Advertentie
  • carrière

    Nooit meer doorverwijzen

    Amsterdam heeft een revolutionaire aanpak gekozen om haar burgers aan de loketten, de telefoon en digitaal te helpen. Met de opzet van ‘1 Stad 1 Dienstverlening’ wordt de afhandeling van producten en vragen niet alleen sneller, de lange rijen zullen tot het verleden behoren.

    05 February 2014
    Nooit meer doorverwijzen
  • bestuur en organisatie

    Amsterdam speelt 'winkeltje' met burger

    Amsterdam heeft een revolutionaire aanpak om haar burgers aan de loketten, de telefoon en digitaal te helpen. Lange rijen zullen tot het verleden behoren. ‘We hebben heel goed gekeken naar call-centers en retailbedrijven', zegt Jos Maessen, directeur dienstverlening en facilitair management in de hoofdstad over de opzet van ‘1 Stad 1 Dienstverlening’.

    05 December 2013
    Amsterdam speelt 'winkeltje' met burger
  • digitaal

    Loketambtenaar tevreden over eigen prestaties

    Ambtenaren die in direct contact staan met de burger, vinden dat hun dienstverlening van hoog niveau is.

    28 October 2013
    Loketambtenaar tevreden over eigen prestaties
  • financiën

    Uitstel invoering schaderegeling

    ‘Veel gemeenten zijn simpelweg nog niet klaar’, zegt juriste Christa Lagerweij. ‘Sommige gemeenten hebben een eigen regeling die moet worden aangepast.'

    28 August 2013
    Uitstel invoering schaderegeling
  • bestuur en organisatie

    ‘Terror’ Dick vs. the lone wolves

    Ruim drie maanden is Dick Schoof baas bij het Nationaal Coördinator Terrorismebestrijding en Veiligheid dat in het nieuwe ministerie van Veiligheid en Justitie huist.

    11 July 2013
    ‘Terror’ Dick vs. the lone wolves
  • financiën

    Uitstel invoering schaderegeling gemeenten

    De nadeelcompensatieregeling, die er voor moet zorgen dat burgers hun schade vergoed krijgen die is veroorzaakt door gemeentelijk handelen, wordt uitgesteld.

    04 July 2013
    Uitstel invoering schaderegeling gemeenten
  • bestuur en organisatie

    'Terror' Dick vs. the lone wolves

    Nationaal Coördinator Terrorismebestrijding en Veiligheid Dick Schoof over gevaarlijke eenlingen, samenwerking met burgemeesters en jihadgangers.

    14 June 2013
    'Terror' Dick vs. the lone wolves
  • sociaal

    Met z'n allen naar Mekka

    Spookwerknemers, vele tripjes naar Mekka en familieleden op de loonlijst. de Islamitische scholengemeenschap moet een miljoen euro terugbetalen aan onterecht uitgegeven bedragen.

    12 June 2013
    Met z'n allen naar Mekka
  • bestuur en organisatie

    Gemeenten laks met claimrecht

    Bij 43 procent van de gemeenten wordt niet gewezen op de mogelijkheid een dwangsom bij niet tijdig beslissen te claimen omdat een wettelijke of redelijke termijn is verstreken

    22 November 2012
    Gemeenten laks met claimrecht
  • bestuur en organisatie

    Tjibbe Joustra: ‘te veel veiligheidsregio’s’

    In het interview met Binnenlands Bestuur pleit Tjibbe Joustra voor minder veiligheidsregio’s, met name met het oog op de communicatie.

    27 April 2012
    Tjibbe Joustra: ‘te veel veiligheidsregio’s’
Advertentie