Gemeenten kritischer over software voor vastgoed

Gemeenten die software gebruiken voor het registreren van gebouwen zijn steeds vaker niet tevreden over de systemen. Dat stelt Fred Kloet, lid van de Expertgroep Technologie van Facility Management Nederland. Hij concludeert dat na een analyse van 149 gebruikerservaringen op de website van Bouwstenen voor Sociaal.

Scherpere gemeenten
De expertgroep ziet een ontwikkeling waarbij gemeenten steeds scherper worden op de prijs-kwaliteitverhouding van hun softwareproduct. 'Tot nu toe weten de softwareleveranciers hun klanten met hun service tevreden te houden. Zij zullen echter rekening moeten houden met een groeiende groep van gemeenten die scherper let op de prijs-kwaliteitverhouding.'

Een of vijf stapt mogelijk over

Gemeenten konden een periode vanwege beperkte middelen niet makkelijk overstappen naar een ander systeem voor vastgoedmanagement, volgens Kloet. Hij bespeurt inmiddels weer beweging in de markt. De meeste gemeenten zijn nog niet van plan om over te stappen naar een andere leverancier. Wel geven respondenten aan behoefte te hebben aan modernisering. Zo'n 9 procent zoekt een nieuw systeem en 11 procent zegt dat 'misschien' ook te willen. De systemen die goed scoren doen dat vooral vanwege gebruiksgemak, service, flexibiliteit en eenvoudige koppeling met andere systemen. Opvallend is dat systemen die langer dan 5 jaar in gebruik zijn beter scoren dan systemen die korter dan 2 jaar in gebruik zijn.

Najaarsbijeenkomst

De beoordelingen van de gebruikers van de systemen zijn te vinden op de website van Bouwstenen en zijn onderwerp van gesprek op de Najaarsbijeenkomst op 30 november 2017.