11 procent ambtenaren met software gemonitord

Overheidswerkgevers monitoren bij 11 procent van de thuiswerkende ambtenaren met software of zij wel aan het werk zijn. Dit blijkt uit CNV-onderzoek onder 1200 thuiswerkers. Bij 3 procent is er sprake van volledige monitoring, bij 8 procent van gedeeltelijke monitoring. Over alle sectoren wordt 13 procent van de thuiswerkers met software gemonitord, dat zijn ruim een half miljoen werkenden.

Callcenters
Monitoring gebeurt vaker bij bedrijven dan bij de overheid. In de dienstverlening gaat het maar liefst om 19 procent en in de industrie om 14 procent. Een CNV-woordvoerder wijst erop dat die gegevens wat diffuus zijn, want de overheid maakt ook gebruik van callcenters. In de sector publieke diensten is het percentage thuiswerkers dat met software wordt volledig of gedeeltelijk gemonitord wordt ook 13 procent, gelijk aan het gemiddelde over alle sectoren. In de zorg wordt het minste met software gemonitord of mensen aan het werk zijn: 8 procent.

Monitoring ‘onnodig en ineffectief’

De CNV heeft omgerekend dat het gaat om ruim een half miljoen werkenden die voortdurend in de gaten worden gehouden door hun werkgever. In de praktijk ligt dit getal waarschijnlijk nog hoger, omdat niet iedereen de bedrijfssoftware goed kent, aldus CNV-voorzitter Piet Fortuin. ‘Juridisch gezien mag dit alleen in uitzonderlijke gevallen, zoals bij een ernstig vermoeden van misbruik. Monitoring is bovendien onnodig en ineffectief: veel thuiswerkers zijn juist efficiënter en productiever dan op kantoor. Dit werkt vaak averechts en draagt veelal niet bij aan meer productiviteit.’

Risico op langdurige uitval
Volgens de vakbond kunnen werkgevers beter investeren in het welbevinden van hun thuiswerkende personeel, want volgens Fortuin maakt het onderzoek duidelijk dat het met veel thuiswerkers slecht gaat. Van de thuiswerkers voelt 60 procent zich eenzamer dan vorig jaar. Ruim een vijfde zit tegen een burn-out aan en 30 procent stelt dat de sfeer tussen collega’s is verslechterd. Met de gesloten horeca en winkels en een avondklok die het sociale leven belemmert zijn thuiswerkers volgens Fortuin nu eenzamer dan ooit. Volgens hem is de eindstreep nog lang niet in zicht: het vaccineren verloopt traag en besmettingen lopen steeds weer op. ‘Gevolg is dat veel thuiswerkers verpieteren in een situatie die uitzichtloos lijkt. En daarmee het risico lopen om (langdurig) uit te vallen.’

Fysieke en psychische klachten

Fysiek kampen veel thuiswerkers met klachten. 41 procent heeft meer oogklachten door het vele beeldschermwerken. Fortuin vindt dat een hoog percentage. ‘Veel thuiswerkers turen al een jaar lang naar een schermpje. We roepen thuiswerkers op om alert te zijn. Ga regelmatig naar buiten, zeker nu het lente is.’ De vakbond vroeg het kabinet al om een psychisch noodhulpfonds om hr-managers, vertrouwenspersonen en leidinggevenden bij te scholen in de nieuwe problematiek rond thuiswerken. Het kabinet heeft hiertoe een eerste handreiking gedaan en vijf miljoen ter beschikking gesteld, maar dit verdere voorstel is nog niet concreet uitgewerkt. ‘Wij roepen het kabinet op om hier snel werk van te maken. De kosten voor ziekteverzuim en burn-outs rijzen anders de pan uit.’