Het zogeheten ‘zaakgericht werken’ staat de laatste tijd sterk in de belangstelling.
De ODF-aanpak van de overheid moet opgeschaald worden.
ICT-projecten zijn beter hanteerbaar door software iteratief te ontwikkelen.
De burger verwacht veel, en wil alles direct begrijpen. Maar hoe kunnen ambtenaren voldoen aan de hoge verwachtingen?
De bestuurder speelt een belangrijke rol bij het realiseren van een KCC.
De overheid moet stappen zetten om de privacy te waarborgen in het systeem voor de kilometerheffing.
Regel-gebaseerd denken kan helpen, maar vakmanschap van ‘business’ én ontwerpers blijft nodig.
Web 2.0 kan huishoudens helpen de beschikbare inkomensvoorzieningen daadwerkelijk te gebruiken.
De ambities van de e-overheid liggen binnen handbereik, zonder groeiende complexiteit en mislukkingen.
Context is de missende schakel in onze veelheid aan onderling intensief gekoppelde ICT-systemen.
