Burgerzaken-zuil in Reeuwijkse supermarkt

Even in de Jumbo een GBA-uittreksel halen; in Reeuwijk kan het vanaf vrijdag. De gemeente Bodegraven-Reeuwijk heeft er een zelfbedieningszuil geïnstalleerd, bij wijze van proef.

Primeur
De zelfsbedieningszuil is de eerste in zijn soort die buiten het gemeentehuis/stadskantoor is geplaatst en moet een laagdrempelige vorm van dienstverlening bieden aan mensen die daarmee een tocht naar het gemeentehuis in Bodegraven uitsparen. De zuil biedt mogelijkheden voor het doorgeven van een verhuizing, het opvragen van uittreksels burgerlijke stand/GBA, verklaring naamgebruik, verklaring geheimhouding, WMO-formulieren en het maken van een afspraak met Burgerzaken. In de toekomst volgens meer diensten, zoals de eigen verklaring en verkiezingsformulieren.

Mooie openingstijden
"Bodegraven en Reeuwijk zijn gefuseerd, maar het gemeentehuis in Reeuwijk is gesloten", zegt Ronilla Snellen, hoofd strategie en beleid van de gemeente over de keuze voor Reeuwijk. Daar en in de andere kleine kernen van de gemeente kan de dienstverlening dus verbeterd worden. "Dit past bij onze filosofie de dienstverlening dicht bij de burger te brengen." Een supermarkt is geen gekke keuze, stelt ze. "In bijvoorbeeld de bibliotheek zijn de openingstijden niet ruim genoeg." De Jumbo-filiaalhouder bleek enthousiast en de medewerkers zijn geïnstrueerd om de printer in de zuil zonodig van nieuw papier te voorzien.

Identiteitsbewijs en camera
Wie bijvoorbeeld een uittreksel uit de GBA wil, identificeert zich door een identiteitsbewijs (paspoort, rijbewijs) door de ingebouwde scanner te halen. Een camera controleert of de gezichtskenmerken van de gebruiker bij het identiteitsbewijs horen. Daarna kan de gewenste handeling voltooid worden. Volgens Snellen is niet voor DigiD gekozen, omdat die identificatievorm een drempel opwept. "Die hebben mensen toch vaak niet bij de hand als ze de supermarkt binnenlopen." De grootste hobbel voor de invoering was volgens Snellen de techniek. "Het inregelen daarvan, zowel door de leverancier als door onze eigen ICT-mensen, had wel wat voeten in de aarde. Vooral waar het gaat om privacy was dat spannend."

Kleine kernen
De van leverancier Osara afkomstige zuil is al in gebruik bij de gemeente Haarlem, maar staat daar ín het gemeentehuis, ter vervanging van de traditionele balie. In Reeuwijk zal hij, na inbedrijfstelling vrijdag door wethouder Jan-Christiaan Goudbeek, een jaar lang proefdraaien. Snellen: "Als het een succes is zullen we er waarschijnlijk met name in de kleinere kernen meer plaatsen."