Inkomensconsulent Energietoeslag / Klantcontact

Al meer dan 34 jaar levert BMC oplossingen voor vraagstukken binnen de complexe context van de publieke sector. Met een ondernemende mentaliteit en nuchtere aanpak gaan we steeds voor maximaal maatschappelijk resultaat, in ideeën én uitvoeringskracht. We zetten onze expertise en innovatiekracht in om elke dag beter te worden, voor elkaar en onze opdrachtgevers. Voor inwoners, cliënten en leerlingen.

We zijn op zoek naar nieuwe, betrokken collega’s die willen meewerken aan een effectieve en betrouwbare overheid.

Ik leer je graag kennen. Om mogelijkheden te bespreken, maar ook als je interesse hebt in het vakgebied maar nog niet goed weet welke stap je hiervoor nog moet zetten. Persoonlijk en betrokken vind ik belangrijk. Daarom: bel, app of mail mij gerust.

Jouw profiel:

Natuurlijk ben jij de Inkomensconsulent die vanuit een grote mate van zelfstandigheid aan het werk gaat. Je voert dit op een professionele manier uit waarbij je duidelijk en proactief communiceert. De Nederlandse taal beheers je dan ook goed in woord en geschrift. Je werkt zelfstandig aan je opdrachten en bent flexibel in je opstelling aangezien er deadlines zijn. Je dient binnen de gestelde normtijd aanvragen afgehandeld te hebben, je bent daarom ook stressbestendig.

Verder werk je op een accurate manier, heb je oog voor het resultaat en weet je op een uitstekende manier samen te werken met je collega’s. Je weet een goede balans te vinden tussen kwantiteit en kwaliteit. Met jouw proactieve houding ben je een kei in het prioriteren van werkzaamheden en sta jij klaar om onze ondernemers verder te helpen.

Jouw functie:

De energietoeslag is een landelijke maatregel die door de gemeente uitgevoerd wordt om de burgers onder een bepaald minimum inkomen te voorzien van de energietoeslag. Het gaat hierbij om circa 80.000 burgers van de gemeente Rotterdam.

Rotterdamse huishoudens met een laag inkomen of net boven het sociaal minimum een energietoeslag voor de stijgende energiekosten. Inmiddels is Rotterdam begonnen met het uitbetalen van de energietoeslag. Deze toeslag is bedoeld voor het betalen van de energierekening. 

Aanvragen voor de Energietoeslag komen doorgaans via de digitale weg binnen en worden automatisch verwerkt, echter is er ook een mogelijkheid voor burgers om via 14010 specifieke vragen te stellen m.b.t. de Energietoeslag. Jij weet op afstand de burger telefonisch te helpen zodat de aanvraag verder digitaal afgewerkt kan worden.

Kentaken:

• Haalt en geeft (telefonisch) informatie aan doelgroepen inzake hun persoonlijke inkomenssituatie;

• Het voorbereiden en beoordelen of burgers in aanmerking komen voor een energietoeslag;

• Stemt bevindingen af en draagt informatie over aan collega’s binnen de aangewezen afdelingen;

• Voert gegevens in en completeert dossiers conform richtlijnen ten behoeve van het beheer;

• Maakt rapportages over onderzoeksbevindingen op individueel niveau o.a. ten behoeve van het handhavingsproces;

Eisen

 Je beschikt over een afgeronde HBO-opleiding;

 Ervaring met sociale zekerheid (Participatiewet), voorliggende voorzieningen (recht op WW, ZW etc. etc.) en fraude-alertheid;

 Kennis van wet- en regelgeving inzake de sociale wetgeving.

 Minimaal een jaar ervaring met het systeem Suwinet;

 Ervaring in het (her)berekenen van inkomenssituaties in het kader van een eventuele verrekening of terugvordering

Wensen

 Kennis van en ervaring met het systeem RDD (Rotterdam Digitaal Dossier); weten hoe je de weg kunt vinden in RDD, hoe je moet uploaden en wat de spelregels in het gebruik zijn;

 Kennis en ervaring met het systeem Socrates; kunnen raadplegen en aanvragen kunnen afhandelen.

Bij BMC geloven wij dat als je goed in je vel zit en op de juiste plek, dan haal je het meeste uit jezelf.

Je kunt dan ook persoonlijke begeleiding verwachten van ons, een ruim aanbod én de ruimte om opleidingen te volgen en een partner om je verdere carrière mee op te bouwen.

• Salaris zit, afhankelijk van je ervaring en opleiding, tussen de 2.581 en 3.732 euro (schaal 8) of 2.865 en 4.208 (schaal 9) op basis van 36 uur;
• Reiskostenvergoeding van netto 0,19 cent p/km;
• 8% Vakantiegeld;
• 5 Weken vakantie.

En vergeet vooral het ruime aanbod van trainingen, cursussen en begeleiding om jezelf te blijven ontwikkelen.