Manager Loketten

Manager Loketten
De Immigratie- en Naturalisatiedienst

Functieomschrijving
De Immigratie- en Naturalisatiedienst heeft bij de directie Dienstverlenen een vacature voor de functie Manager Loketten (FGR: Manager S12). Het betreft hier een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde of bepaalde tijd, met uitzicht op een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd. Dit is afhankelijk van kennis en ervaring.

In deze functie wordt verwacht dat je op locatie aanwezig bent op momenten dat het voor de uitvoering van je functie of om organisatorische redenen gewenst is. Dit betekent dat hybride werken in de praktijk beperkt mogelijk is. Afstemming hierover gaat in overleg met je leidinggevende.

Migratie gaat om mensen. Mensen vragen asiel, willen hier studeren, bieden hier hun kennis aan, willen hier werken, of willen gewoon Nederlander worden. Dit brengt veelzijdige vraagstukken die vragen om resultaatgerichte aanpak.

Wat ga je doen?
“Geen dag is hetzelfde, maar je hebt altijd met mensen te maken. De betrokkenheid en de passie waarmee onze medewerkers de IND-klant helpen is fantastisch om te zien en het geeft veel voldoening om hen zo goed mogelijk te kunnen faciliteren en ondersteunen in hun taak”.

Als operationeel manager van het loket Amsterdam geef je leiding aan ongeveer 25 medewerkers en lever je een bijdrage aan de verdere professionalisering en ontwikkeling van het team.

In samenspraak met de kanaalmanager Loketten formuleer je de doelstellingen, acties en resultaten. Samen met het team werk je proactief, resultaatgericht en met passie aan het bereiken van deze resultaten. Dit doe je samen met de andere operationeel managers van de andere loketten en de medewerkers.

Tevens ben je lid van het MT Loketten en wordt een active bijdrage verwacht. Het Jaarplan loketen geeft richting en doelen. Daarbij heb je verschillende landelijke portefeuiles waar je verantwoordelijk voor bent.

De IND is een organisatie die vaak in de politieke- en publieke belangstelling staat. Daarom is het zaak dat je de ontwikkelingen in de maatschappij en de IND op de voet volgt en in staat bent om de vertaalslag te maken naar de afdeling en je eigen team.

De voornaamste elementen in jouw rol zijn:

• Het leidinggeven aan jouw teams en medewerkers vanuit verschillende leiderschapsstijlen;
• Het behalen en bestendigen van vooraf bepaalde teamdoelstellingen;
• Het uitdragen en ontwikkelen van een visie voor je locatie op midden lange termijn;
• Het continue verbeteren van de werkprocessen;
• Het onderhouden van het netwerk van de eigen organisatie;
• Het in verbinding staan met diverse stakeholders.

Functie-eisen
Je bent een ervaren manager die open en toegankelijk is naar medewerkers. Daarnaast durf je hen ruimte en verantwoordelijkheid te bieden. Wanneer de situatie dat vereist ben je ook in staat om te interveniëren en knopen door te hakken. Verder schat je de haalbaarheid van acties en/of besluiten in en benut je de kansen dan wel creëert deze in het belang van de organisatie. Daarop aansluitend ben je initiatiefrijk en je hebt oplossend vermogen en ben je ook in staat voor een goede borging van processen/ afspraken zorg te dragen. Je bent een netwerker die is gericht op samenwerking binnen en buiten je team (en de directie). Tot slot herken je jezelf als mensgericht, daadkrachtig, flexibel, vindingrijk, creatief en omgevingsbewust.

Herken jij jezelf hierin?

• Je hebt WO werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring als operationeel manager;
• Je hebt kennis van de werkwijzen en procedures binnen de Rijksoverheid en/of ervaring met procedures in een grote organisatie en kennis en ervaring met complexe processen;
• Je hebt affiniteit met het vakgebied Direct Klantcontact;
• je hebt ervaring met het aansturen van verschillende functiegroepen;
• Je participeert actief bij de ontwikkeling van de directie Dienstverlenen;
• Je hebt aantoonbare vaardigheid in het uitvoeren van analyses, het oplossen van knelpunten en het doen van verbetervoorstellen;
• Je bent in het bezit van goede schriftelijke en mondelinge uitdrukkingsvaardigheid;
• Je hebt aantoonbare ervaring en affiniteit met het werken in een digitale werkomgeving (bv MS Office, Webex, Citrix) en kunt jezelf goed redden met digitale middelen.

Competenties

• Organisatiesensitiviteit;
• Omgevingsbewustzijn;
• Netwerken;
• Aansturen groep;
• Ontwikkelen medewerkers;
• Zelfreflectie.

Arbeidsvoorwaarden
Salarisniveau: schaal 12

Maandsalaris: Min €4.691 – Max. €6.907 (bruto)

Dienstverband: Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Contractduur: 12 maanden

Maximaal aantal uren per week: 36

Overige arbeidsvoorwaarden
Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,50% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Bijzonderheden
Als je in dienst bent van het Rijk en solliciteert met een aanwijzing als verplichte van-werk-naar-werkkandidaat of herplaatsingskandidaat, verzoeken wij je een kopie van de aanwijzingsbrief mee te sturen met de sollicitatie.

Wanneer je via een uitzend- detacheringsbureau werkzaam bent bij de Rijksoverheid dit graag vermelden in je brief.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten.

Om een nog beter (of aanvullend) beeld van ervaring, kennis en competenties te verkrijgen in de wervingsprocedure kan het zijn dat we openbare informatie van je op LinkedIn raadplegen. Desgewenst kun je het profiel afschermen voor personen die geen connectie van je zijn op LinkedIn.

Diversiteit en inclusie zijn belangrijke thema’s bij het Rijk en de IND. De overheid wil dat iedereen zich thuis voelt bij het Rijk en dat medewerkers bewuster nadenken over een inclusieve werkomgeving.

Je hebt ook bij jouw indiensttreding een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) nodig, tenzij je al een arbeidsovereenkomst hebt bij de Rijksoverheid.

Een assessment kan deel uitmaken van de selectieprocedure.

Solliciteren?
De Immigratie- en Naturalisatiedienst nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site en ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.