Vakgebied:
Sociaal
Opleiding:
HBO
WO
Branche:
Overig
Functie:
Bestuur en Management
Financiën en economie
Plaats:
Utrecht
Organisatie:
Stichting Inlichtingenbureau
Dienstverband:
Fulltime

Accountmanager


Accountmanager 36 uur

Heb jij ruimte ervaring als (senior) accountmanager binnen de overheid en het sociaal domein?

Ben jij een klant- en resultaatgerichte netwerker die vanuit inzicht in ontwikkelingen binnen het sociaal domein en samenwerking met klanten, opdrachtgevers en ketenpartners een bijdrage wilt leveren aan het verhogen van de klanttevredenheid? Lees dan snel verder.

We zijn op zoek naar een enthousiaste, initiatiefrijke en ondernemende accountmanager om het accountmanagementteam binnen de afdeling Relatiemanagement te versterken. Je bent een uitstekende relatiemanager die contacten onderhoud en uitbreid binnen het gemeentelijk sociaal domein en daarbij tegelijkertijd een uitgebreid productportfolio vertegenwoordigd. Je draagt onze missie uit en brengt bestaande en nieuwe producten op een wervende wijze onder de aandacht bij onze klanten. Op een bevlogen en prettige manier draag je bij aan het verhogen van klanttevredenheid en naamsbekendheid.

Wie ben jij?

Als accountmanager ben je verantwoordelijk voor relatiebeheer en voor het afzetten van meer en/of nieuwe producten en diensten bij bestaande en nieuwe klanten. Dit kunnen zowel grote als kleinere klanten zijn. Je signaleert gewijzigde klantbehoeften en doet vervolgens een voorstel tot productwijziging. Daarbij breng je kennis en informatie van en over de markt van buiten naar binnen. In aansluiting op klantvragen verzorg je trainingen opdat het gebruik van producten en diensten door de klant wordt geoptimaliseerd. Hierbij geef je tevens interne trainingen over het producten en dienstenportfolio van het Inlichtingenbureau.

Taken:

  • Bijhouden van ontwikkelingen binnen de vraagkant van de markt en klant(groep)en, benoemen van (on)mogelijkheden, doelstellingen en in gang te zetten acties;
  • Jaarlijks opstellen van een accountplan voor de eigen accounts, dit ter goedkeuring voorleggen aan en bespreken met de leidinggevende, waar nodig afstemmen met collega’s;
  • Opbouwen en onderhouden van contacten op verschillende niveaus bij klanten;
  • Informeren, stimuleren en adviseren van klanten over (het optimaal gebruik van) producten;
  • Signaleren en ophalen van wensen en behoeften, maatschappelijke ontwikkelingen waardoor organisatie goed is geïnformeerd over ontwikkelingen bij klant en omgeving;
  • Via hedendaagse manieren/technieken organiseren van ontmoeting met en tussen klanten/accounts (o.a. via webinars, focusgroepen);
  • Vastleggen van (bezoek)gegevens en opstellen van periodieke en ad-hoc-rapportages t.b.v. de leidinggevende.

Welke eisen stellen we:

  • HBO/WO werk- en denkniveau (richting bestuurskunde/bedrijfskunde);
  • Kennis van sociale wetgeving en aanpalende wet- en regelgeving;
  • Inzicht in organisatieveranderingen en werkprocessen binnen gemeenten;
  • Inzicht in ontwikkelingen op het werkveld;
  • Bekend met ICT-principes en producten en diensten van het Inlichtingenbureau.

Competenties

  • Klantgerichtheid;
  • Netwerken;
  • Omgevingsbewustzijn;
  • Overtuigingskracht;
  • Resultaatgerichtheid;
  • Samenwerken.

Wie zijn wij?

Stichting Inlichtingenbureau is een organisatie voor gemeenten en andere overheden en is er voornamelijk op gericht gemeenten te helpen bepalen op welke ondersteuning burgers recht hebben. Denk bijvoorbeeld aan een bijstandsuitkering, bijzondere bijstand of kwijtschelding van gemeentelijke belastingen. Om te kunnen bepalen waar mensen recht op hebben, moet je hun situatie kennen. Die brengen wij voor gemeenten in kaart. We doen dat door de gegevens die bij gemeenten bekend zijn te vergelijken met de gegevens van tal van andere organisaties. In onze rol van informatiemakelaar zien wij regelmatig goede voorbeelden van hoe gemeenten slim onze gegevens gebruiken. Dat maakt werken voor het Inlichtingenbureau zinvol. Een dynamische organisatie met een sociaal gezicht.

Wij bieden:

Jaarcontract met optie op vast dienstverband bij geschiktheid. Naast een marktconform salaris, ook een 13e maand, goede pensioenregeling en ruime opleidingsmogelijkheden. Met het arbeidsvoorwaardenpakket laat het Inlichtingenbureau zien dat zij hecht aan een goede balans tussen werk en privé.

Voldoe je aan bovenstaande eisen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Stuur zo snel mogelijk je CV en een motivatie naar: solliciteren@inlichtingenbureau.nl. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteren op deze functie


Solliciteren
Loading...