick Verschuren, Programmamanager Procesmanagement, deelt in deze case study hoe de Gemeente Den Haag stap voor stap werkt aan duurzame verandering.
Door het proceslandschap gestructureerd in kaart te brengen, rollen duidelijk te beleggen en medewerkers actief te betrekken, ontstaat een stevig fundament. Het Haags Proceshuis biedt houvast, Engage Process stimuleert samenwerking en transparantie, en het programmaplan zorgt voor richting en samenhang. Zo wordt procesgericht werken geleidelijk verankerd in de organisatiecultuur. Het resultaat? Een wendbare en toekomstbestendige gemeente die maatschappelijke opgaven effectief en klantgericht weet aan te pakken.
Download de case study en lees meer over de breed gedragen veranderaanpak.