Sturen op werkgeluk

Ze moet ervoor zorgen dat de programma’s ruimte en wonen, water en gebiedsontwikkeling en een anti-leegstandsprogramma goed ‘bemenst’ zijn. Roos van der Horst (28) is sinds februari 2017 human-resourcesmanager bij de provincie Gelderland. Ze kreeg een kans bij de provincie, nadat ze het onderwijs vanwege de hoge werkdruk had verlaten.

Dit portret verscheen eerder in het jaarboek JONG & ambtenaar 2018 - Alles over werken bij de overheid. Lees hier het jaarboek.

Ik werk bij de afdeling programmering als leidinggevende van 58 mensen. Ik doe de mensenkant van het personeelsbeleid, zoals de ontwikkeling van mensen, beoordelingsgesprekken, coaching, aannemen en ontslag. Met de inhoudelijke aansturing van prestaties bemoei ik me niet. We werken hier met duaal management, waarbij we de mensenkant en de inhoud uit elkaar trekken.’

Foto: Sake Rijpkema

Waarom duaal? Hr gaat toch om het totaalbeeld? En nu trekken jullie dat weer uit elkaar.
‘De inhoudelijke verantwoordelijkheid ligt bij de programmamanagers, met wie ik natuurlijk intensief overleg. Maar daarnaast willen wij sturen op talent en werkgeluk. In een team moeten mensen op de juiste plek en lekker in hun vel zitten. De balans in een team moet goed zijn. Als je daar apart aandacht voor hebt, komen mensen meer in hun kracht en dit bevordert hun prestaties.’

Hoe stuur jij op werkgeluk?
‘Het gaat altijd om maatwerk. Wat heeft de persoon nodig, welke ambities heeft hij? Ik scheid werk en privé niet bij voorbaat. Iemand kan privé ergens tegen aanlopen wat doorwerkt in het werk, en andersom. Klassiek zijn mensen die geen “nee” kunnen zeggen, thuis niet en ook op het werk zeggen ze altijd “ja”. Dan kijken we samen hoe dat komt. Zo kom je meestal wel uit op privéomstandigheden en/of ervaringen
uit het verleden.’

Een soort therapeutische sessies dus?
‘Nee, bij therapie ligt de grens. Ik hou wél van persoonlijke coaching, dan hebben mensen er thuis ook wat aan. Minder goed functioneren komt bijna altijd door een combinatie van privé en werk. Maar als het te zwaar wordt, verwijs ik door naar ervaren coaches of een psycholoog.’

Vinden oudere medewerkers het niet lastig dat je zo jong bent? Ik zou daar wel moeite mee hebben...
‘Eén medewerker vond het moeilijk met me te praten vanwege mijn leeftijd. Door dat direct op tafel te leggen, brak wel meteen het ijs. Daarna ging het goed. Mijn leeftijd levert dus geen probleem op. We hebben hier het systeem “Kies je eigen hr-manager”. Met zeven hr-managers voor 500 medewerkers, die allemaal mogen aangeven welke leidinggevende ze willen. Dus de mensen kiezen me zelf.’

Da’s leuk, je eigen leidinggevende kiezen. Ik kan me voorstellen dat je trots bent als iedereen jou wil.
‘In de praktijk krijgt iedereen evenveel voorkeurstemmen. We hebben filmpjes gemaakt, waarin we onszelf voorstellen. Maar wel allemaal gelijkwaardig, met hetzelfde script. Het is niet zo dat we campagne voeren met posters “Stem op mij”.

Naam: Roos van der Horst
Leeftijd: 28 jaar
Functie: Hr-manager, afdeling programmering
Bij: Provincie Gelderland
Opleiding: Pabo, Hogeschool Arnhem NijmegenUniversiteit Rotterdam