Consumentenbond wil ingrijpen overheid

De overheid moet een grotere rol spelen bij de afhandeling van internet- en telefoniestoringen, vindt de Consumentenbond. De overlast en maatschappelijke impact rechtvaardigen dat, meent de bond.

Aanleiding voor de wens, die de bond ook in 2008 al uitte, is de grote storing in het Vodafone-netwerk vorige week. Om de gevolgen te beperken zouden providers een noodplan in huis moeten hebben, op de kwaliteit waarvan de overheid zou moeten toezien. Ook de financiële compensatie van gedupeerde klanten moet beter geregeld worden, vindt de Consumentenbond. (FB)