Adviseur Online Dienstverlening

Zorg jij voor een gebruiksvriendelijke online dienstverlening via onze website?

Voor het thema Publiek zoeken wij een

Adviseur Online Dienstverlening

28 uur per week

Onze inwoners weten onze gemeente steeds beter online te vinden. Door onze digitale toegankelijkheid zorgen wij ervoor dat onze dienstverlening steeds beter aansluit bij de maatschappelijke behoefte. Onze website heeft hierin een belangrijke rol. Van jou wordt verwacht dat je samen met jouw collega’s de website, intranet en de sociale media op peil houdt en verder ontwikkelt.

Dit ga je doen
Je bent samen met drie andere collega’s expert op het gebied van online dienstverlening en informatievoorziening. Je werkt daarbij nauw samen met de vakinhoudelijke collega’s en onze communicatieadviseurs. Samen draag je zorg voor het professionaliseren en uniformeren van toegankelijke en betrouwbare dienstverlening en neem je collega’s hierin mee. Samen met jouw collega’s zorg je ervoor dat je de website, intranet en de sociale media op peil houdt en verder ontwikkelt. Je zoekt daarbij naar een balans tussen zelfbediening en maatwerk. Hierbij kijk je met een open blik van buiten naar binnen ben je bekend met het maken van klantreizen. Je draait je hand niet om voor het bewaken en verbeteren van de kwaliteit van de publiekscommunicatie en het maken van formulieren en enquêtes.

Verder hou jij je bezig met

• Je onderhoudt de relaties met leveranciers van software (w.o. website, analysesoftware, social intranet) en levert input bij de aanschaf nieuwe of vervangende software.
• Je hebt ervaring met verschillende contentmanagementsystemen (CMS).
• Je bent niet bang om de techniek in te duiken en je ondersteunt collega’s bij functioneel beheer.
• Jij adviseert over, ondersteunt en bewaakt bij uitvoering van wetten als Digitale toegankelijkheid.
• Je bewaakt de contentstrategie en hebt sterke affiniteit met informatievoorziening.
• Je regelt en coördineert content vanuit de organisatie voor de diverse communicatiekanalen.
• Je maakt zoekopdrachten en omgevingsanalyses.
• Je draait met de andere adviseurs (tegen vergoeding) mee in het crisispiket (24/7 oproepdienst).

Dit ben jij
Je hebt je sporen verdiend in de online communicatie en dienstverlening. Je volgt de snelle ontwikkelingen op de voet en je houdt ervan om die ontwikkelingen in onze organisatie te vertalen naar goede dienstverlening. Zelfstandig werken en samenwerken in een klein team, waar afstemming en vertrouwen belangrijk zijn, gaat jou beide goed af. Je staat open voor inzichten van anderen, maar bent stevig genoeg om knopen door te hakken indien nodig. Je bent innovatief en vertaalt nieuwe ideeën naar de praktijk. Je neemt je collega’s hierin mee en hebt een goed netwerk in de hele organisatie. Als adviseur online dienstverlening heb je ook ervaring met crisiscommunicatie of ben je bereid hiervoor opleidingen te volgen en mee te draaien in het piket. Verder heb je

• Een HBO- werk- en denkniveau.
• Een afgeronde opleiding in de richting van digitale media en dienstverlening.
• Kennis en toepassingsvaardigheid met online communicatie en CMS-systemen.
• Ervaring in een vergelijkbare functie is een pre om snel aan de slag te kunnen.
• Ervaring in helder en bondig schrijven (ervaring met B1).
• Je hebt gevoel voor politieke en bestuurlijke verhoudingen.
• Je hebt ervaring met het maken van zoekopdrachten en omgevingsanalyses.

Dit bieden wij
Wij bieden jou een afwisselende baan met leuke, enthousiaste collega’s. De sfeer binnen jouw team is warm en ongedwongen. Bij ons kun je je verder ontwikkelen en jouw talenten optimaal benutten. Wij bieden een enthousiaste werkomgeving waarin je volop ruimte krijgt voor eigen initiatief.

• Je begint met een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Het brutosalaris stemmen we af op jouw kennis en ervaring en bedraagt maximaal € 5.009 (functieschaal 10) op basis van een 36-urige werkweek.
• Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05%. Je kunt het IKB uit laten betalen of besteden aan extra verlof, training of opleiding en aanvulling op je reiskosten.
• Maatschappelijk relevant werk, aandacht voor werk-privébalans, volop faciliteiten om hybride te werken, een goede pensioenregeling, enzovoort.: lees hier de 7 pluspunten waarom je graag bij ons wilt komen werken.

Solliciteer nu
Reageren op deze vacature kan tot uiterlijk 06 december via de sollicitatiebutton. Vacaturenummer 85-PU-23. De eerste gespreksronde is op maandag 11 december.

Voor vragen over de procedure kun je contact opnemen met onze corporate recruiter, Rahman Kahraman 06 81 41 11 84 . Voor vragen over de inhoud van de functie kun je terecht bij Mariska Kortekaas-Dol, Teamleider Publiek: 0343 56 56 00.

Het maken van een casus, het opvragen van referenties, een online screening of een assessment kunnen onderdeel zijn van het sollicitatieproces.

Acquisitie n.a.v. deze advertentie wordt niet op prijs gesteld!