Medewerker Stadswinkel backoffice

Wil jij bijdragen aan een betrouwbare overheid door te zorgen voor een juiste en actuele registratie van inwoners in de BRP? De Basisregistratie Personen vormt de basis voor tal van belangrijke voorzieningen, zoals toeslagen, belastingen en uitkeringen. Juist daarom is het essentieel dat gegevens rondom migratie zorgvuldig en correct worden verwerkt.

Als Medewerker Stadswinkel backoffice bij de gemeente Tilburg werk je samen met ruim 70 betrokken collega’s die zich inzetten voor excellente dienstverlening en maatwerk. Binnen het cluster draag jij dagelijks bij aan een kloppende BRP, waarbij jouw nauwkeurigheid en verantwoordelijkheidsgevoel direct impact hebben op de dienstverlening aan inwoners.

Wat ga je doen?
Je verricht diverse werkzaamheden ten behoeve van het actueel houden van de Basis Registratie Personen (BRP) rondom migratie.

• Je hebt fysiek klantcontact aan de balie. Tijdens deze baliediensten behandel en verwerk je migratievraagstukken van de klant en beoordeel je brondocumenten;
• Je voert controlewerkzaamheden uit, zoals systeemcontroles, periodieke- en wettelijke controles;
• Je informeert klanten en collega's en beantwoordt diverse vragen op het gebied van burgerzaken;
• Jij bent eigenaar van iedere klantvraag en onderzoekt proactief wat nodig is om deze vraag goed op te lossen. Hierbij houd je rekening met wet- en regelgeving en de gemaakte werkafspraken.

Waar kom je te werken?
Als Medewerker Stadswinkel Backoffice word je onderdeel van de afdeling Dienstverlening, team KCC, dat bestaat uit zo’n 80 betrokken en diverse collega’s, zowel qua leeftijd als culturele achtergrond. Een deel van het team werkt in de frontoffice, een ander deel in de backoffice. Onder de backoffice vallen de clusters BRP, Burgerlijke Stand, Naturalisatie en het cluster Migratie, waar je bij deze vacature komt te werken. Hier werk je samen in een team van 10 enthousiaste collega’s. Er heerst een collegiale sfeer: men staat voor elkaar klaar. In de pauze wordt er regelmatig samen gewandeld of geluncht, en ook buiten werktijd zoeken collega’s elkaar op.

De kwaliteit van onze dienstverlening staat centraal. Daarom is er veel aandacht voor training en ontwikkeling, iets wat Gemeente Tilburg actief stimuleert. Van alle medewerkers wordt verwacht dat zij bereid zijn om (verplichte) cursussen te volgen binnen de leerlijn van de NVVB - diploma leerlijn.

Wat breng je mee?
Dienstverlening zit in jouw DNA: je hebt de drive om klantverwachtingen waar te maken en waar mogelijk te overtreffen. In je werk ben je nauwkeurig en heb je oog voor detail. Je bent veranderbereid en flexibel en schakelt makkelijk tussen werkzaamheden. Samenwerken gaat je natuurlijk af, maar je functioneert ook uitstekend zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid voor je eigen taken én ontwikkeling. Met jouw positieve instelling organiseer je je werk effectief en draag je actief bij aan een soepel lopende backoffice.

Verder breng je mee:

• Hbo werk- en denkniveau door studie en/of ervaring;
• Aantoonbare werkervaring binnen een gemeente op het gebied van burgerzaken;
• Kennis van de wet Basisregistratie personen (BRP);
• Naast een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift beheers je ook mondeling de Engelse taal;
• Je bent 24 uur per week beschikbaar.

Wat krijg je ervoor terug?
De Gemeente Tilburg biedt een inspirerende werkomgeving waar diversiteit gewaardeerd wordt en authenticiteit gestimuleerd. Als onderdeel van een vooraanstaande overheidsorganisatie krijg je de kans om niet alleen bij te dragen aan Tilburg, maar ook aan je eigen groei dankzij ons uitgebreide aanbod aan trainingen via het Tilburgs Leerhuis.

Verder bieden wij je:

• De functie is ingeschaald in salaris Schaal 8 met aanloop Schaal 7. Op basis van een fulltime dienstverband is dit minimaal € 2.754,- en maximaal € 4.383,- bruto per maand. Afhankelijk van jouw ervaring en huidige situatie doen we je een zo goed mogelijk voorstel binnen deze bandbreedte.
• 201,6 verlofuren en de mogelijkheid om max. 187 verlofuren bij te kopen (o.b.v. een fulltime dienstverband);
• Een individueel keuzebudget van 17,05% boven op je salaris. Dat je het gehele jaar door kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof, een extra uitbetaling, studie, vakantiegeld of de aanschaf van een (elektrische) fiets;
• Uitstekende pensioenopbouw bij ABP, waarvan de werkgever 70% betaalt, inclusief een solide extra vangnet bij overlijden en arbeidsongeschiktheid;
• Een werkgeversbijdrage in de kosten van de zorgverzekering;
• Korting op een arbeidsongeschiktheidsverzekering via Loyalis;
• Bij goed functioneren ontvang je in principe na één jaar een vast contract;
• Indien je momenteel in vaste dienst bent bij Gemeente Tilburg, blijf je in vaste dienst;
• Een goede werk-privébalans met een werkweek van max. 36 uur, gedeeltelijk thuiswerken en flexibiliteit qua werktijden;
• Een sta/zit bureau, bureaustoel en toebehoren om je thuiswerkplek volledig en goed in te richten;
• Werk je thuis? Dan ontvang je een thuiswerkvergoeding van €3,25 netto per thuiswerkdag;
• Een laptop en mobiele telefoon;
• Reis je met openbaar vervoer? Jouw reiskosten worden dan volledig vergoed (2e klas).

Vragen?
De vacature staat open t/m 5 mei. De 1e gesprekken zullen naar verwachting plaatsvinden op 8 mei. Wil je eerst meer informatie over de functie? Neem dan contact op met Esmée de Bruijn, Teamleider Backoffice, via tel nr. 0634930409. Vragen over de sollicitatieprocedure kun je mailen naar recruitment@tilburg.nl.

Overige info
Gemeente Tilburg wil een betrouwbare partner (werkgever) zijn voor inwoners en medewerkers. Daarom vragen we je om een geldige Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te overleggen als onderdeel van het proces om bij ons te komen werken.

Werken bij Gemeente Tilburg
Onze arbeidsvoorwaarden
Meer over CAO-gemeenten

Aan de in deze vacature vermelde salarissen kunnen geen rechten worden ontleend.

Delen van de vacature mag, graag zelfs! Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.