Klachtencommissielid

De gemeente Veere is een kustgemeente op Walcheren. In de dertien historische kernen wonen ongeveer 22.000 inwoners. Bij de gemeente werken iets meer dan 200 medewerkers en er zijn vijf afdelingen. Veere is een ambitieuze gemeente en vernieuwt zich steeds om klaar te zijn voor de veranderingen die plaatsvinden. Er is ruimte voor mensen met ideeën. Juist hier is je werk interessant en van grootste belang voor onze burgers en ondernemers. Wát we doen, willen we goed doen. We leggen de lat hoog!

De gemeente Veere is een kustgemeente op Walcheren. In de dertien historische kernen wonen ongeveer 22.000 inwoners. Bij de gemeente werken iets meer dan 200 medewerkers en er zijn vijf afdelingen. Veere is een ambitieuze gemeente en vernieuwt zich steeds om klaar te zijn voor de veranderingen die plaatsvinden. Er is ruimte voor mensen met ideeën. Juist hier is je werk interessant en van grootste belang voor onze burgers en ondernemers. Wát we doen, willen we goed doen.

De klachtencommissie van de gemeente Veere behandelt klachten die zijn ingediend tegen gedragingen van medewerkers of bestuurders. Het gaat om klachten als bedoeld in de Algemene wet Bestuursrecht en de Klachtenregeling gemeente Veere 2021. De commissie hoort de betrokkenen over een ingediende klacht en geeft een onafhankelijk advies over de gegrondheid van de klacht aan het bestuursorgaan. Vervolgens neemt het bestuursorgaan een beslissing op de klacht.

Voor de klachtencommissie Veere zoeken wij twee leden.

Wat ga je doen?

De klachtencommissie bestaat in totaal uit 3 leden (een onafhankelijke voorzitter en 2 leden). De voorzitter heeft een juridische achtergrond. De voorzitter is tevens voorzitter van de bezwarencommissie. De commissie wordt ondersteund door een ambtelijk secretaris die tevens klachtencoördinator is.

De belangrijkste taken van de Klachtencommissie zijn:

• mondeling horen van betrokkenen;
• inwinnen van informatie en inzien van relevante stukken;
• advisering over de gegrondheid van de klacht.

De tijdsinvestering is afhankelijk van het aantal klachten dat wordt ingediend. Gemiddeld vinden er vijf hoorzittingen per jaar plaats. De werkzaamheden vinden plaats in het gemeentehuis te Domburg.

De leden van de klachtencommissie leveren een bijdrage aan de behandeling en beoordeling van klachten op een onafhankelijke en onpartijdige wijze. Tijdens een hoorzitting worden klager en een vertegenwoordiger van het bestuursorgaan gehoord. De commissie komt vervolgens tot een advies over de gegrondheid van de klacht en eventuele aanbevelingen aan het bestuursorgaan.

Wat vragen wij?

• Je hebt kennis van en/of affiniteit met klachtenbehandeling;
• Je bent in staat doelgericht vragen te stellen, te analyseren en te objectiveren, om zo samen met de voorzitter en andere leden, tot een onafhankelijk advies te komen;
• Je gaat eerlijk, respectvol en vertrouwelijk om met informatie en de persoonlijke waarde van anderen;
• Je kunt je inleven in personen en situaties, maar kunt ook afstand nemen als een te grote betrokkenheid bij de klacht of klager blijkt;
• Je bent vaardig op het gebied van bemiddeling;
• Een juridische achtergrond is geen vereiste;
• Je hebt een Hbo/Wo werk- en denkniveau.

Wat bieden wij?
We bieden een interessante (neven)functie in een belangrijke commissie, waarbij je een bijdrage levert aan de verbetering van de kwaliteit van de processen bij de gemeente. De leden en de voorzitter van de klachtencommissie worden voor een termijn van vier jaar benoemd met een mogelijke verlenging voor vier jaar.

Leden van de klachtencommissie ontvangen € 169,63 per dagdeel geplande hoorzittingen (maximaal 4 hoorzittingen per dagdeel) en daarnaast een reiskostenvergoeding. Wij bieden daarnaast een cursus klachtbehandeling en mediation aan.

Meer informatie
Met vragen kun je terecht bij mevrouw C. Trommelen, plaatsvervangend klachtencoördinator, 0118555421.

Solliciteren
Belangstelling? Solliciteer direct door op de button “solliciteren” te klikken. Je reactie verwachten we uiterlijk op 10 november 2021.

De sollicitatiegesprekken plannen we op woensdag 17 november, donderdag 18 november, woensdag 24 november of donderdag 25 november. Indien u wordt uitgenodigd, wordt u uitgenodigd op één van deze dagen. De gesprekken duren ongeveer één uur. Indien u als voorzitter gekozen wordt, heeft u daarna nog één gesprek met de burgemeester. Benoeming vindt plaats door het college van B&W.