‘Corona-crisis schaadt productiviteit overheid’
De vraag wat de invloed van de corona-crisis is op de productiviteit van overheidsorganisaties en hun medewerkers stond centraal in het zogeheten Flitsonderzoek van het programma Internetspiegel/Vensters van het ministerie. Van de respondenten schat 58 procent de invloed op de productiviteit van hun organisatie in als groot of zeer groot; 7 procent gaat er juist van uit dat de invloed op de organisatie klein of zeer klein is.
Het op grote schaal thuis moeten werken van ambtenaren als gevolg van de corona-crisis heeft (zeer) grote invloed op de productiviteit van de ambtelijke organisatie. Dat geven medewerkers van rijk, provincies en gemeenten aan in een onderzoek van Binnenlandse Zaken.
De vraag wat de invloed van de corona-crisis is op de productiviteit van overheidsorganisaties en hun medewerkers stond centraal in het zogeheten Flitsonderzoek van het programma Internetspiegel/Vensters van het ministerie. Van de respondenten schat 58 procent de invloed op de productiviteit van hun organisatie in als groot of zeer groot; 7 procent gaat er juist van uit dat de invloed op de organisatie klein of zeer klein is.
Onvermijdelijk verlies
Er blijkt nauwelijks verschil tussen de diverse overheidssectoren. Dat kan volgens de onderzoekers twee dingen betekenen: ofwel dat dit verschilt per organisatie, ofwel dat de persoonlijke opvatting van medewerkers hierin verschilt. ‘Uit de antwoorden blijkt ook dat medewerkers thuiswerken enerzijds associëren met zeer geconcentreerd en productief werken en anderzijds juist met een onvermijdelijk verlies aan productiviteit. De beantwoording kan dus zijn ingegeven door de persoonlijke opvatting en ervaring met thuiswerken’, aldus de onderzoekers.
Handen schudden
Negen op de tien respondenten ervaren de aanpak van hun organisatie als goed tot zeer goed. Ze zijn vooral positief over de dagelijkse berichtgeving, de goede crisisorganisatie en besluitvaardigheid, de saamhorigheid en het vertrouwen dat zij krijgen.
Veel medewerkers geven wel aan dat de ernst van de situatie verschillend werd opgevat. De onderzoekers lichten er paar voorbeelden uit: ‘Het management van diverse organisaties zou te laat hebben gereageerd en zat niet altijd op één lijn. Zo was er een burgemeester die nog handen wilde schudden na het RIVM-advies daarover. In sommige organisaties werd nog fysieke aanwezigheid verwacht.’ De landelijke richtlijnen hebben daarin geleidelijk duidelijkheid gebracht, zo lijkt het.
Herhaling
Doel van de enquête is om inzicht te krijgen in de mate waarin de coronacrisis het werk en de productiviteit raakt, welke aanpak de organisaties hanteren en wat goed gaat of beter kan. Om de ontwikkelingen in de tijd te kunnen volgen, wordt het onderzoek over ongeveer twee weken herhaald.
Reacties: 10
U moet ingelogd zijn om een reactie te kunnen plaatsen.
Ik verwacht dat het deze week al hele andere resultaten geeft. Ik merk bijvoorbeeld op mijn werk (gemeente Haarlem) dat bepaalde zaken nu efficiënter en sneller gaan. Er is bijvoorbeeld geen cultuurtraject meer nodig om de mensen digitaal te laten werken. Mensen doen het nu gewoon, omdat het niet anders kan. Er zijn meer voorbeelden en nieuwe initiatieven, waarvan ik hoop dat die na de coronacrisis doorgezet zullen worden.
Het grootste nut van dit onderzoek vind ik dat we best practices kunnen verzamelen om het werken bij de overheid te verbeteren. De leercurve in overheidsland is op dit moment ontzettend stijl.
We zien nu welke positie de overheid inneemt in de maatschappij. Ik vind het bewonderenswaardig hoe mijn gemeente zo snel en daadkrachtig de omschakeling heeft gemaakt naar een crisisorganisatie. Mensen en organisaties die in nood zijn, worden geholpen. Medewerkers die in te zetten zijn in cruciale beroepen zijn direct vrijgesteld van hun werk bij de gemeente. En Haarlem pakt een stevige rol in de veiligheidsregio. Zo zijn er meer voorbeelden, die niet aan de orde komen in de berichtgeving rondom corona.
*De leercurve in overheidsland is op dit moment ontzettend steil.
De menselijke geest zit nou eenmaal zo in elkaar dat de negatieve emoties dichter aan het oppervlak liggen.
Ik zou weleens een meting van de output willen zien. En nog liever naar de outcome van de organisaties.