De Oosterhoutse ambtenaren moeten hun stad beter leren kennen?
‘Ja, daar heb je het dus al. Dat punt is door enkele externe stakeholders aangegeven, terwijl de algehele conclusie luidt dat de externe oriëntatie van de gemeente enorm is verbeterd. Onze nieuwe aanpak daartoe is juist heel goed ontvangen.’
Ambtenaren Oosterhout missen 'feeling' met stad
Natuurlijk, in elk onderzoek dat een gemeentelijke organisatie doorlicht vind je dingetjes die wat minder zijn. En door de band genomen…
Het rapport van de Galan Groep stelt dat diverse externe en interne betrokkenen constateren dat het gebrek aan feeling met en kennis van Oosterhout invloed heeft op de kwaliteit van de dienstverlening en de externe oriëntatie. U herkent dat niet?
‘Nee. Natuurlijk zijn er ambtenaren die niet in de stad wonen en soms is dat juist ook goed. Maar iedereen die van buitenaf bij de organisatie komt, volgt een inwerkprogramma om de stad te leren kennen vanuit zijn of haar beleidsterrein. Ze worden naar buiten gestuurd.’
Er is dus geen effect op de dienstverlening?
‘Onze dienstverlening wordt volgens het rapport juist heel positief beoordeeld.’
Hoeveel kennis van de gemeente mag je eigenlijk verwachten van een ambtenaar?
‘Dat is een beetje afhankelijk van het beleidsterrein, maar natuurlijk is het belangrijk dat je je stad kent. Voor zover ik deze organisatie ken – ik ben nu twee jaar wethouder – werken hier mensen die heel erg betrokken zijn bij de stad. Maar het kan altijd beter. Het alliantiemanagement moet een plaats krijgen.’
Alliantiemanagement?
‘Samenwerken met andere partijen. Bijvoorbeeld in het programma Jong, waar is besloten om niet over maar met jongeren te praten. We zijn ze gaan opzoeken in hun eigen omgeving, gaan met ze in gesprek en hebben naar aanleiding van die uitkomsten een programma op gezet. Dat is een mooi voorbeeld van geslaagd alliantiemanagement. Maar de één doet dat makkelijker dan de ander.’
Reacties: 1
U moet ingelogd zijn om een reactie te kunnen plaatsen.
Door de band genomen?