of 59045 LinkedIn

'Grote problemen rondom uitbetalen pgb'

Het regent klachten rondom de uitbetaling van pgb's. De problemen zijn veel groter dan voorspeld. Dat zegt belangenorganisatie Per Saldo.

Er is veel onrust over de chaotische uitbetaling – en het uitblijven daarvan – van pgb zorgverleners door de SVB. Hoe groot de problemen rondom 250 duizend betalingen zijn, is nog onduidelijk maar volgens de belangenvereniging van mensen met een pgb Per Saldo is het probleem ’veel groter dan gedacht’. Staatssecretaris Van Rijn stuurt maandag een brief naar de Kamer.

Trending
Per Saldo zegt samen met de Sociale Verzekeringsbank druk doende te zijn de problemen zo snel mogelijk op te lossen. Ondertussen is het onderwerp #pgbalarm trending op twitter. CDA en D66 vragen al langer om een Kamerdebat en hopen dat het volgende week zover komt. Kamerleden trokken de afgelopen tijd al vaker aan de bel getrokken, maar tot een Kamerdebat kwam het nog niet. SP-Kamerlid Renske Leijten zegt nu dat haar mailbox volstroomt met verhalen van mensen die geen geld hebben gekregen. CDA-Kamerlid Mona Keijzer vindt dat de omvang van de doelgroep onderschat is, dat voor de omschakeling niet genoeg tijd is uitgetrokken en dat de ICT van de SVB niet op orde was ‘En nu zitten budgethouders met gebakken peren’, twitter ze.

Te laat
Sinds dit jaar gebeurt de uitbetaling van persoonsgebonden budgetten (pgb) niet meer aan de cliënt, maar aan de Sociale Verzekeringsbank. Die moet vervolgens de zorgverleners uitbetalen. Dit om fraude tegen te gaan. Gemeenten en zorgontvangers moesten voor 1 januari de benodigde gegevens bij de SVB melden. Maar zowel veel zorgaanvragers als veel gemeenten waren te laat met het aanleveren van die gegevens. Begin december had 10 procent van de zorgontvangers zich nog niet gemeld bij de SVB met zijn zorgovereenkomst. De toekenningsberichten van 68 gemeenten waren begin januari nog niet binnen. Over de reden van de te late inlevering of over de vraag of inmiddels alle gegevens wel naar de SVB gestuurd zijn, laat de VNG zich niet uit.

Noodscenario
Om te voorkomen dat tienduizenden mensen niet uitbetaald kregen, stelde de SVB op voorspraak van het ministerie van VWS half januari een noodscenario in werking. Daar waar de gegevens nog niet volledig binnen waren of de toekenningsberichten van gemeenten ontbraken, zou de SVB toch tot uitbetaling overgaan. De verantwoording zou achteraf plaatsvinden.

Site onbereikbaar
Maar ondanks dat ‘terugvalscenario’ lijkt het nu toch flink mis te gaan. Op Twitter stromen onder de hashtag ‘pgbalarm’ de berichten binnen over zorgverleners die niet betaald hebben gekregen en over mensen die geen zekerheid hebben of hun zorgverlener wel of niet betaald wordt. Bovendien is een deel van de website van de SVB onbereikbaar en staan mensen die bellen naar de SVB lange tijd in de wacht.

Verschillende betaalmomenten
De SVB meldt in een reactie het heel vervelend te vinden dat niet alles goed is gegaan. 'Balen', aldus de woordvoerder.' Inmiddels is de site weer bereikbaar en zijn ook de problemen rondom de telefonische onbereikbaarheid opgelost. 'Van de 50 duizend betalingen die deze week zouden moeten zijn gedaan, is alles uitgevoerd. Daarmee is het merendeel van de betalingen ook gedaan', meldt een woordvoerder. 'Hoeveel betalingen niet zijn gedaan, zijn we aan het inventariseren. Het is lastig om te zeggen, want er zijn verschillende betaalmomenten. We zien wel dat er per post nu nog veel gegevens binnenkomen die we eigenlijk al hadden moeten hebben om uit te kunnen betalen.' Hij wijst erop dat op de site van de SVB mensen kunnen zien wanneer de verschillende betaalmomenten zijn.

Brief aan de Kamer
Bij de SVB wordt met man en macht gewerkt de zaak op orde te krijgen. 'Mensen die in de problemen komen, roepen we op zich zo snel mogelijk bij ons te melden. Dan proberen we in samenwerking met de ketenpartners als gemeenten en zorgkantoren het op te lossen. Staatssecretaris Martin van Rijn (VWS) zal maandag met een brief naar de Kamer komen waarin hij ingaat op de problemen.

Verstuur dit artikel naar Google+

Gerelateerde artikelen

Reageer op dit artikel
















Even geduld a.u.b.

Reactie op dit bericht

Door M. Tjon A Joe (Dochter van pgb gerechtigde) op
Vorig jaar heeft mijn moeder een psychitische depressie gehad en is zij 3 mnd opgenomen geweest in een psychiatrische kliniek in Amsterdam. Omdat ze weer naar huis moest heeft de maatschappelijk werkster daar een nieuw en uitgebreider zorgplan opgesteld omdat mijn moeder andrs niet terug naar huis kon. Er is administratief blijkbaar iets mis gegaan bij de instanties want er blijkt geen budget voor de dagbesteding/of de persoonlijke verzorging te zijn aangevraagd og toegekend. Nu moet mijn moeder 4000 euro over 2014 terugbetalen terwijl ze meer zorgkosten heeft gehad. Ik bel en schrijf al sinds januari naar de SVB, PGB Centrum, Gemeente Amsterdan, Zorgkantoor en CIZ. Nu is een maatschappelijk werker in beeld maar die kan niets anders doen dan een nieuw pgb aanvragen. De toestand die in 2014 is ontstaan schijnt niemand te willen of kunnen oplossen. Mijn moeder moet nog steeds 4000 euro terugbetalen. Ze is heel verdrietig en depressief en durft niet meer deel te nemen aan de dagbesteding. Dus nu komt ze echt de deur niet meer uit.
Door M. Tjon A Joe (Dochter van pgb gerechtigde) op
Vorig jaar heeft mijn moeder een psychitische depressie gehad en is zij 3 mnd opgenomen geweest in een psychiatrische kliniek in Amsterdam. Omdat ze weer naar huis moest heeft de maatschappelijk werkster daar een nieuw en uitgebreider zorgplan opgesteld omdat mijn moeder andrs niet terug naar huis kon. Er is administratief blijkbaar iets mis gegaan bij de instanties want er blijkt geen budget voor de dagbesteding/of de persoonlijke verzorging te zijn aangevraagd og toegekend. Nu moet mijn moeder 4000 euro over 2014 terugbetalen terwijl ze meer zorgkosten heeft gehad. Ik bel en schrijf al sinds januari naar de SVB, PGB Centrum, Gemeente Amsterdan, Zorgkantoor en CIZ. Nu is een maatschappelijk werker in beeld maar die kan niets anders doen dan een nieuw pgb aanvragen. De toestand die in 2014 is ontstaan schijnt niemand te willen of kunnen oplossen. Mijn moeder moet nog steeds 4000 euro terugbetalen. Ze is heel verdrietig en depressief en durft niet meer deel te nemen aan de dagbesteding. Dus nu komt ze echt de deur niet meer uit.
Door Monique holstein (Zorgverlener) op
Heb al 5jaar pgb via svb bank altijd goed gegaan tot dit jaar al vanaf. Feb geen betaling meer gehad kom zwaar in de financiële problemen kan rekeningen niet betalen maak me daardoor zo druk dat ik op de hartbewaking ben beland mijn bloeddruk was gigantisch te hoog en had bijna een hartaanval mag me nu niet meer opwinden maar dat gaat een beetje moeilijk als je zonder geld zit en je steeds verder in de problemen komt
Door Diana Tijssen (zorgverlener) op
Hallo,ook ik heb dit jaar nog geen loon via de SVB ontvangen. Naar herhaaldelijke telefoontjes blijft steeds hetzelfde probleem bestaan. Dat ik een te hoog uurloon bij de wmo zou hebben terwijl het probleem bij hun rekensom ligt.
De gemeente betaald 480,00euro per 4weken, de SVB betaald per maand en dat zou dan 520,00 behoren te zijn en daar gaan ze de fout in en denken dat ik teveel verdien.
Iedere werknemer die ik aan de telefoon krijg rekent het uit en is het met me eens en zal het gaan verwerken maar er komt geen geld en als ik weer bel dan krijg ik weer het zelfde verhaal te horen.
Ik ontvang ook gewoon mijn loonstroken.
Het probleem ligt waarschijnlijk ook dat er allemaal verschillende afdelingen zijn die niet alle gegevens van een persoon hebben, zorgcontracten op de ene afdeling, indicatie op een andere afdeling enz.
IK ga nu maar om de 2dagen bellen en telefoonkosten lopen zo hoog op voor die vrouw waar ik werk maar we blijven proberen want ik kom zo natuurlijk steeds meer in de problemen..
Succes voor iedereen die hier mee bezig is, vriendelijke groeten Diana Tijssen uit Huissen
Door j.g.horstman (ouders) op
Mijn dochter die als hulpverlener afhankelijk is van het maandelijks uitbetalen van de PGB, s , en nu al vanaf 1 januari geen uitbetaling heeft gehad zit zwaar in de problemen. Gelukkig kunnen wij als ouders een beetje bijspringen ,maar dat houd ook op. Zij zelf zit daardoor nu wel in de schulden. Wie heeft de oplossing.
Door Ch.C.M.Vallen (budgetbeheerder) op
Mijn 4 zorgverleners zijn al vanaf januari niet uitbetaald. Het vreemde is dat ik wel van alle maanden salarisstroken heb plus de brieven van goedkeuring plus een e-mail (eind maart) dat er binnen 5 werkdagen alle salarissen zouden worden uitbetaald. Niet dus tot op de dag van vandaag.
Ik ben werkelijk radeloos. aan de telefoon (zo vaak gebeld met meestal lui die er werkelijk niets vanaf weten. HELP
Door teetje (vertegenwoordiger) op
nu naar constand bellen hoge kosten gemaakt krijg je gewoon te horen nu sorry u moet nog even geduld hebben anders had u maar niet ziek moeten worden hoe schandalig is dit mijn hulp verlener is ook al na aan het denken om te stoppen om voor mij te werken na 11 jaar dienst
Door Vriezen (help) op
Nog geen geld van december februari maart.HOE KAN DIT NU?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
Betalingen aan anderen moeten we maar uitstellen tot het geld er is.
Door Vriezen op
Geachte heer/mevrouw,



Hartelijk dank voor uw e-mail.



Wij zijn op dit moment druk met het verwerken van zorgovereenkomsten en declaraties. Daarom duurt het beantwoorden van uw e-mail waarschijnlijk langer dan de vijf werkdagen die u van ons gewend bent. Wij vragen hiervoor uw begrip.

Door Vriezen (in afwachting) op
Waar blijft het geld waar voor gewerkt is.