Overheidssites onvoldoende bereikbaar

De bereikbaarheid van overheidssites is iets gestegen, maar blijft nog ver achter bij de vastgestelde norm. Dit blijkt uit een onderzoek van Centric en Uptrends. Zij concludeerden dat het totale bereikbaarheidspercentage van overheidssites de afgelopen acht maanden weliswaar is gestegen van 99,2 procent (januari) naar 99,6 procent nu. Dit betekent concreet een toename van bijna drie uur in de laatste dertig dagen. Echter, de helft van de sites komt (nog) niet aan de vastgestelde norm van 99,9 procent.

In september vorig jaar bleek dat liefst tweederde van de overheidssites nog voldeed aan de norm van 99,9 procent. Afgelopen januari was dit schrikbarend gedaald, bijna de helft van de overheidssites kon daaraan niet voldoen. Ter vergelijking, een uptime van 99,5 procent betekent dat een website gedurende dertig dagen 3,6 uur, oftewel 216 minuten, niet bereikbaar is. Uit het onderzoek van september dit jaar komt naar voren dat de weg naar de vastgestelde norm moeizaam verloopt.

Vorige week stelde VVD-Tweede Kamerlid Brigitte van der Burg nog vragen aan de minister van BZK en de premier over de bereikbaarheid van overheidswebsites in tijden van crises. Dit naar aanleiding van de slechte bereikbaarheid van de website van De Nederlandse Bank tijdens de kredietcrisis.

Weinig vooruitgang

Van de 463 door Centric en Uptrends onderzochte sites (onderzocht zijn ministeries, provincies en gemeenten op basis van het aantal inwoners) hebben 231 websites een bereikbaarheid slechter dan 99,9 procent. Oftewel, praktisch de helft van de overheidssites voldoet niet aan de norm. Dit lijkt een exacte afspiegeling van de resultaten van afgelopen januari. Hieruit kwam naar voren dat van de 466 overheidssites er 229 de vastgestelde norm niet haalden. In september vorig jaar gold dit ‘slechts’ voor 171 websites.
Als we kijken naar de overheidssites met een 100 procent bereikbaarheid, dan voldoen 135 websites hieraan. Dat lijkt op het eerste gezicht goed, maar acht maanden geleden konden we nog 172 overheden met dit resultaat feliciteren.

Dagen onbereikbaar

Uit dit onderzoek is verder gebleken dat alle onderzochte sites gemiddeld gedurende dertig dagen 3,2 uur niet bereikbaar waren. Dit betekent ten opzichte van januari (5,8 uur) een verbetering van maar liefst 2,6 uur. Wel dient vermeld te worden dat het nog altijd 0,1 uur meer is dan in de resultaten van september vorig jaar (3,3 uur).
De top 15 slechts bereikbare websites hebben wel een gemiddeld bereikbaarheidspercentage van 95 procent. Dat is ten opzichte van januari (90,1 procent) een aanzienlijke verbetering.

De volgende tabel geeft een overzicht over de bereikbaarheid per categorie:

Een compleet onderzoeksrapport in PDF is op te vragen bij Uptrends. U kunt hiervoor een mail sturen naar sales@uptrends.com.