Op de site ov-chipklacht zijn honderden klachten binnengekomen over het gebruik van de ov-chipkaart in Rotterdam.
Veel klachten ov-chipkaart
Op de site ov-chipklacht zijn honderden klachten binnengekomen over het gebruik van de ov-chipkaart in Rotterdam
Het Rotterdamse raadslid Arno Bonte (GroenLinks), initiatiefnemer van de site, overhandigde de lijst met klachten dinsdag aan de Rotterdamse vervoerder RET.
Reizigers beklagen zich op de site over borg die ten onrechte wordt afgeschreven, gevaarlijke toegangspoortjes bij de metro, verhoogde prijzen en geblokkeerde chipkaarten.
Volgens Bonte zijn in anderhalf jaar tijd in golfbewegingen honderden klachten binnengekomen. Hij geeft wel aan dat de RET verscheidene klachten inmiddels succesvol heeft aangepakt.
“Rotterdam heeft zich ooit opgeworpen als proeftuin voor de ov-chipkaart. Dat was moedig. Maar nu het niet blijkt te werken, moeten we ook moedig zijn en de stekker eruit durven trekken”, schrijft Bonte in een brief aan verantwoordelijk wethouder Jeannette Baljeu. Hij zegt zich te verbazen dat Rotterdam de strippenkaart begin volgend jaar wil afschaffen.
Bonte is van mening dat de strippenkaart zijn beste tijd wel heeft gehad, maar de ov-chipkaart brengt teveel problemen met zich mee. “Staatssecretaris Tineke Huizinga moet op zoek naar een alternatief elektronisch betalingssysteem dat het openbaar vervoer wel gebruiksvriendelijker maar niet duurder maakt.”
De RET liet maandag al weten dat uit onderzoeken zou blijken dat reizigers juist wel tevreden zijn over de ov-chipkaart. Baljeu stelde dat zeker 75 procent van de reizigers de kaart gebruikt. (ANP)
