Burgers die de gemeente tweeten, stellen meestal een concrete, indivuele vraag. Geef Klantencontact dan ook de regie op Twitter, aldus onderzoeker David Kok.
3-Di waterbeheer: weten hoe de watertoets voor een nieuwe woonwijk uitpakt of bij hoog water real time kunnen zien welke evacuatiewegen nog begaanbaar zijn.