'Slechte bezorging huis-aan-huiskrant zaak van gemeente'
De VVD in Zwolle bezorgt vandaag zelf het lokale huis-aan-huisblad de Peperbus, een uitgave van Wegener. De VVD vraagt op die manier aandacht voor de slechte bezorging van het blad waarin de gemeente mededelingen en info plaatst. ‘Die gemeente-info moet gewoon bij iedereen in de bus komen,’ vindt raadslid en René de Heer.
Verslaggevingsrol
Al langer is de slechte bezorging van het huis-aan-huisblad de VVD een doorn in het oog. ‘Alle vergunningaanvragen staan erin. Net als de agenda van vergaderingen van de gemeenteraad,’ zegt De Heer. ‘Maar eerlijk is eerlijk, dat zijn niet de stukken die je altijd als eerste leest, het gaat ook om de verslaggevingsrol die zo’n blad voor een groep mensen heeft. Juist mensen die geen internet gebruiken en geen betaalde krant hebben lezen zo’n huis-aan-huis blad. Het is voor de gemeente van belang dat die dan ook gewoon bij iedereen in de bus komt.’
Mooie cijfers
De VVD heeft meerdere keren raadsvragen gesteld over de bezorging. In juli antwoordde het college dat de bezorging in orde was. ‘Volgens een onderzoek zou het in 98% van de gevallen goed gaan, werd ons gezegd. Wij krijgen echter meteen toen dat cijfer bekend werd weer heel veel klachten over slechte bezorging,’ zegt De Heer. Ook bij de gemeente kwamen daarna opeens weer meer klachten, zegt woordvoerder Marike Schüten. Zij heeft geen overzicht over het totaal aantal klachten. ‘Een deel van de klachten komt hier binnen, maar via de gemeentelijke website verwijzen wij ook voor klachten naar Wegener. Ik weet niet om hoeveel klachten dat gaat.’
Wekelijks
De gemeente Zwolle voert sinds de raadsvragen en klachtenstroom wel wekelijks een gesprek met Wegener. ‘Wij willen ze aanspreken op de bezorging, geven suggesties hoe het beter kan, zoals het goed afhandelen van klachten, het nabezorgen,’ zegt de voorlichter. De VVD heeft er weinig vertrouwen in. ‘Als gemeente moet je dat soort dingen in het contract regelen. Goede bezorging en nabezorging moet je garanderen.‘
Gerichte mail
Zwolle heeft al diverse plekken waar het blad in stapels ligt, zoals bij buurthuizen en bibliotheken. Ook wordt sinds een week op verzoek een pdf-versie van de gemeentepagina’s per e-mail verstuurd aan mensen die zich daarop abonneren. De Heer wil meer: ‘Andere gemeenten sturen heel gericht naar mensen die wonen in een straat waar een aanvraag is een melding. Dat kan per mail of per post. Zo zorg je dat iedereen het gemeentenieuws echt krijgt.’
Al langer is de slechte bezorging van het huis-aan-huisblad de VVD een doorn in het oog. ‘Alle vergunningaanvragen staan erin. Net als de agenda van vergaderingen van de gemeenteraad,’ zegt De Heer. ‘Maar eerlijk is eerlijk, dat zijn niet de stukken die je altijd als eerste leest, het gaat ook om de verslaggevingsrol die zo’n blad voor een groep mensen heeft. Juist mensen die geen internet gebruiken en geen betaalde krant hebben lezen zo’n huis-aan-huis blad. Het is voor de gemeente van belang dat die dan ook gewoon bij iedereen in de bus komt.’
Mooie cijfers
De VVD heeft meerdere keren raadsvragen gesteld over de bezorging. In juli antwoordde het college dat de bezorging in orde was. ‘Volgens een onderzoek zou het in 98% van de gevallen goed gaan, werd ons gezegd. Wij krijgen echter meteen toen dat cijfer bekend werd weer heel veel klachten over slechte bezorging,’ zegt De Heer. Ook bij de gemeente kwamen daarna opeens weer meer klachten, zegt woordvoerder Marike Schüten. Zij heeft geen overzicht over het totaal aantal klachten. ‘Een deel van de klachten komt hier binnen, maar via de gemeentelijke website verwijzen wij ook voor klachten naar Wegener. Ik weet niet om hoeveel klachten dat gaat.’
Wekelijks
De gemeente Zwolle voert sinds de raadsvragen en klachtenstroom wel wekelijks een gesprek met Wegener. ‘Wij willen ze aanspreken op de bezorging, geven suggesties hoe het beter kan, zoals het goed afhandelen van klachten, het nabezorgen,’ zegt de voorlichter. De VVD heeft er weinig vertrouwen in. ‘Als gemeente moet je dat soort dingen in het contract regelen. Goede bezorging en nabezorging moet je garanderen.‘
Gerichte mail
Zwolle heeft al diverse plekken waar het blad in stapels ligt, zoals bij buurthuizen en bibliotheken. Ook wordt sinds een week op verzoek een pdf-versie van de gemeentepagina’s per e-mail verstuurd aan mensen die zich daarop abonneren. De Heer wil meer: ‘Andere gemeenten sturen heel gericht naar mensen die wonen in een straat waar een aanvraag is een melding. Dat kan per mail of per post. Zo zorg je dat iedereen het gemeentenieuws echt krijgt.’
Wij wonen op het Heliport terrein in Rotterdam.
Mijn adres is Stroveer 143 maar ik reageer namens vele bewoners in dit complex.
Ik hoop dat dit verholpen gaat worden en dat wij weer spoedig de folders mogen ontvangen
Met vriendelijke groet
Mevr.van Vliet
tel.010-4670447