of 59123 LinkedIn

Van vraag naar effect

Werken vanuit de bedoeling. U heeft deze term vast vaak voorbij horen komen. Maar wat wordt hiermee bedoeld? Wat is nu precies die bedoeling? Maak kennis met Karien, een alleenstaande moeder van 43 en haar 3 kinderen, Sven van 14, Luuk van 11 en Maaike van 8 voor het antwoord op deze vraag.

De vraag van Karien

Op aanraden van een medewerkster van de school van dochter Maaike komt Karien bij de gemeente met een noodkreet: “Help me, ik zie door de bomen het bos niet meer!!”. Nu komt het erop aan dat u als medewerker van de gemeente een goed gesprek heeft met Karien. Want goede hulp inzetten begint met een goed gesprek! Een gesprek waarin u alle zaken die relevant zijn boven water krijgt. Een gesprek waarin u helder krijgt wat Karien wil, wat zij wil bereiken. Want dat is wat bedoeld wordt met de bedoeling: de cliënt centraal zetten en vanuit haar vragen op zoek gaan naar het beste effect. Idealiter met Karien aan het roer zodat zij de regie houdt over haar situatie. Maar hoe voert u dat goede gesprek? Hoe duikt u onder de gestelde vraag en komt u achter het te bereiken effect? In de training van vraag naar effect leert u hoe u dat doet.


Tips

Een aantal tips om alvast mee aan de slag te gaan zijn:

  • Wees oprecht geïnteresseerd in Karien. Dat klinkt misschien als een open deur maar het is essentieel om haar vertrouwen te winnen en om zo de diepte in te kunnen en mogen gaan.
  • Zorg voor een rustige en veilige omgeving.
  • Neem de tijd. Niemand gaat vrijuit spreken als de gesprekspartner op het horloge zit te kijken.


Het effect

Uit het gesprek met Karien blijkt dat er veel in haar leven speelt. In eerste instantie is het belangrijk om haar situatie in kaart te brengen. Door open vragen te stellen, te luisteren en door te vragen krijgt u een beeld van alle problemen die spelen. Zo heeft Karien beperkingen door reuma, geeft het huishouden problemen, spelen er forse schulden, kan Karien niet werken door de pijnklachten, is ze eenzaam en zijn er opvoedproblemen met 2 kinderen. Dit alles is te veel voor haar om te overzien. Door samen met Karien zogenoemde ‘wondervragen’ te onderzoeken, komt u achter haar wensen: wat wil ze echt? Hoe zou ze kunnen bereiken wat ze wil? Wat is daar voor nodig? Samen met haar kunt u nu een prioriteitenlijst maken: eerst dit oppakken en dan dat. Dit overzicht geeft Karien rust: het wordt duidelijk wat er moet gebeuren om weer enigszins op de rit te komen. Op de korte termijn en op de lange termijn. En daarmee is een heel gezin geholpen!

Verstuur dit artikel naar Google+

Reageer op dit artikel
















Even geduld a.u.b.

Contactgegevens

AfbeeldingStimulansz
Kon. Wilhelminalaan 5
3527 LA Utrecht
030 298 28 00
www.stimulansz.nl
info@stimulansz.nl

Meer nieuws

Klanten aan het woord

Start opleiding beleidsadviseur sociaal domein

Als beleidsadviseur heeft u een uitdagende job. Door de transformatie hebben gemeenten meer armslag gekregen om beleid naar eigen inzicht vorm te geven. Na deze opleiding beschikt u over de kennis en vaardigheden om een beleidsvoorstel te maken waarmee uw gemeente haar ambities kan realiseren.

 

Startdatum 20 september 2018, meld u nu aan

Alles over sociaal juridische regelingen in één boek:Afbeelding

Whitepapers

Afbeelding

Bloggers