De Test: ICT-dashboard rijk
Om inzicht te geven in grote en risicovolle ict-projecten lanceerde de Rijksoverheid een online ict-dashboard. Een klein half jaar na de…
| Wolfgang Ebbers Hoofdonderzoeker publieke dienstverlening bij Novay en verbonden aan Center for e-Government Studies Universiteit Twente. | |
| Arda Gerkens Zelfstandig adviseur ICT en voormalig Tweede Kamerlid SP met portefeuille ICT. | |
| Matt Poelmans Senior consultant bij Het Expertise Centrum en ex-directeur Burgerlink. |
Score: 4
Dit is het gemiddelde van de drie individuele oordelen.
De vraag rijst direct voor wie www.rijksictdashboard.nl is bedoeld. ‘Ik neem aan voor een bredere doelgroep dan politici, dus ook voor bedrijven en burgers’, zegt Arda Gerkens. ‘Anders zou het wel een heel uitgebreide website voor een selecte groep zijn.’ Als het dashboard ook voor leken en burgers is, dan komen die bedrogen uit – denkt Matt Poelmans. Want daarvoor biedt de site te weinig informatie. ‘De burger die in de krant leest dat de ict bij de politie een puinhoop is en op deze site wil uitzoek hoe dat zit, komt niet veel te weten.’
Geen info
Onder het kopje ‘geschiedenis’ vindt de gebruiker bijvoorbeeld geen informatie. Poelmans: ‘Dat veld is bij ieder project nog leeg.’ Het feit dat de site nog maar een half jaar in de lucht is, vindt hij geen argument. ‘Dat kun je allang op orde hebben.’ Merkwaardiger vindt Poelmans dat vrijwel alle projecten op groen staan. ‘Aan de ene kant is er de kritiek van de Rekenkamer en aan de andere kant dit rooskleurige beeld. Dan vraag ik me wel af hoe goed de typering van de stand van zaken is.’ De senior consultant van HEC zegt bovendien enkele projecten van binnenuit te kennen en twijfels bij de groene status te hebben. Bij de FAQ vond hij informatie over de wijze waarop cijfers zijn berekend. ‘Maar wat daar staat is hogere wiskunde. Dus als je mij vraagt wat ik hier aan heb, zeg ik: niets. Misschien dat een meer deskundig iemand, zoals een Tweede Kamerlid, er meer over zeggen?’
Te politiek
Gerkens, ex-Tweede Kamerlid ict-zaken voor de SP, stelt dat – zoals de site nu is uitgewerkt – niemand er wat aan heeft. ‘Als bezoeker wil je weten of je waar voor je geld krijgt. Dat kun je nu niet zien. Daar heb je veel meer informatie en uitleg voor nodig.’ Gerkens vindt de site er prachtig uit zien, maar de informatievoorziening – ‘één excel- sheet bij een project van het UWV, de rest was niet inzichtelijk’ – is te politiek gericht en veel te karig. ‘Terwijl het er blijkbaar wel is, want er staat dat er rapporten zijn. Het kan natuurlijk zijn dat bepaalde documenten vertrouwelijk zijn, maar zet dat er dan bij. Geef aan dat die informatie niet naar buiten mag.’
Te simpel
Wolfgang Ebbers vindt de site een te eenvoudige weergave van de werkelijkheid. ‘Ict-projecten zijn complex. Een overzicht als dit is te simpel, dat wekt argwaan.’ Een dashboard dat maar één keer per jaar aangeeft hoe snel je rijdt, Ebbers zou met zweet in zijn handen aan het stuur zitten. ‘Als je dit op een serieuze manier wilt doen, moet je vaker herijken.’ Ook zijn er volgens Ebbers veel meer indicatoren die aangeven of een project goed verloopt. ‘Denk aan de verbrandingssnelheid van budgetten en wel of niet opnemen van beheer- en exploitatievraagstukken.’
Voor experts
Overigens denkt Ebbers dat het online dashboard niet bedoeld is voor burgers, maar voor experts in het veld zoals parlementariërs, adviseurs en journalisten. ‘Een initiatief als dit is goed. Het is een eerste stap in de goede richting van de Rijks-cio’s. En het geeft Kamerleden en andere professionals meer grip op de discussie en speelt in op de maatschappelijk onrust die er lijkt te zijn over ict-projecten en het mislukken daarvan.’ Maar een initiatief als dit moet je volgens Ebbers niet voor leken willen maken, want zo eenvoudig is het dus niet. ‘Als je parameter gaat gebruiken die het beeld simpeler maken, is het gevolg dat alle projecten – zoals nu is gebeurd – op groen komen te staan.’
Lege huls
Poelmans vindt het positief dat de site het waarmerk voor toegankelijkheid heeft gekregen, maar concludeert dat er ‘verder nog veel ruimte voor verbetering is’. En Gerkens oordeelt dat www.rijksictdashboard.nl ‘er mooi uitziet maar een lege huls is’. Een duidelijk geval van code rood, aldus Ebbers. ‘Dit vergt ingrijpen.’
Reacties: 2
U moet ingelogd zijn om een reactie te kunnen plaatsen.
Het rapport van SIG waarover BB op 9 september jl. berichtte, bevat duidelijker en beter gefundeerde kritiek.
Het rapport van SIG waarover BB op 9 september jl. berichtte, bevat duidelijker en beter gefundeerde kritiek.